終於來電了，才能安心幫朋友們答題了啊

由題目，很顯然是飯店出了錯！收銀員為什麼要收兩次錢？很納悶！至於動機是疏忽，還是其他，在這裡不加以猜測。

看到題目特意去搜了下事情經過。

江蘇徐州的某先生在當地的一個美食廣場挑選了一家上檔次的飯店，做什麼？當然是宴請外地來的小舅子一家了！

某先生和其小舅子都是很有禮貌，很有情分的人，二人揹著對方去偷偷結賬。結果，出人意料的是：收銀小姐竟然從二人手中分別收了兩次錢。小舅子和某先生回家路上一聊，才發現了這個問題，於是去找飯店理論，收銀員拒不承認，後來經理查賬才發現了這個錯誤，趕緊返還多出的一筆錢，小舅子卻不接受，某先生打了12315維權，飯店接受了處罰，並說會道歉和返還多出的錢。

筆者去飯店消費多次，也遇到過搶著付錢的事。但是，收銀員會說，你們這桌的錢已經交了，對不起你這個不能收了！電腦上有顯示，通常不會出錯誤，這件事很讓人匪夷所思！

無論如何，飯店經理的態度還是值得肯定，查賬，還錢，道歉。但是收銀小姐的態度惡劣，拒不承認自己多收，面對收銀小票也面不改色，這不是欺騙嗎？某先生和小舅子能不生氣才怪？小舅子不收錢，某先生維權，這都是正常的反應。

高檔次的飯店，員工的品德最重要，多收顧客錢，而且還是兩次，人家找了還不承認，可見沒誠信，不誠實，建議開除這樣的員工。由領導主動向某先生和小舅子道歉，以挽回飯店的名譽損失。

這件事也告訴大家以後去就餐，買單時最好透過氣，以免有這樣的情況發生，對大家都不利，最主要的是影響大家的好心情。

謝謝你的邀請，現在好多餐廳都不好找服務員，年輕人認為工資不高，工作挺累了。三十多歲的又不招。可是年輕的好多女生除了年輕，文化不高，自我素質太差。她認為這一家人之所以先後買單是不會和對方說的，就趁虛而入。沒有職業道德，她等於把自己的前途毀了。對於飯店老闆來說再沒有一個人去他的飯店吃飯，因小失大。

要說失誤呢？怎麼沒見少收錢，或者不收錢，一般這種低階的錯誤一般犯錯的機率幾乎是0因為收銀臺都有電腦一般收完款都有票據。估計是收銀員看見這種一般吃飯偷偷出來付錢的，都知道不會說，所以一大意抱著僥倖心理去收錢，或者也許這個飯店經常收兩次錢，一碰到這種搶著買單的就收兩次最多被發現退款？根據題主所描述:近日徐州朱先生就遇到了一件買單奇葩事，原來朱先生小舅子一家來徐州。為了盡地主之誼也避免小舅子覺得不好意思，吃飯期間朱先生借上廁所名義用支付寶支付了983的餐費。就這樣在愉快的家庭氛圍中結束了這次用餐！但是在回家了路上，無意間說出自己買單。原來一問才知道，兩人都付錢了，而且二人手中的付款票據都是一樣的。朱先生和小舅子來到吃飯的酒店找當時收銀員理論，收銀員不承認收了兩次，後來在朱先生要求下經理出面核實收款記錄，原來確實多收了二人的錢。後來朱先生和飯店商量未果，打了12315投訴電話！像這種情況如果是粗心的人一大意發現不了！如果不在一起聊天誰會說自己買單買了多少錢，所以說飯店估計就抱著這個心態才敢故意收兩次，而且打兩次小票？應該投訴！要不然的多少消費者吃虧！所以我們下次買單時，一定要說好，不能再讓飯店鑽了空子，收兩次錢！12315應該使勁罰，看他下次還會不會多算？

可以斷言，故意多收。黑店。重罰。無論是何檔次的酒店或食肆，正常情況下，均不存在這種重複收費的情況，收銀員會根據電腦顯示的包間號，或大廳桌號，依照電腦顯示的選單及酒水品種，數量計價收費，並由付款人確認無誤後，才予以收費並愚電腦小票。因此，不存在多收或誤收，除非故意為之。從本案例來看，存在兩種可能，一是收銀員個人行為，利用消費者在沒有互相溝通，爭相付款且互不知情的情況下，多收消費者的錢款，並伺機貪汙，據為已有。二是酒店利用消費者互不知情的情況。:在消費者爭相付款卻不據實告知而故意多收。這就反映出這家酒店的經營理念和員工的素質是何等低下。人們常說“君子愛財，取之有道。“似這種巧取豪奪的無良酒店還會有人光顧嗎?本案例中若不是消費者閒聊，才知道多付了錢款。若不然豈不被人宰了還不知道。不可思議的是，當消費者找上門去，並出示相關證據，收銀員還不肯承認。就有點耐人尋味了。正如筆者前述指出，是收銀員個人行為，怕事後揭露而丟飯碗?但事實就是事實。百般抵賴豈非此地無銀?抑或酒店積習，怕暴光後，信譽受損?實情如何，不得而知。但無論怎樣，聰明的店家通常情況下，會立即向消費者認錯並退回多收款項，也會大事化小，小事化了。但事實是收銀員抵賴，拒不承認。找來經理後，從電腦查詢果然系多收。舉手之勞之事，即便是“誤收”，收銀員在消費者出具證據之後，立馬“查詢"，認過錯，也不至於動靜鬧得這麼大。“店大欺客”嗎?不知顧客是上帝嗎?據本案來看，極有可能是酒店刻意為之，卻不料遇愛較真的顧客。孰料搬起石頭砸了自己的腳。酒店涉嫌欺詐，消費者可依據消費者權益保護法申張權益，進行維權。手頭的兩張電腦小票便是維權舉證的鐵記。工商行政管理部門可依據事實作出相應的處罰。(此案絕非個案特例，各地時有類似案件發生)。

筆者非專業人士，僅從個人認知談點看法。不喜勿噴