自我效能感理論 自我效能感( self-efficacy)，也稱社會認知理論(social cognitive theory)或社會學習理論(social learning theory)，是指個體對於自己有能力完成任務的一種信念。:自我效能水平越高，個體對自己成功完成任務就越有信心。所以，我們發現，在困難的情境中，低自我效能感的人更可能降低甚至乾脆放棄他們的努力;相反，高自我效能感的人則會加倍努力迎接挑戰。另外，高自我效能感的人面對消極反饋時反而更加努力，積極性也更高;而低自我效能感的人面對消極反饋時會降低努力的水平。管理人員該如何原助員工達到高水平的自我效能感?那就是把目標設定理論和自我效能感理論結合到一起。 目標設定理論和自我效能感理論並不是互相排斥的，而是互補的。當給員工設定困難的目標時，他們就會有高水平的自我效能感，同時也會給自己設定更高的績效目標。為什麼會這樣呢?研究發現，給人們設定困難的目標能夠向他們傳達一種自信的力量。例如，如果你的老闆給你設定了一個高水平的目標，你瞭解到這個目標高於他為你的其他同事所定的目標，你會如何來解釋這件事情呢?只要你不認為自己被作弄，你就有可能會想，“嗯， 我猜我的老闆一定是認為我有能力比他人做得更好。”這便進入了心理上的處理過程階段，你就會變得更加自信(高自我效能感)，然後就會設定更高的個人目標，讓你無論是在工作場所還是在其他場合都表現得更好。 艾伯特?班杜拉提出了自我效能感的概念，並且認為可以從以下四個方面提高自我效能感: 1.過去的成功經驗(enactive mastery) 2.替代榜樣(vicarious modeling) 3.口頭說服(verbal persuasion) 4.喚醒(arousal) 班杜拉指出，提高自我效能感的最重要的資源就是過去的成功經驗。過去的成功經驗是指獲得與工作或任務相關的經驗。如果我們曾成功地完成一份工作，那麼我們就更加自信，將來也能夠完成這份工作。 第二種資源是替代榜樣--當看到別人完成某一任務時，就會變得更加自信。例如，如果我的朋友減肥成功，我就更加堅信我也可以減肥成功。當你與所觀察的人很相似時，替代榜樣最為有效。觀看老虎?伍茲高難度的一擊並不會增加自己在這方面的自信，但是如果觀察一個與自己有相似問題的Golf球手，就會更有說服力。 第三種資源是口頭說服。他人的說服使你相信你具備成功的必要技能，因此就會變得更加自信。勵志型演講者就經常採用這一策略。 最後，班杜拉認為喚醒也可以提高自我效能感。喚醒使得個體處於興奮狀態，驅使他們完成任務。他們變得興奮，表現得更好。但是，如果喚醒與工作是不相關的，就會影響績效。