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  • 1 # 使用者9416381105893

    1、清晰的目標。高效的團隊對要達到的目標有清楚的理解,並堅信這一目標包含重大的意義和價值。而且,這種目標的重要性還激勵著團隊成員把個人目標昇華到群體目標。在有效的團隊中,成員願意為團隊目標做出承諾,清楚地知道希望他們做什麼工作,以及他們怎樣共同工作並實現目標。

    2、相互的信任。成員間相互信任是有效團隊的顯著特徵,也就是說,每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關係中都能夠體會到,信任這種東西是相當脆弱的。它需要花大量的時間去培養而又很容易被破壞。而且,只有信任他人才能換來被他人的信任,不信任只能導致不信任。所以,維持群體內的相互信任,還需要引起管理層足夠的重視。

    3、相關的技能。高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現目標所必須的技術和能力,而且相互之間有良好合作的個人品質,從而能出色完成任務。後者尤為重要,但卻常常被人們忽視。有精湛技術能力的人並不一定就有處理群體內關係的高超技巧,而高效團隊的成員則往往兼而有之。

    4、一致的承諾。高效的團隊成員對團隊表現出高度的忠誠和承諾,為了能使群體獲得成功,他們願意去做任何事情,我們把這種忠誠和奉獻成為一致承諾。對成功團隊的研究發現,團隊成員對他們的群體具有認同感,他們把自己屬於該群體的身份看作是自我的一個重要方面。因此,承諾一致的特徵表現為對群體目標的奉獻精神,願意為實現這一目標而調動和發揮自己的最大潛能。

    5、良好的溝通。毋庸置疑,這是高效團隊一個必不可少的特點。群體成員透過暢通的渠道交流資訊,包括各種言語和非言語交流,此外,管理層與團隊成員之間健康的資訊反饋也是良好溝通的重要特徵,它有助於管理者指導團隊成員的行動,消除誤解。就像一對已經共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣,高效團隊中的成員能迅速而準確地瞭解彼此的想法和情感。

    6、談判技能。以個體為基礎進行工作設計時,員工的角色有工作說明、工作紀律、工作程式及其它一些正式或非正式檔案明確規定。但對高效的團隊來說,其成員角色具有靈活多變性,總在不斷進行調整。這就需要成員具備充分的談判技能。由於團隊中的問題和關係時常變換,成員必須能面對和應付這種情況。

    7、恰當的領導。有效的領導者能夠讓團隊跟隨自己共同度過最艱難的時期,因為他能為團隊指明前途所在,他們向成員闡明變革的可能性,鼓舞團隊成員的自信心,幫助他們更充分地瞭解自己的潛力。優秀的領導者不一定非得指示或控制,高效團隊的領導者往往擔任的是教練和後盾的角色,他們對團隊提供指導和支援,但並不試圖去控制它。這不僅適用於自我管理團隊,當授權給小組成員時,也適用於任務小組、交叉職能型的團隊。對於那些習慣於傳統方式的管理者來說,這種從上司到後盾的角色變換,即從發號施令到為團隊服務實在是一種困難的轉變。當前很多管理者已開始發現這種新型的權力共享方式的好處,或透過領導培訓逐漸意識到它的益處。但現實中仍然有些腦筋死板、習慣於專制方式的管理者無法接受這種新觀念,這些人應當儘快轉換自己的老觀念,否則就將被取而代之。

    8、內部和外部的支援。要成為高效團隊的最後一個必需條件就是它的支援環境。從內部條件來看,團隊應擁有一個合理的基礎結構。這包括適當的培訓、一套易於理解的並用以評估員工總體績效的測量系統、以及一個起支援作用的人力資源系統。恰當的基礎結構應能夠支援並強化成員行為以取得高績效水平。從外部條件來看,管理層應給團隊提供完成工作所必須的各種資源。

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