題主說的蘋果維修業務指的是蘋果售後吧。

1、手機是電子產品，隨著使用時長的增加，在通電狀態下出現故障時在所難免的。這種故障要分兩種情況，一種是保內的，一種是保外的。如果是保內的情況，切實非人為造成的故障。蘋果售後是需要免費維修或者換機的。只所以說虧損，估計也是指不花錢的維修比較多，是不是也說明了一點，保內的機器故障率在不斷增加。保內機的故障率越高，越影響產品的銷售。

2、因為其售後的收費是蘋果公司統一規定的，原廠配件，價格也是非常驚人的。螢幕一般都是更換總成，很少給你分層處理，只換一個玻璃的。為了降低成本，很多客戶選擇了第三方。也就是說保外機器，去售後的有一部分，去第三方的有一部分，還有一部分，機器直接閒置或者賣掉，換了新機器。

3、對於虧損問題而言，從賬面上看是負的，但是從為整個蘋果的銷售創造的輔助價值卻是盈利的。凡是售後做的好的品牌，銷量往往都是非常吃驚的。虧損又能虧多少呢？盈利反而顯得不正常了。

4、但是從蘋果的配件加密升級看，想把售後搞成盈利單位只是時間問題。如果第三方都不能換了或者換了不好用，朋友們你們說，那個時候誰說了算，售後。蘋果靠加密收割我們蘋果使用者的錢袋子。對於中國產機器的手機維修，或許他們透過降低維修價格來搶奪維修市場。對於手機維修行業或需是一個挑戰。

蘋果，最近又惹事了！這次倒不是因為產品價格貴，或者質量不佳等原因，而是“哭窮”！就在給國會眾議院的答覆檔案中，蘋果披露在過去十年時間裡，公司各種維修業務的運營成本已經超過了這些服務產生的收入。也就是說，從2009年至今蘋果的維修業務不僅沒掙錢，反而虧損不少。

而這與消費者的認知，有著極大衝突。因為蘋果的官方維修一向以“貴”而出名，因此蘋果被普遍認為從維修業務中攫取了不菲利潤。但這樣的認知，被蘋果親口給否認了。那麼，是蘋果在撒謊呢，還是其維修業務真得面對很多“大坑”？

2559元對決1000元！壟斷的蘋果應該不會虧損

蘋果維修業務虧損？在消費者看來，蘋果肯定是在說謊，而這主要有兩方面原因。

一方面，蘋果官方維修的價格很貴。以蘋果官方最新顯示的維修價格為例，iPhone螢幕的保外維修價格基本都是千元以上，最貴達到2559元。而電商平臺上iPhone 螢幕的報價通常在千元以內。此外，蘋果官方對iPhone X等機型的電池，更換價格定為519元。但在電商平臺上，iPhone X及其他機型的電池價格通常在百元左右。

固然蘋果官方使用的螢幕、電池質量會更好一些，但巨大的差價還是讓消費者“望而卻步”。按照常理說，既然官方維修價格如此昂貴，那麼蘋果的維修業務應該是不會虧損的。

另一方面，蘋果在維修方面還持壟斷態度。蘋果對自家產品的維修政策一向比較嚴格，除了不允許使用第三方配件的產品參與保修之外，還透過軟體功能去在限制第三方服務機構對蘋果產品進行維修。比如使用了第三方資料線、電池、屏幕後，蘋果產品就會顯示不支援此配件等。

而直到今年八月底，蘋果才宣佈推出“獨立維修供應商計劃”。那些第三方服務機構經過培訓後，才能使用蘋果原裝零件去維修蘋果產品。但這項計劃，還只是在美國推出。既然蘋果把維修“一把抓”，就是把錢基本都裝在了自己兜裡，怎麼還會出現虧損的情況呢？

蘋果很無奈：“以換代修”欺詐率高

從以上兩方面看，蘋果說維修業務虧損超過十年，似乎是在說謊。但身為一家上市公司，蘋果顯然不能面向大眾刻意去說謊。那麼，蘋果的維修業務可能真不賺錢。

在收費昂貴、壟斷的背後，蘋果維修業務並不像表面那麼“風光”。因為除了中國大陸以外的國家和地區，保修期以內出現故障的蘋果裝置，可以不花一分錢，直接換取得一臺同配置的新裝置！

而蘋果這樣的維修政策，也讓國外不少消費者故意鑽空子。蘋果高管相信，在全球範圍內“以換代修”的欺詐率在10%左右，相信這是導致虧損的罪魁禍首。這意味著，蘋果維修業務之所以虧損，在於蘋果是個“老好人”——制定了“以換代修”的政策！如果真是這樣的話，那麼蘋果維修業務虧損也就在情理之中了。

而讓人唏噓不已的是，多年前中國大陸的消費者同樣享受“以換代修”的政策。可惜這樣的政策，卻被一些不良商家及居心叵測的消費者惡意利用。他們故意製造故障裝置，或低價收購故障機後，然後從蘋果售後套出新機並轉手賣掉，以此牟取暴利。

我相信，另外據網上的說法，之所以虧損，主要就是因為中國市場！

近日，蘋果披露在過去十年時間裡，公司各種維修業務的運營成本已經超過了這些服務產生的收入，也就是說從2009年到現在蘋果的維修業務一直是虧損的！為什麼會這樣呢？

1、蘋果手機質量好，維修率低，但維持運營的成本太高

雖然很多人不願意承認，iPhone的故障率是很低的，真正去維修的很少，而蘋果的售後又要運營著，且蘋果的運營成本很高，這導致看起來維修費那麼，但沒賺到錢。

2、蘋果手機維修費貴，但大部分人並不會到售後去維修，這錢蘋果並沒有賺到

我們知道這幾年路邊那些開小店的專門修手機的很多發了財，還有很多的上門修蘋果手機的也發了財，就是因為蘋果官方的太貴了很多的人不去售後修，都是找第三方修。

所以蘋果並沒有從這中間賺到什麼錢，反而讓第三方店賺到了。

3、蘋果之前以換代修讓中國消費者鑽了空子

另外蘋果的維修服務是很好的，很多的地方都是以換代修，按照網上的資料，這個比例高達10%，這中間導致蘋果的成本非常高。

更有資料顯示，之前在中國開展這種以換代修的時候，中國地區最高時有60%的iPhone修理請求是欺詐行為，以換到所謂的“官換機”。最後，蘋果在中國大陸取消了“以換代修”政策。