忘記鎖屏密碼的話，可以按照以下方法進行操作的：

2.要確認是否開啟了查詢我的手機。

如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將可以直接進入系統的。

如果開啟了查詢我的手機，可以繼續以下步驟的：

① ：有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼的。

按照提示輸入正確的華為帳號和密碼的（在連線 WLAN 的情況下），然後按照螢幕提示進行啟用，然後進入手機的。

② ：有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼的。

要先將手機連線WLAN網路的，點選手機介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者手機號碼到 [email protected] 郵箱。郵件傳送成功後，要及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡的，然後申請遠端解鎖的。

備註：

如果以上方法仍然不能解決問題的話，要攜帶購機發票，前往售後網點進行處理的。

1.若設定的是圖案/簽名解鎖方式，可使用繪製解鎖圖案/簽名時設定的PIN碼進行解鎖。操作：

提示：解鎖時提示的PIN碼，是您在設定圖案鎖定等時設定的備份密碼。

若無效、備份PIN密碼忘記或不符合上述要求，請您將機器送到手機服務中心，由售後工程師幫助您進行安全解鎖。