1、管理員管理，許可權控制

2、客房分類

3、客房查詢

4、入住人員資訊登記

5、入住控制

6、線上訂房

7、線上支付

8、訂單管理

9、客房資訊管理

10、VIP客戶及相關入住管理

11、客房配套物品管理

12、客房商品消費管理

貌似還有不少

CRM系統能讓公司的領導實時掌握公司的銷售工作包括客戶錄入、回訪、報價、訂單、工單等，及時發現公司運營過程中出現的問題，能夠迅速做出響應，調整運營計劃。那麼，crm系統主要有什麼功能呢：

一、品牌推廣和拓客引流

二、CRM助力銷售效率高效提升

在大資料、雲計算背景下，中小企業的營銷方式悄然轉型，CRM整合多種客戶開發工具，電話智慧呼叫，自動錄音，大大提交企業銷售工作效率，真正解決企業營銷效率問題

三、客戶資產輕鬆盤活

客戶是企業核心資產，如何管理、盤活客戶資產無疑是企業生存之根本，透過CRM統籌全生命週期的客戶管理模型，打通挖掘、跟進、簽約、維護全流程，實現客戶資產輕鬆盤活

四、CRM系統之PDCA式計劃任務

正確的根據往年業績、公司現有資源配置和市場發展趨勢對全年的目標進行分解、執行、跟蹤、督導和最佳化是保障全年目標實現的關鍵。透過CRM業績目標與銷售計劃匹配執行，精準實現目標落地，隨時隨地穿透銷售進度。

五、銷售團隊透明管理

針對團隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等問題，CRM透過透明的資料化管理模式，打造高效營銷團隊。

六、CRM助力企業文化建設

要形成一支能夠持續打勝仗的銷售團隊，不能忽視銷售文化對企業的影響力。CRM助力企業文化建設，幫助企業節省人員運營和管理成本。

CRM系統在企業發展的過程中扮演著越來越重要的作用，CRM賦能中小企業，幫助企業提升核心競爭力。

客戶管理系統核心是客戶

所以如下

客戶基本資訊

客戶特殊需求備案(含生日、紀念日)

客戶消費及購買服務記錄

客戶消費畫像

客戶介紹客戶管理

客戶消費等級與折扣、積分

客戶回訪維護記錄

所謂系統也就是和電腦手機軟體一樣，想要的東西在電腦上一搜索就能找到，這種軟體要自己開發，市場上可能買不到。

至於問題說的客戶管理系統，根據中國現有法律規定，客戶吃飯是不需要登記的，客戶在酒店住宿一定要用身份證登記，登記住宿一是為了客戶安全，二是為了旅行酒店給公安部門應盡義務。

問題說做一個酒店客戶管理系統，應該具備哪些功能？在我理解範圍內簡單說一下，一個五星級酒店，首先要對客戶負責，酒店高管開啟電腦就能知道客戶吃住情況，再者就是管理層系統一定完善，酒店崗位制度對員工安排從酒店到住宿，開啟電腦就能清楚看到酒店員工都在做什麼，客戶進住酒店到離開情況有誰負責，做到一目瞭然。

酒店建立系統一定要加密，一但客戶資訊流出，給客戶帶來麻煩，酒店要負全部責任，我沒做過服務行業知道很少，回答不正確請諒解！