手機長時間不使用，或低電量關機後沒有及時給手機充電，可能是出現電池饋電的情況，建議連線充電器充電30分鐘以上看手機是否有反應。如果換充電器後可以正常充電，可能是充電器和資料線問題，如果以上操作後還是沒反應，建議帶無法充電的充電器和資料線、購機發票到網點檢修，無法備份資料可以諮詢維修人員。建議不要邊充電邊用手機，使用標配充電器充電，不使用USB介面或者輸出電流小的裝置給手機充電。如果開機時用標配充電器充電，電量不增加。建議先將手機關機充電，如果關機充電正常，可能是軟體引起的耗電快，建議解除安裝手機中的高耗電應用，充電前清理手機後臺應用，也可以備份資料後將手機恢復出廠設定或升級到最新版本系統。如用標配充電器關機充電還不正常，可能是充電器故障，建議更換充電器。經過以上操作後，如果問題還不能解決，建議備份好資料帶購機發票到售後服務點檢修。

榮耀9X和榮耀9X Pro只支援最高10W有線充電，不支援快充（即使更換快充頭也不行），更不支援無線充電。

10W是目前安卓陣營最低充電功率，不屬於快充，一般的快充指10W以上的充電功率，現有主流快充功率有15W（三星），18W（QC3.0），20W（OPPO VOOC 3.0），22.5W（華為超級快充），24W（魅族），25W（三星），27W（QC4+），30W（一加、ROG等），40W（華為超級快充2），50W（OPPO SUPER VOOC）和55W（華為全新一代超級快充）。