應邀回答本行業問題。

目前我們的家庭寬頻已經都基本是光纖入戶了，掉線可能涉及到到的問題點主要集中在光貓和路由器兩個裝置上。

光貓是家庭寬頻的入口，也是第一個裝置，如果光貓故障的話，是有可能導致使用者掉線的。

當掉線情況發生時，可以立刻觀察光貓的面板燈，看看Los燈是否變紅，或者是紅綠交替，如果發生這種現象，那麼就是光貓的外線問題，或者是光貓的本身的效能問題。

這個基本就得找運營商來解決了。

家庭中的無線有線組網，基本都是以路由器為核心裝置的，在家裡，決定網路質量的更多的是路由器，所以買一個好一些的路由器，是非常值得的。

現在我們都在路由器中設定了PPPOE自動撥號，當網路掉線的時候，可以登陸無線路由器檢視PPPOE撥號是否斷開，或者是是否有PPPOE撥號重連的現象。

我們可以在路由器的上網時長中看到，如果斷開了PPPOE會有顯示。

如果發生了PPPOE的重連，再排除了光貓的問題之後，可能是出現在路由器的本身的熱穩定性問題上，或者路由器和光貓之間的網線質量問題。可以嘗試更換一條路由器和光貓之間的網線，並且將路由器關閉幾分鐘後重啟看看是否還會出現掉線現象。

也有可能掉線是出現在無線網路之中。

現在我們的路由器一般都是有兩個頻段，一個是2.4G,一個5G,這兩個頻段都有各自的不足，都可能導致掉線。

2.4G wifi的優點是低頻覆蓋比較好，缺點是網速慢，而且干擾嚴重，當外界的2.4G wifi干擾非常嚴重的時候，可能你的無線鏈路就會斷開，這時候雖然路由器沒有什麼問題，但是你的手機可能就掉線了。

5G WiFi的優點是網速快，但是缺點是高頻的繞射能力差，穿透衰減大，當我們和路由器不在同一個房間的時候，如果路由器本身沒有雙頻合一功能或者是做的不好，當5G wifi覆蓋不足的時候，也可能發生掉線。

所以，對於家庭的wifi訊號覆蓋來說，面積比較大或者是互相比較獨特的，可能要多個無線路由器級聯覆蓋，或者是AC+AP,則或者是電力貓級聯、Mesh路由器等方式來搭建一個覆蓋家庭的無線網路環境。

不得不說的是，現在部分終端本身就是有問題的，也就是大家說的wifi斷流事件。

你也可以嘗試一下去別家上網看看，如果你在什麼地方都經常掉線的話，你就得去修修手機了，或者你只能挺著了。