在發車1小時之前兩種退票都要收取相應的手續費10%，一開車前一小時之內是20%只可選售票廳退票，開車後是50%。

　　售票廳退票步驟：

　　我們先要在網上確認自己的訂票資訊，是哪天的車票，什麼車次要記住了。

　帶著身份證親自去汽車站，到了汽車站之後，我們先要在售票視窗，把之前在網上預訂的車票領出來，還不要忘記了當時在網上預留的取票密碼。

拿著領到的車票，到車站服務檯，找他們的售票班長，辦理退票。辦理的時候，要出示身份證。

　　3.退票成功後，會根據退票的時間（是否是開車前一小時還是開車後？）確定你的手續費比例，一般是10%（開車前一小時之外退票）、開車前一小時之內是20%，開車後是50%。

網站已開通網上退票功能(除部分車站出發的車票)，使用者在購買車票後如果想進行退票，可在個人中心頁面進行退票，點選退票--車次--日期核對--確定退票--跳轉回個人中心。退票手續費將根據使用者退票時間及車站有關退票手續費的規定，開車前2小時網上退票將關閉。已經取票的乘客，只能攜帶紙質車、身份證到始發汽車站視窗辦理退票，開車一小時後視窗不辦理退票。由於每個客運站規定不同，所以退票手續費不同，具體以各個車站實際收費為準。