全面質量管理是企業管理的中心環節，是現代質量管理的有效方法，它和企業的經營目標相一致。全面質量管理要求將企業的生產經營管理與質量管理有機地結合起來。
全面質量管理的特點就在“全面”上，主要表現在以下幾個方面：
1．TQC是全面質量的管理。所謂全面質量就是指產品質量、過程質量和工作質量。全面質量管理不同於以前質量管理的一個特徵，就是其工作物件是全面質量，而不僅僅侷限於產品質量。全面質量管理認為應從抓好產品質量的保證人手，用優質的工作質量來保證產品質量，這樣能有效地改善影響產品質量的因素，達到事半功倍的效果。
2．TQC是全過程質量的管理。所謂的全過程是相對製造過程而言的，就是要求把質量管理活動貫穿於產品質量產生、形成和實現的全過程，全面落實預防為主的方針。逐步形成一個包括市場調研，開發設計直至銷售服務全過程所有環節的質量保證體系，把不合格品消滅在質量形成過程之中，做到防患於未然。
3．TOC是全員參加的質量管理。產品質量的優劣，取決於企業全體人員的工作質量水平，提高產品質量必須依靠企業全體人員的努力。企業中任何人的工作都會在一定範圍和一定程度上影響產品的質量。顯然，過去那種依靠少數人進行質量管理是很不得力的。因此，全面質量管理要求不論是哪個部門的人員，也不論是廠長還是普通職工，都要具備質量意識，都要承擔具體的質量職能，積極關心產品質量。
4．TQC是全社會推動的質量管理。所謂全社會推動的質量管理指的是要使全面質量管理深入持久地開展下去，並取得好的效果，就不能把工作侷限於企業內部，而需要全社會的重視。需要質量立法、認證、監督等工作，進行宏觀上的控制引導，即需要全社會的推動。全面質量管理的開展要求全社會推動。這一點之所以必要，一方面是因為一個完整的產品，往往是由許多企業共同協作來完成的，例如，機器產品的製造企業要從其他企業獲得原材料、各種專業化工廠生產的零部件等。因此，僅靠企業內部的質量管理無法完全保證產品質量。另一方面，來自於全社會宏觀質量活動所創造的社會環境可以激發企業提高產品質量的積極性和認識到它的必要性。例如，透過優質優價等質量政策的制定和貫徹，以及實行質量認證、質量立法、質量監督等活動以取締低劣產品的生產，使企業認識到，生產優質產品無論對社會和對企業都有利，而質量不過關則企業無法生存發展，從而認真對待產品質量和質量管理問題，便全面質量管理得以深入持久地開展下去。
全面質量管理是企業管理的中心環節，是現代質量管理的有效方法，它和企業的經營目標相一致。全面質量管理要求將企業的生產經營管理與質量管理有機地結合起來。
全面質量管理的特點就在“全面”上，主要表現在以下幾個方面：
1．TQC是全面質量的管理。所謂全面質量就是指產品質量、過程質量和工作質量。全面質量管理不同於以前質量管理的一個特徵，就是其工作物件是全面質量，而不僅僅侷限於產品質量。全面質量管理認為應從抓好產品質量的保證人手，用優質的工作質量來保證產品質量，這樣能有效地改善影響產品質量的因素，達到事半功倍的效果。
2．TQC是全過程質量的管理。所謂的全過程是相對製造過程而言的，就是要求把質量管理活動貫穿於產品質量產生、形成和實現的全過程，全面落實預防為主的方針。逐步形成一個包括市場調研，開發設計直至銷售服務全過程所有環節的質量保證體系，把不合格品消滅在質量形成過程之中，做到防患於未然。
3．TOC是全員參加的質量管理。產品質量的優劣，取決於企業全體人員的工作質量水平，提高產品質量必須依靠企業全體人員的努力。企業中任何人的工作都會在一定範圍和一定程度上影響產品的質量。顯然，過去那種依靠少數人進行質量管理是很不得力的。因此，全面質量管理要求不論是哪個部門的人員，也不論是廠長還是普通職工，都要具備質量意識，都要承擔具體的質量職能，積極關心產品質量。
4．TQC是全社會推動的質量管理。所謂全社會推動的質量管理指的是要使全面質量管理深入持久地開展下去，並取得好的效果，就不能把工作侷限於企業內部，而需要全社會的重視。需要質量立法、認證、監督等工作，進行宏觀上的控制引導，即需要全社會的推動。全面質量管理的開展要求全社會推動。這一點之所以必要，一方面是因為一個完整的產品，往往是由許多企業共同協作來完成的，例如，機器產品的製造企業要從其他企業獲得原材料、各種專業化工廠生產的零部件等。因此，僅靠企業內部的質量管理無法完全保證產品質量。另一方面，來自於全社會宏觀質量活動所創造的社會環境可以激發企業提高產品質量的積極性和認識到它的必要性。例如，透過優質優價等質量政策的制定和貫徹，以及實行質量認證、質量立法、質量監督等活動以取締低劣產品的生產，使企業認識到，生產優質產品無論對社會和對企業都有利，而質量不過關則企業無法生存發展，從而認真對待產品質量和質量管理問題，便全面質量管理得以深入持久地開展下去。