計劃職能。計劃職能是對管理進行預先籌劃和安排的一項活動。計劃職能的特點：預先性;預測性;評價性;選擇性;調整性。計劃工作主要包括的內容：研究活動條件、制定業務決策、編制行動計劃1)研究活動條件A.內部能力研究;主要是分析組織內部在客觀上對各種資源的擁有狀況和利用能力。B.外部環境研究;是要分析組織活動的環境特徵及其變化趨勢，以瞭解環境的變化規律，從而預測環境在明天可能呈現的狀態。2)制定業務決策：所謂業務決策，是在活動條件研究的基礎上，根據這種研究所揭示的環境變化中可能提供的機會或造成的威脅以及組織在資源擁有和利用上的優勢和劣勢，確定組織在未來某個時期內的活動方向和目標。3)編制行動計劃。決策的基本特徵：目標性(即決策必須有一個既定的目標，沒有目標，決策就失去了標準和依據)最佳化性(決策的要求是在既定的目標和條件下尋求最佳化目標和最佳地實現目標)選擇性(進行科學決策的重要條件是擬定儘可能多的可行方案以供選擇)實施性(一個管理決策是否正確是在實踐中得到檢驗的)決策職能決策的基本要素：決策者(是決策系統主觀能力的體現者，可以是個人，也可以是集體。)決策物件(一般是指可調控地具有明確邊界的特定系統。)資訊(既包括決策物件系統內部的資訊，又包括決策系統外部所需的資訊)決策理論與方法(即要求決策者要運用正確的決策理論與方法進行決策。)決策結果(對決策結果要進行分析和科學的檢驗)