英迪格酒店最基本的經營理念是“人服務於人”，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時重視員工的感受，讓他們體會到“家"的感覺。
1.我們群策群力，互相尊重，對待同事如同對待自已的家人和貴賓一樣。我們堅守萬豪先生的信念："同事之間互相關懷照顧，必定能為客人提供更周到體貼的服務。
2.真誠待客，體貼關懷，以確保客人不斷再來光顧是我們最重要的宗旨。對客人表現出真誠熱情的態度，時刻全心全意的關注。
3.笑臉迎人，親切招呼每位客人。以熱情有禮，和藹可親的態度與客人交談。儘可能用客人的名字來稱呼對方。謹記用適當的言辭，避免使用俗語和酒店術語。
4.感謝客人光臨，親切地向客人說再見，令他們臨離開之前對酒店留下溫馨難忘的好印象。
5.預先估計客人的需要，靈活配合。貫徹"主動待客"的原則，留心客人的神態。
6.對本身的工作崗位瞭如指掌。參加工作所需的所有培訓課程。
7.任何同事收到客人的投訴，都有責任盡力處理。運用L.E.A.R.N.程式，在自己權利範圍內盡力挽回客人的信心，按照跟程序序來處理客人的投訴，確保對方稱心如意。
8.每位同事都有責任認識和尊重客人的喜好，使客人在酒店期間得到體貼的服務。
9.任何同事如看到設施的用品損毀或不足，都有責任向上級報告。
10.一絲不苟地執行清潔標準，是每位同事的責任。所到之處均予清潔。
英迪格酒店最基本的經營理念是“人服務於人”，這有兩方面的含義：公平對待每一位員工，同時重視員工的感受，讓他們體會到“家"的感覺。
1.我們群策群力，互相尊重，對待同事如同對待自已的家人和貴賓一樣。我們堅守萬豪先生的信念："同事之間互相關懷照顧，必定能為客人提供更周到體貼的服務。
2.真誠待客，體貼關懷，以確保客人不斷再來光顧是我們最重要的宗旨。對客人表現出真誠熱情的態度，時刻全心全意的關注。
3.笑臉迎人，親切招呼每位客人。以熱情有禮，和藹可親的態度與客人交談。儘可能用客人的名字來稱呼對方。謹記用適當的言辭，避免使用俗語和酒店術語。
4.感謝客人光臨，親切地向客人說再見，令他們臨離開之前對酒店留下溫馨難忘的好印象。
5.預先估計客人的需要，靈活配合。貫徹"主動待客"的原則，留心客人的神態。
6.對本身的工作崗位瞭如指掌。參加工作所需的所有培訓課程。
7.任何同事收到客人的投訴，都有責任盡力處理。運用L.E.A.R.N.程式，在自己權利範圍內盡力挽回客人的信心，按照跟程序序來處理客人的投訴，確保對方稱心如意。
8.每位同事都有責任認識和尊重客人的喜好，使客人在酒店期間得到體貼的服務。
9.任何同事如看到設施的用品損毀或不足，都有責任向上級報告。
10.一絲不苟地執行清潔標準，是每位同事的責任。所到之處均予清潔。