1、客服要懂得熬
其實這是每個客服必經過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評價、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業績。熬很多人說是無奈嘛，其實不是，這只是每天堅持不懈的努力。
2、客服要學會忍
客服面對的客戶多多少少都會有那麼幾個奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態度對待，那麼可能引來的是投訴、差評。客服是屬於服務工作者，所以需要忍別人所不能忍。客戶提出議價、收貨後的吹毛求疵、要求好評返現、差評等等，這些客服回覆時都要心平氣和的應對。
3、客服要不斷學
不能把自己當思維給侷限了，可以學習網店裝修、圖片處理、標題最佳化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個優秀的客服。如果說有機會就要抓緊時間學習，讓自己更上一個臺階。而且客服和客戶溝通的時候話術也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現在還如果這樣稱呼就比較過時了。
4、客服要淡定
客服要做到不要亂了自己分寸，要淡定，不管是遇到什麼事情，比如說客戶砸來大單、刺頭客戶、一波波差評來襲大單。客服每天遇到的事情會很多，畢竟購買商品的客戶千千萬，遇到幾個刺頭或奇葩客戶，也是屬於很正常的事情，關鍵是要理性面對。還有就是過分激動的喋喋不休，堅持一定要講價的客戶，這些都需要和客戶適度溝通，儘量尋求解決辦法。
1、客服要懂得熬
其實這是每個客服必經過程，熬夜等著客戶找上門、熬著等客戶評價、熬客戶下單、熬等客戶收貨、熬出更好的業績。熬很多人說是無奈嘛，其實不是，這只是每天堅持不懈的努力。
2、客服要學會忍
客服面對的客戶多多少少都會有那麼幾個奇葩，這些奇葩客戶就是來給你添堵的。如果說你不好的態度對待，那麼可能引來的是投訴、差評。客服是屬於服務工作者，所以需要忍別人所不能忍。客戶提出議價、收貨後的吹毛求疵、要求好評返現、差評等等，這些客服回覆時都要心平氣和的應對。
3、客服要不斷學
不能把自己當思維給侷限了，可以學習網店裝修、圖片處理、標題最佳化、詳情頁描述、開直通車等等。如果說客服一輩子都是客服，也要考自己的努力成為一個優秀的客服。如果說有機會就要抓緊時間學習，讓自己更上一個臺階。而且客服和客戶溝通的時候話術也是需要去變換，比如說之前的稱呼是親，現在還如果這樣稱呼就比較過時了。
4、客服要淡定
客服要做到不要亂了自己分寸，要淡定，不管是遇到什麼事情，比如說客戶砸來大單、刺頭客戶、一波波差評來襲大單。客服每天遇到的事情會很多，畢竟購買商品的客戶千千萬，遇到幾個刺頭或奇葩客戶，也是屬於很正常的事情，關鍵是要理性面對。還有就是過分激動的喋喋不休，堅持一定要講價的客戶，這些都需要和客戶適度溝通，儘量尋求解決辦法。