請按以下方式嘗試解決：；如果您在開機過程中出現開機卡死或者無法開機的現象，請您長按電源鍵，嘗試強制重啟手機，如果能正常重啟，請您在開機以後備份手機重要資料。；如果您的手機在開機過程中頻繁出現異常情況，有可能是手機系統異常，建議您備份資料以後將手機恢復出廠設定。；您可以透過以下方式：；長按音量上鍵+電源鍵檢查是否能進入Recovery模式，如果可以，選擇“恢復出廠設定”格式化進行修復。；透過華為手機助手修復或透過eRecovery 恢復手機系統版本。；如果您已經恢復過出廠設定，現象仍然存在，建議您前往華為售後服務中心檢測是否硬體異常。

如果沒有出保修期，抓緊找客服，要不自己弄壞了就得花錢修復了。；如果您的手機線上升級失敗，建議您嘗試以下方法：；

1.請確認手機的電量是否在20% 以上，電量小於20%將無法升級，請及時充電，保證電量充足後再次嘗試。；

2.請確認手機記憶體或 microSD 卡儲存空間是否充足。如果儲存空間不夠，請清除手機記憶體或microSD 卡至足夠的空間後再升級。；

3.請確認在手機升級時是否安裝了 microSD卡。如果是，可能是由於手機與部分品牌或格式的 microSD 卡存在不相容，可解除安裝 microSD 卡後重新嘗試。；

4.請確認您的手機是否ROOT過，ROOT後可能解除安裝了系統預製的應用或更改了系統檔案。建議您透過eRecovery或Hisuite進行強制升級。注意備份資料。