是公說公有理，婆說婆有理。然後，我們在這左右之中，無法取捨。就像有人會告訴你：你應該堅持， 因為堅持才會勝利。當然，也有人會勸說你：你應該放棄，因為懂得放手是一種人生智慧……這樣的事件，太多在多。對於事後的諸葛們而言，總會有很多的理論的。在講究辯證的方法的中國，講究陰陽的中國，講究道的中國，你會被各種各樣的說法與言論所左右，然後……然後就沒有然後了唄。

之所以講這個，是因為看過的各種各樣的成功經理人的文述太多，歸結原因，是我們有太多的優秀的品質，而每一個品質，都是一種難以說服其它品質的優秀存在，比如勇敢、自信、謙虛、忍讓、老實、果斷、堅定、溫柔、勇敢、自信、機警、自珍、單純、忍讓、自尊、活潑、自強、沉著、謹慎……等等 ，太多了。而作為一個專案經理人，應該具備什麼樣的特點呢？我總結了3條，供各位參考。

第1條：好合作。

作為一個專案經理，他需要面對的，有眾多的利益相關者，有自己的團隊成員，更有太多的資源需要去協調的。一個不懂得合作，不好合作的專案經理，不論個人能力有多出眾，專案有多前沿和符合潮流，最終而臨的，都只有敗局。而一個好合作的，會合作的專案經理人，將在一定程度上，確保專案的總體環境是可控的，人員動態，是可知的。最經典的，是蜀劉尋求東吳的合作，火燒赤壁。當然，也有圍魏救趙，有合縱連橫。

合作是什麼，合作是人與人、群與群之間為達到共同目的,彼此配合的一種聯合行動。一個懂合作，好合作的專案經理，他肯定明白並善於結合專案本身的方向與目標，在執行專案時，找到相應的人與物，並使他們在基於雙贏的基礎上，更樂於幫助自己實現自己的專案目標。

第2條：有原則。

經常 使用支付寶的人，都會看到一句話，在頁面的最下端：我是有底線的。

按我最前面講的專案三要素，時間、質量與成本，這三大資源都是有限的，是專案的上層領導期望時間及成本越少越好，同時質量要求越高越好的，因此，專案的資源是有限的，更多時候，專案經理需要去協調專案的資源，來確保專案的順利進行。越多的資源，意味著專案的成功可能性越高，就像古代的那些將領，出兵總希望可以多精兵強將，而不是老弱病殘。所以，往往專案經理需要去爭取專案的資源。但是，一個總是搶別人資源的專案經理，總會遭到同別人的反擊與不配合的。做事先做人，人都沒做好，事情往往難以成功。

然而，這是否就意味著我們不用爭取，同時做個老好人呢？一個爭取不到資源的專案經理，以及一個不敢爭取利益和資源專案經理，團隊成員往往會覺得跟著他沒有奔頭，那麼，他如何可以當得大任？因此，專案經理在獲取資源（當然，也有其它事宜上）是需要有底線，有原則的。在這一點上，專案經理需要做的，是固執的，堅持的，是大丈夫有所為而有所不為的。敢於堅持原則的專案經理，會贏得團隊與利益相關者的尊重與信任。

第3點：會反擊。

開門迎賓是一種經營之道,而拒之門外同樣是一種經營的智慧。一個沒有個性的專案經理，如何可以帶好一個團隊？有主見，敢反擊的專案經理，才是有人格魅力，有勇氣的專案經理。是可以被追隨的專案經理。你不能保證你所遇到的每一個人，每一項提議都是好的，友善的。那麼對於那些惡意干擾專案的，要處理好，學會適時地反擊，是專案經理的境界的提升。

總之，好合作，是專案經理的前提，而有原則，是專案經理的基礎，會反擊，是專案經理的昇華。

回顧一下我之前寫的，理一理思路，好重新出發。回顧我之前寫的專案管理的所有內容，從專案的一般概念，到專案的三大要素、五大階段，同時一期一期更新了專案管理的十大原則，處理了專案的專案9大知識領域，包括：專案風險管理、專案範圍管理，專案時間管理，專案成本管理，專案質量管理，專案人力管理，專案溝通管理，專案採購管理，和專案整體管理，如下圖示，不知不覺間，我自己都驚訝，原來我寫了這麼多了：

也許，你會好奇，下面我會寫些什麼呢？關於專案管理，可以談的東西太多了，除了上述的1、3、5、9、10條（一個概念，三個要素、五大階段、9個知識體系、10條原則）之外，還有44項定義。如果一條一條講，太乏味了。專案管理涉及的東西實在是太廣了，如下圖示：

為了讓這個章節不只是搬書，按我一貫的原則，還是喜歡寫一些專案管理工作中的一些心得，事件以及故事分享給大家我對於專案管理的理解，從事件中談一談我對於專案管理中的問題看法。因此，後續我將按照我貫的作風，信馬由韁地講述這44個定義，當然，我不會按順序去寫的，也不會明確地教條化這此些，如果這樣，大家到隨便買一本專案管理的書就可以了，大沒有必要來看我的文章。

專案經理是企業法人代表在專案上的全權委託代理人。在企業內部，專案經理是專案實施全過程全部工作的總負責人，對外可以作為企業法人的代表在授權範圍內負責、處理各項事務，因此專案經理是專案實施最高責任者和組織者。

專案經理是與專案分不開的，離開了專案，也就不存在“經理”，

專案的概念是指在規定的時間和預算內，按照一定的質量要求，完成預定目標的一次性任務。

1.基礎能力：學習/提煉能力、溝通談判能力、承壓能力、執行力

2.知識能力：專業知識、關聯知識、技術能力、業務能力、專案計劃能力、專案跟蹤和控制能力、風險識別與管控、質量及資料分析、專案管理能力、成本分析控制能力、

3.領導能力：團隊影響力、帶人的能力/知識傳遞

根據能力和經驗的不同大概分為：初級、有經驗者、骨幹、專家、資深專家。

1.準確把握專案本質

在每個專案開始時，專案經理的重點工作是熟悉招標檔案、圖紙、現場情況、專案部們的人員配備和合同的簽訂。每個專案的特點是不同的，最重要的是要把握好本專案的特點，具體工作中才能有主線貫穿始終。

2.合理制定專案計劃

專案計劃分為時間計劃和成本計劃。

時間計劃應根據總工程量找出節點工程，確定節點工程的工期，並按日計劃去實施。只要堅持做到日計劃，結果都能夠順利完成。

成本計劃涉及工程、材料、機械管理的各個方面，用工方面全部採用完成工程量計價方法，一方面可以防治消極怠工，提高生產效率，另一方面可以適度降低專案部風險，管理程式也相對簡單。

3.公司管理規章制度、行業規範標準的執行

作為專案經理，瞭解執行力團隊管理的重要組成部分。因此，專案經理要求專案部嚴格執行公司的管理制度和行業規範。無論在用工、機械租賃、材料採購等方面，務必在公司制度的框架內進行。

4.專案整體控制的應變

專案總體控制的應變是專案經理每天都要考慮的實際問題。做一個專案要與建委、質監、設計、監理、測量、檢測、建委二級管理機構、指揮部、市政工程管理處、分包商以及公司工程部、運營部、財務部等打交道，每個環節和細節都可能決定專案的成敗，因此專案經理就是考慮、平衡、處理各方的要求，特別是外部及時溝通協調，在公司利益最大化的前提下，達到滿意的效果。透過誠信、質保，為公司贏得市場認可，獲得效益。

專案經理必須是行家專家。專案經理也不能是一名只知個人苦幹，成天忙忙碌碌，只幹不管的具體辦事人員，而應該是個善運籌的“帥才”。

1.最常見的是建築工程專案經理。目前，建築專案經理必須具備二級建造師、一級建造師執業資格證書，才可進行專案的報批、開工建設。

2.資訊系統、軟體專案經理。此行業的專案管理有軟考高階—資訊系統專案管理師職業證書，但並非強制要求。因此，很多專案經理也在考取PMP認證等專業的專案管理資質認證。

3.其他行業的高階職稱證書。

特定的專案經理證書（建造師、軟考高階）其內容都是該行業的綜合知識，管理知識較少，只能夠在行業內使用。因此，PMP認證、CPMP認證（中國專案管理師）等專案管理資質認證正成為大多數專案經理的選擇。

總之，優秀的專案經理不但要自信、進取、精力充沛和善於溝通，還要具備廣泛的管理技能和專業技能，只有全面發展，才能實現專案的各種既定的目標。

專案經理是一個專案從招投標、到專案策劃、專案組織到專案實施的專案全過程的參與人和執行人。

一個優秀的專案經理就必須在上述的各個環節有自己的獨特的見解，在招投標時他要提出合理施工方案和合理的報價，在專案策劃時他要有符合專案特徵的施工方案，對工程進度、質量、安全都要心裡有底，在人事安排上要有用人唯才，用人不疑的個人魅力，在專案實施階段他要管理好現場所有工人，對人工的衣食住行要提前安排人辦理好，兵馬未動糧草先行就是這道理，圖紙到後要立即組織工程技術人員編制各種報表：人力資源情況表、施工機械裝置情況表、工程進度表、施工安全方案、特殊工序方案、施工組織設計等等，在工程正式開始前他要對工程的各個環節都要了解對各個環節中的問題要及時解決，解決不了的要及時向主管領導彙報。

專案經理不僅要保證專案的順利實施還要對專案的盈利負責，所以在專案開始前他要對整個專案進行評估，對專案所要用的各種材料的數量進行詳細的分析，儘量在各個環節都有人把控材料關做到每個環節都要記錄。

一個專案最終是好是壞和專案經理的處事能力和管理能力是分不開的，處事能力反映在這個專案經理和甲方及監理及事關各方的關係上，幹專案有時是乾的好不如說的好，各方關係好了對工程的施工及專案的結算工作都是很重要的有時可以決定一個專案的成敗。

專案經理在施工過程中要把專案開始前編制各種計劃落實到位，要在施工過程中盡一切能力去解決專案實施階段遇到的問題，要解決所以人員提出的困難，要做好服務型專案經理。

工程技術是一個專案成敗的關鍵點，要組織有能力的人擔當技術負責人，對技術管理專案經理管理到班組都不為過，專案經理一定要知道技術無小事的道理。

專案安全是一個專案的根本，專案經理要時時把控現場的安全情況，對安全問題一定要做到零容忍態度一定要堅決。

各種管理制度雖是形式主義但還是要的有規矩才有方圓，制度一視同仁，人不服人制度服人。

總之一個優秀的專案經理就是現場的靈魂，一個專案有了靈魂就有了方向，就有了力量，就有了成功的可能。

專案經理是專案的負責人，專案出現任何問題，專案經理都要負責。專案經理是專案的龍頭，是專案的驅動器。一個優秀的專案經理，就像一個經驗豐富的司機，懂得如何提前判斷路況和車況，做到平穩駕駛，人車合一。如何才能成長為一個優秀的專案經理呢？四步法。

一個專案的完成需要各種資源，包括人力、材料、機械、技術、資金等。各種資源都需要進行有機的計劃、組織、指揮、協調和控制才能發揮最佳效果，達到或超過專案目標。各種資源之間需要有效的資訊傳遞和溝通，才能成為一個具有最大效益的有機體。

所謂有效的溝通，就是把資訊附加到一定的載體上，透過演講、對話、討論、信函等方式分享資訊、思想和情感的一種行為。簡單地說，資訊是由一方發起，把他的訴求，加以一定的編碼，透過一定的傳遞方式，到達接收方，接收方將編碼進行翻譯並理解，再反饋給對方。

資訊從發起者到接收者經過了很複雜且漫長的過程。要做到有效的溝通，資訊發起方真正的訴求一定要準確，而且要深思熟慮。你在發起傳遞資訊前，要明白你的訴求是什麼，而不是你的情感的宣洩、抱怨或聊家常。為了達到你的目的，為了滿足某些需求，為了解決什麼問題，訴求應該是準確的、特指的。

編碼過程要精準，不能含糊其辭、拖泥帶水，或摻雜著與訴求無關的東西。要把真正的訴求轉化成精準的編碼，會受很多因素的影響，如專業知識、情緒、文化、習俗/習慣、語言等。如果在情緒激動的情況下談論問題或寫郵件，那麼溝通的過程一定受到情緒的影響；有人習慣性地表達不清楚、囉嗦等，這些行為都是導致溝通不暢的重要原因，也是我們在溝通中要避免的。所以，資訊要以簡潔、明瞭、直接的方式進行編碼。

資訊傳遞的載體也是一個很重要的環節，但很多人都不重視它。資訊傳遞載體的選擇一般受到環境的影響：如果要傳遞一個重要的資訊給多個人，書面通知的方式就比較合適；如果有一個重要問題需要澄清，最好以開會的方式進行。

解碼是對接收方而言的，和編碼相似。當資訊傳遞過來時，接收方需要正確地解讀資訊。這當然也會受到類似編碼過程中那些因素的影響。

理解，這個環節需要不偏不倚，不帶個人主觀意識。正確理解收到的資訊，當接收方感覺理解不完整時，應該進一步確認這個資訊的準確性。

反饋，為了防止資訊在傳遞過程中“衰減”或者“跑偏”，需要和發起方確認，形成資訊傳遞的閉環控制。例如，在溝通中，把收到並理解的資訊複述一下，讓發起方確認，從而使資訊準確傳遞，閉環控制。

專案是由一個團隊完成的，團隊的戰鬥力直接影響到專案是否成功。一個喪失凝聚力的團隊，猶如一盤散沙，持續呈現低效率工作狀態。反之，具有凝聚力的團隊，團隊成員就會熱情高漲，做事認真，攻無不克，戰無不勝，並有著不斷創新的行為。因此，團隊凝聚力是實現專案目標的重要條件，尤其是在弱矩陣專案組織結構下。

首先，根據專案的目標和特點，設定團隊的共同目標和願景。讓每個專案成員認識到專案的成功與自己息息相關。專案是團隊成員成長的平臺，讓團隊成員有歸屬感、榮譽感和自豪感，主動把專案的事當成自己的事，主動承擔責任，這樣的團隊才是一個具有凝聚力和戰鬥力的團隊。

其次，把專案的KPI分解到每個專案成員，將專案的實施計劃與每個專案成員有機地結合在一起，使每個人都認識到自己的責任和任務，還要定期檢查任務的完成情況。當實施專案計劃遇到困難的時候，要和專案成員一起制定修正方案，並監督執行。

最後，願景影響精神層面，專案的KPI是物質層面的。精神和物質需要結合起來，團隊建設就是二者之間的潤滑劑、黏合劑。專案經理需要定期組織團隊建設活動，加強團隊成員之間的瞭解與溝通，促進團隊的合作與互助。

3、管控風險

專案風險和機會管理是識別和分析專案中潛在風險/機會，以及採取應對措施並實施監控更新的活動。對於風險，我們需要採取措施避免它，不讓它發生；或者透過風險轉移，把風險轉移給別的公司或組織來承擔；如果沒有辦法避免，也沒有辦法轉移，就要採取措施減輕風險的危害程度。

一個專案無論是從前期的立項、科研，還是到後期的加工製作、現場安裝，風險和機會管理都是專案管理中的重頭戲。尤其是大專案，其成敗關係到一個組織的興亡。成功的專案風險管理，可以使專案避免不必要的經濟或聲譽損失，可以使專案獲取更多的利潤、贏得客戶的信任，為組織未來爭取更多的專案奠定基礎。

專案的風險管理從識別專案風險開始，包括工期、 費用、質量、市場、信譽、 人身、安全、政治/法律等各個方面的風險。專案風險識別之後要對其逐一進行評估，估算其對專案的危害程度並量化。

風險經過評估後，需要制定風險應對措施。風險的應對措施涉及很多方面，如技術的、管理的、費用的等，但從應對風險的方式來講，主要有如下四種方式：完全避免、降低危害、風險轉移和完全接受。最後將制定的措施按照計劃執行，並實時更新。

專案的機會管理，在原理上和風險管理類似。不同的地方是機會管理的應對措施是將機會放大，促成機會發生。

專案管理的一切活動都必須圍繞風險和機會開展，風險和機會貫穿於整個專案管理的全過程，是一個動態的管理過程，隨著專案的進展而發生變化。專案的風險和機會，是時時刻刻都存在的，具有非常強的時效性：對於風險，如果不及時採取應對措施，它就會轉變成危害，損害專案和公司的利益；對於機會，如果不及時採取措施抓住它，它就會悄悄地溜走。風險和機會不像物體、建築一樣是有形的，可以看到，可以觸控。也正是因為它的無形，專案的風險和機會需要用靈敏的嗅覺去捕捉並加以分析，這也是風險和機會管理的難點和魅力所在。然而，正是這隻無形的手，掌控著專案的走向和結果。所以，專案的風險和機會管理是專案管理的一條主線，是專案管理的關鍵，更是專案管理的靈魂。

一個專案經理的綜合能力，在極大程度上影響到這個專案能否順利執行，專案能否取得滿意的成果。一個優秀的專案經理，幾乎不會有“著火”的突發狀況。這類專案經理的特點一般是能力強，個人影響力大，能夠有效管理專案團隊。尤其是在弱矩陣專案組織結構中，專案經理的個人影響力起到了至關重要的作用。優秀的專案經理應該具備的素養。

影響力的六個維度

影響力的六個維度（權威、社會認同、互惠互利、邏輯推理、喜歡、鼓舞），來增強個人影響力。從“喜歡”著手，讓自己成為別人喜歡的人。這一點很重要，如果你是一名專案成員喜歡的專案經理，你的專案做起來就會順風順水。

增強個人才能

首先，一個優秀的專案經理必須有一個專案整體理念：專案如何開始，怎麼結束，中間有哪些里程碑和關鍵控制節點。不能被太多細節迷失方向和自己，要善於跳出專案站在更高的位置看專案。

其次，一個優秀的專案經理必須是個“全才”，要懂得專案涵蓋的專業技術，懂得生產製作和質量管控，熟悉供應商管理和財務，瞭解物流和HSE等。

只有你明白了專案涵蓋的各個環節，你才不會被專案牽著鼻子走，你在跟專案成員、客戶、供應商等溝通時才不會被矇蔽，才能抓住問題的關鍵。

最後，一個優秀的專案經理必須掌握與人相處和處理問題的軟技巧，如上面提到的溝通技巧，懂得團隊發展的階段，明白冰山原理，瞭解馬斯洛需求層次理論等。

彌補個性短板

專案經理是一個管理崗位，沒有大的權力，主要靠溝通解決問題，實現專案目標，如果性格上有偏執，將減弱與他人的溝通效果，很難成為一個優秀的專案經理。比如，內向，不喜歡跟人打交道；自我，我就是天下第一；優柔寡斷，專案出現問題不能及時做出決定。

樹立企業家精神

優秀的專案經理需要像企業家一樣，具有高度的主人翁精神和責任感，有大局觀、有擔當，是專案的統帥。優秀的專案經理需要百折不撓、勇往直前，要時刻記著，自己是專案的一把手，要站在更高的高度上看待和處理專案的事情。

火車跑得快，全憑車頭帶。專案經理首先要自我強大、自我優秀，然後帶動、影響整個專案團隊，使得每個專案成員都能自我驅動。一個優秀的專案經理，專案在他手裡，必然像高鐵一樣執行平穩，按時到達目標。這樣的專案經理，除了給客戶交付合同標的之外，還給客戶交付了希望和信任；