過年帶小孩去古城西安，原來一直用攜程定酒店，後來淘寶上有飛豬就用飛豬，一直感覺還是覺得不錯，尤其是信用住，不用退房不用押金，覺得方便，這次去西安定酒店，我選擇了一個五星以上，發現上面酒店不是特別熟悉，幾個熟悉都好像離景點有點遠，就選擇了一間五星好評的名叫櫻之戀酒店。價格658新春打折428，西安是北方城市，多數都往南方去，所以，理所當然覺得這個價格應該不會太差。
誰想到西安上計程車，心中就開始打鼓，計程車司機說不認識這個酒店，五星又有五星好評酒店怎麼會出租車司機不認識，計程車司機還說了一句那一片都是這樣的酒店。
到地方，打了好幾個電話，透過一條小巷，一個停車場，一個類似公寓的後門，我心中已經覺得應該類似家庭酒店，到了七樓走廊陰暗髒亂，就像司機說的這裡還多這樣的酒店，就這一樓就好幾家類似得公寓酒店，一路看好幾個老闆自己在哪裡晾被子以及走廊上堆著的被子，就知道衛生肯定是不行了。
終於到我們預定酒店的前臺，一個吧檯，一張破舊沙發，一個長簾後面放著亂七八糟的東西，因為是昏暗只看到一箇中年婦女站著，不知道是床還是廚房！看這個情景，我想上淘寶寫個評價，發現我已經給過五星好評，我好像不能寫評價了，我當時還天真的認為是我退房才能寫呢？
進入房間看完跟酒店走廊沒有區別，一個破舊沙發，廁所很舊，沒有一次性拖鞋，對於我們習慣揹著包就出門的，浴巾也沒有準備，對於我們早晚有洗澡習慣的人來說，最不習慣的是，燒電的熱水器一桶水就只能一個人洗澡，我們下一個洗澡要等一個多小時，洗頭洗澡一起小小一桶水不夠最後要衝冷水。這種體驗感覺實在不好！
退完房，想評價不能，找飛豬客服，客服說一人只有一次評價的機會，我跟他講這不是我的評價，是自動評價，不是我的，客服說：我對酒店哪裡不夠滿意可以跟他反饋，他跟酒店講，讓他們改進。我說顧客要的自己給出真實的評價，不讓更多跟我一樣的顧客上當。飛豬說不能，我才有此想法寫出來，我很清楚我的影響力很小，但是不發聲，不是我的做人原則。能讓多一個人知道也好！五星其實不是那麼靠譜，希望更多平臺能夠讓話語權留給顧客！這樣才能讓服務行業真正的進步！
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誰想到西安上計程車，心中就開始打鼓，計程車司機說不認識這個酒店，五星又有五星好評酒店怎麼會出租車司機不認識，計程車司機還說了一句那一片都是這樣的酒店。
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終於到我們預定酒店的前臺，一個吧檯，一張破舊沙發，一個長簾後面放著亂七八糟的東西，因為是昏暗只看到一箇中年婦女站著，不知道是床還是廚房！看這個情景，我想上淘寶寫個評價，發現我已經給過五星好評，我好像不能寫評價了，我當時還天真的認為是我退房才能寫呢？
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