商務接待一般建立在商業談判或者商業合作上，它的禮儀規格比較高，是商務活動中的服務工作。

以下是商務接待的具體流程

一，接待前充分準備

1、瞭解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。

2、根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。

特級接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領導視察;省級職能部門主要領導視察;

一級接待：國內、外大型企業負責人的考察及參觀;區政府主要領導視察;市級黨政群機關主要領導視察;區級黨政群機關視察;戰略投資夥伴、行業知名專家考察接待;新聞媒體釋出會;金融機構主要負責人;

二級接待：國內中型企業負責人的考察、參觀;區級街道部門參觀接待;上游產品供應商業務洽談;

一般接待：區政府、區街道部門帶領的一般人士參觀;業內人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設計、質量標準體系等顧問、專家的參觀、交流接待。

3、根據對方意圖和實際情況，擬出接待日程安排方案，報請領導批示。

4、根據來賓的身份和其他實際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車、飲食。

5、根據來賓的工作內容，分別作好以下安排：

(1)如來賓要進行參觀或學習交流，則應根據對方的要求，事先安排好參觀行程;

(2)通知相關交流人員，準備交流材料，籌備好相關情況介紹、現場演示等各項準備工作。

二，接待中的服務工作

1、根據來賓的身份和抵達的日期、地點、安排有關領導或接待人員到車站、機場迎接。

2、來賓到達並住下後，雙方商定具體的活動日程，儘快將日程安排印發有關領導和部門按此執行;並安排有關領導看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

3、宴請

(1)掌握宴請的人數、時間、地點、方式、標準，並提前通知酒店;

(2)精心編制宴會選單，做好宴會設計;擺放席位卡，並核對確認;

(3)接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;

(4)陪餐領導先到達宴會地點;

(5)接待人員主動引導客戶入席、離席;

(6)嚴格按擬定宴會選單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢。

4、商務會見、會談安排

(1)明確商務工作會見的基本情況、目的以及會見(談)人的職位、姓名等基本資訊;

(2)提前通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備;

(3)確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;

(4) 雙方進入會議室後，由主持人開場，介紹雙方領導、會議主題和會議議程;

(5) 對方領導先後致辭;

(7)相關領導作總結髮言;

(8)主持人宣佈會議結束;

7、商務參觀考察安排

(1)提前準備好一切相關物資、車輛;

(2)提前通知安排領導和隨行陪同人員;

(3) 相關領導提前至大門口迎接賓客的到來;

(4)賓客到達下車後，雙方領導交換名片，初步認識;

(5)雙方進入招商大廳，進行沙盤講解後，將賓客帶至專案參觀;

(6)雙方進入會議室就專案或其他話題進行座談;

(7)安排好相關人員對接待過程中的關突發情況進行現場處理;

8、商務休閒娛樂徵求客戶意見根據客戶的喜愛和習慣安排活動專案。

(1)安排活動場地、確定活動時間;

(2)安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關準備工作;

(3)根據客戶興趣靈活掌握活動時間長度;

(4)根據領導指示或來賓要求，做好遊覽風景區和名勝古蹟的安排。