不知你所在酒店客房的文員和房務中心（客房中心）人員的工作是否一致，各個酒店的工作分配都有不同的，主要還是看你們酒店的安排。一般房務中心人員需要做的是：1、時刻關注房態，對總檯報過來的入住或退房資訊作好記錄，有房態顯示牌的或電腦中有房態顯示的，要及時做好房態的更改，以免出現差錯，尤其不能出現漏登記，使總檯產生重複排房。

2、做好房飲消耗的登記和發放工作。

3、做好客房易耗品的發放及報表的製作。

4、做好客房每日住房報表及月度報表的製作。

5、房務中心作為客房事務處理、中轉中心，要處理好客人提出的一些要求，並及時安排人員去完成這些要求。

6、做好布草的發放和登記工作。

7、客房清掃員清掃房間的安排工作。

這些只是一部分客房中心工作人員的日常工作，反正很鎖碎的，文員的工作可能相對輕鬆一些。

另外，我想文員的話應該還要配合經理做好培訓資料的整理、分發工作，做好報表資料的統計分析；根據領班提供的資訊做好客房服務員的考評、打分；部門工資表的製作等等。還是那句話，各個酒店的性質、情形都不一樣，不能一概而論的，要看具體情形。

另外，正規的酒店應該有各崗位工作職責的，你照工作職責所提出的要求做就是了，對於一個從沒接觸過酒店工作的人來說，酒店是一個完全陌生的環境，必須要有一個熟悉的過程的，急也急不來，對酒店的環境及各崗位的工作情況有所瞭解之後，你工作起來一定會得心應手的，先預祝你成功！