一哥們開了一個小店。 卻想開超市，可是周圍一堆連鎖超市。 夾在中間，生意淡。

於是，他取了一個非常低調有內涵的名字

【超市入口】。

——請借鑑！這樣會更好！

人們在日常的生活中必然需要購買各種的生活用品，這個時候，人們最常去的地方一定是各類的超市。

中小超市作為給消費者提供便利購物服務的地方，自然有著眾多的消費者光顧。對於中小超市來說，在商品的種類上有弱勢，那就需要用更好的服務來吸引顧客。那麼，超市應該如何做好服務呢?

引客入門——宣傳。首先，透過宣傳引導顧客來本超市購物，比如在附近的小區搞一些促銷活動、便民活動，將可以有效地宣傳超市，把標準超市服務送到顧客家裡。

引導消費者消費——與顧客拉近距離。與顧客親切地打招呼，現在很多加盟門店都在推行“歡迎光臨”這樣的禮貌用語，這對於陌生的顧客是非常合適的，但是對於已經很熟悉的顧客，別人就會有敬而遠之的感覺，靠這種禮貌用語是無法拉近與顧客之間的距離的。此時說一句 “大姐，好久沒見到你了，是不是對我們這兒的標準超市服務質量還不滿意啊”倒顯得更有人情味的多。這也更符合以“情-理-法”作為處世原則的中國老百姓的習慣。凡事合適的就是最好的，對於超市中的禮貌用語也應該是如此，千篇一律地機械照搬西方的那一套，只會疏遠與顧客之間的距離。

引導購物滿足感——讓消費者體驗消費完成式。使來購物者獲得額外的滿足感、歸屬感。顧客體驗是全方位的，多從顧客角度想想，哪怕是順便幫他拎一下袋子、在上下臺階時扶他一把、臨走時送上一個笑臉和一句溫馨的感激話語，都會起到意想不到的效果，會增進一分顧客的滿足感和歸屬感。

最後，超市服務的根本就是從消費者的需求出發，為顧客提供顧客所需的、合適的、溫暖的、貼心的服務。服務顧客到位了，自然會留住顧客，甚至吸引更多的顧客。因此，中小超市都應該提升服務意識，為自己的超市贏取感情分。

第一，首先客觀的分析一下你的超市與隔壁超市各自的優點和缺點。隔壁的超市生意比你好，在經營過程中肯定有某些方面比你強，你必須找到自己的缺點，加以改進。同時找到自己的優點，發揮自己的長處，爭取在經營過程中讓顧客感受到更貼心的服務，這樣才能積累到更多的老顧客！

第三，貨品陳列要專業。超市的商品，一定要擺放整潔，貨品分割槽一目瞭然，方便顧客購買。合理利用燈光、音響，一定要營造出溫馨的購物環境，讓顧客留戀忘返，顧客逗留的時間越長，購物的機會就會越多。

第四，服務要周到，熱情。超市一般都開在小區附近，每天來光臨超市的顧客基本上都是超市附近的老鄰居。看見這些顧客進店，一定要主動打招呼，寒暄、聊天，如果讓客人感覺受到了尊重，他一定會成為你的老顧客，甚至會把他們的親友帶過來消費。

第五，增加一些免費公益的服務。如免費稱體重、免費臨時寄放東西、免費代收快遞、免費送貨上門等等……

第六，經營一些隔壁超市沒有的特色產品，採取優質低價的策略，吸引顧客上門購買。

第七，尋找合適的時機，進行大規模促銷活動。比如在重大節日、週年慶等，對某些產品進行特價促銷，吸引更多的人進店消費。透過熱情周到的服務，抓緊時機為顧客免費辦理會員卡，利用QQ微信等社交工具加強溝通交流，超市資訊傳遞，鞏固老顧客，發展新顧客。

尊重競爭對手，提升自身店面形象，提高服務意識，進行差異化營銷，合理使用價格的工具，千萬不要亂打價格戰，避免惡性競爭！否則兩敗俱傷，對你們兩家都沒有好處。

超市是典型社群營銷的最佳戰場！都知道培養消費者的購物習慣很重要！那麼對於在同一區域內開同類型超市如何在競爭對手林立的市場環境中佔有一席之地，就要從消費者購買習慣入手來仔細研究市場缺口在哪裡？

從市場發展規律來看，沒有一家超市可以佔有全部市場！能夠在市場上處於常青樹的超市均是採用差異化良性競爭，在消費者心中逐漸獲取不可替代的位置的！

對於你目前遇到的情況是想和已經在當地具有一定知名度和消費者認可的超市進行競爭的話，你需要做到以下幾點:

1 絕對禁止進行同質化惡性競爭！別人賣啥你賣啥！別人便宜你比別人更便宜！最後殺敵一千自損八百！這種共同毀滅的商業操作是商家大忌！

2 注重打造自己差異化的超市品牌形象，把社群化營銷提升到超市形象打造的戰略日程上來！

比如東北的生鮮超市可以和家樂福、大潤發這些超市巨頭抗衡！原因就在於他集結了以中老年精打細算的人群為主要社群目標！所有的產品、營銷、推廣全部精準圍繞這個消費主力群體展開！讓生鮮超市在東北立於不敗之地！大超市和他們比社群精細化，根本比不了！

說這個例子，是為了給你一些啟示:你所在超市的其他競爭對手目前優劣勢有哪些？消費者反響如何？是否做了社群營銷？如果做了是針對哪個群體？這些都是你可以和已有超市進行競爭的優勢！也就是市場缺口在哪裡？

有的超市拼的是產品全，那就意味著每種產品的種類肯定做不到精細化！你可以從某一類產品做到精細化入手，作為超市賣點在消費者心中樹立某一類產品專家的品牌形象！這樣你和這家超市不是惡性競爭，你可以用自己小而精的產品來彌補大超市大而雜的不足！這樣也不需要一直用低價作為刺激消費者來購買的籌碼！這就是差異化經營的核心！消費者是對價格敏感，但那是針對同質化產品的貨比三家。但是，如果你的某一領域產品可以做到很細緻和寬廣（東北生鮮超市，蔬菜水果魚肉都是種類非常多，堪比菜市場，比大超市生鮮區域肯定大和全，而且結賬方便）所以，這樣細緻化銷售肯定會打動消費者的心！同時生鮮是一個剛需高頻，又不易被電商控制的領域！你只需要管理好貨品，服務好消費者，做精細化的社群營銷，超市的經營就會穩步上升！

需要看你的超市是什麼規模的，小型大型中型的做法不一樣，但有一點是相同的，保持店內整潔，物品擺放有序，看著舒服，引流款的產品一定要做到低價甚至賠本去做，比如雞蛋，食用油，礦泉水等常用物品並且被記得住價格的物品，一定要比同行低，主要靠引流進來買其他產品掙錢

現在很多都是透過打折促銷的方式！還可以透過網際網路線上線下銷售，透過搞活動！透過自己的app增加客戶的粘合度！！！

感謝能夠回答您的問題！

第一，多做店面活動，比如促銷，週年慶，打折，買一送一等

第三，商家聯盟活動。異業結盟

第四，就是多做宣傳啦？比如宣傳單頁，路邊廣告牌，車貼等等

這個問題需要看咱們超市規模，經營的地點是否有人流量，周圍商業環境是怎麼樣的一個氛圍來決定。

人流量不大需要引流，引流的方式很多，特價商品，這個就不用說了吧，反正是有舍有得。

高粘度行業(圍繞著吃 ，玩，方便)來配套。咱們自己沒有精力就合作，招商。

平價果蔬也愧是大部分個體經營主引流不二法寶。

會員，會員專有折扣模式;會員積分抽獎.兌獎激勵(抽獎也許是假的，兌獎也許很便宜的東西或者是滯銷產品，也許是供應商提供的免費樣品。咱們抓的就是消費者喜歡實惠的心裡嘛)。雖然表面少賺了。

1、生活必需品，每天打折一樣成本銷售。這樣可以吸引周邊群眾，讓大家認為你的東西便宜，這樣客流就有一些穩定老僱主了。

2、引入快遞存放等生活便利設施。讓周邊群眾不斷進入店裡拿東西，他們不好意思免費取東西，這樣就會順便買你的東西。

3、組建社群。每天發一些吸引大眾的產品資訊，可以是打折資訊，也可以是一些八卦，總之吸引眼球就好。

4、生活必需品往店裡面擺放，讓客源多一點時間留在店裡，這樣就有機會多銷售產品。

5、做好鄰里關係，多溫暖問好等，甚至提供送貨上門，讓大家都信任你。這就是信任資產。

建議你看看由中國頂級營銷策劃大師王順傑老師寫的【王順傑超市經營秘籍】這本書，我 讀過非常牛，裡面會教給你如何快速吸引顧客進店消費，如何在2天內充卡30萬，如何有效管理 員工，如何讓顧客快速裂變新顧客等等500多種非常實用方法，我按照這些方法去做，現在我已 經開了15家分店，年營業額達到3000萬。