設定圖案解鎖時，螢幕會提示設定備用數字密碼，忘記解鎖圖案時，可以透過備用數字密碼解鎖螢幕。如果不記得備用數字密碼，或者之前設定的就是數字密碼，但不能解鎖成功，只能透過手機找回功能重設密碼，或者重置手機清除密碼，但清除密碼的方法也會清除手機資料資料。方法有：1.手機找回，如果之前開啟過；2.安全模式，3.強制恢復出廠設定。華為無法解開密碼；若這三種方法無法解決，建議帶購機發票到服務網點檢修。方法一、透過查詢我的手機（手機找回）的方式前提：EMUI 4.1及以下平臺、手機開機、手機聯網、手機上登入華為賬號、開啟手機找回。1、在電腦上輸入

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登入雲服務。2、 輸入使用者名稱和密碼進入雲服務首頁。3、在網頁上輸入雲服務賬戶登入時相同的密碼。4、然後選擇查詢我的手機。輸入華為賬號登陸密碼5、此時頁面跳轉到定位手機頁面，在定位到手機後，點選遠端鎖定。6、需要輸入新的鎖屏密碼，點選下一步。再次輸入登入密碼確認操作，點選下一步。7、以下步驟操作為選擇性操作，如不需要相關提示資訊，直接選擇下一步，點選鎖定即可。8、鎖定開始後頁面上會出現“正在鎖定”。鎖定成功後，頁面右上角位置會出現“鎖定成功”字樣，這時使用新設定的鎖定密碼解鎖手機即可。方法二、透過安全模式嘗試解鎖1、 手機進入安全模式，在安全模式可以使用正確的密碼解鎖，然後修改鎖屏密碼為數字密碼，再進入普通模式，即可正常使用；若修改密碼後進入普通模式仍然提示密碼錯誤，建議在安全模式下備份好個人資料後恢復出廠設定（也會導致手機資料丟失）2、 若手機進入安全模式仍然提示密碼錯誤，請嘗試使用其他方法解決。方法三、強制恢復出廠設定恢復出廠設定後，手機內部儲存中的資料將被刪除。手機關機，在不插USB線的情況下，同時長按音鍵上鍵和電源鍵，直到顯示logo介面，選擇恢復出廠設定。