自我效能感理論自我效能感(self-efficacy),也稱社會認知理論(socialcognitivetheory)或社會學習理論(sociallearningtheory),是指個體對於自己有能力完成任務的一種信念。:自我效能水平越高,個體對自己成功完成任務就越有信心。所以,我們發現,在困難的情境中,低自我效能感的人更可能降低甚至乾脆放棄他們的努力;相反,高自我效能感的人則會加倍努力迎接挑戰。另外,高自我效能感的人面對消極反饋時反而更加努力,積極性也更高;而低自我效能感的人面對消極反饋時會降低努力的水平。管理人員該如何原助員工達到高水平的自我效能感?那就是把目標設定理論和自我效能感理論結合到一起。目標設定理論和自我效能感理論並不是互相排斥的,而是互補的。當給員工設定困難的目標時,他們就會有高水平的自我效能感,同時也會給自己設定更高的績效目標。為什麼會這樣呢?研究發現,給人們設定困難的目標能夠向他們傳達一種自信的力量。例如,如果你的老闆給你設定了一個高水平的目標,你瞭解到這個目標高於他為你的其他同事所定的目標,你會如何來解釋這件事情呢?只要你不認為自己被作弄,你就有可能會想,“嗯,我猜我的老闆一定是認為我有能力比他人做得更好。”這便進入了心理上的處理過程階段,你就會變得更加自信(高自我效能感),然後就會設定更高的個人目標,讓你無論是在工作場所還是在其他場合都表現得更好。艾伯特?班杜拉提出了自我效能感的概念,並且認為可以從以下四個方面提高自我效能感:1.過去的成功經驗(enactivemastery)2.替代榜樣(vicariousmodeling)3.口頭說服(verbalpersuasion)4.喚醒(arousal)班杜拉指出,提高自我效能感的最重要的資源就是過去的成功經驗。過去的成功經驗是指獲得與工作或任務相關的經驗。如果我們曾成功地完成一份工作,那麼我們就更加自信,將來也能夠完成這份工作。第二種資源是替代榜樣——當看到別人完成某一任務時,就會變得更加自信。例如,如果我的朋友減肥成功,我就更加堅信我也可以減肥成功。當你與所觀察的人很相似時,替代榜樣最為有效。觀看老虎?伍茲高難度的一擊並不會增加自己在這方面的自信,但是如果觀察一個與自己有相似問題的Golf球手,就會更有說服力。第三種資源是口頭說服。他人的說服使你相信你具備成功的必要技能,因此就會變得更加自信。勵志型演講者就經常採用這一策略。最後,班杜拉認為喚醒也可以提高自我效能感。喚醒使得個體處於興奮狀態,驅使他們完成任務。他們變得興奮,表現得更好。但是,如果喚醒與工作是不相關的,就會影響績效。
自我效能感理論自我效能感(self-efficacy),也稱社會認知理論(socialcognitivetheory)或社會學習理論(sociallearningtheory),是指個體對於自己有能力完成任務的一種信念。:自我效能水平越高,個體對自己成功完成任務就越有信心。所以,我們發現,在困難的情境中,低自我效能感的人更可能降低甚至乾脆放棄他們的努力;相反,高自我效能感的人則會加倍努力迎接挑戰。另外,高自我效能感的人面對消極反饋時反而更加努力,積極性也更高;而低自我效能感的人面對消極反饋時會降低努力的水平。管理人員該如何原助員工達到高水平的自我效能感?那就是把目標設定理論和自我效能感理論結合到一起。目標設定理論和自我效能感理論並不是互相排斥的,而是互補的。當給員工設定困難的目標時,他們就會有高水平的自我效能感,同時也會給自己設定更高的績效目標。為什麼會這樣呢?研究發現,給人們設定困難的目標能夠向他們傳達一種自信的力量。例如,如果你的老闆給你設定了一個高水平的目標,你瞭解到這個目標高於他為你的其他同事所定的目標,你會如何來解釋這件事情呢?只要你不認為自己被作弄,你就有可能會想,“嗯,我猜我的老闆一定是認為我有能力比他人做得更好。”這便進入了心理上的處理過程階段,你就會變得更加自信(高自我效能感),然後就會設定更高的個人目標,讓你無論是在工作場所還是在其他場合都表現得更好。艾伯特?班杜拉提出了自我效能感的概念,並且認為可以從以下四個方面提高自我效能感:1.過去的成功經驗(enactivemastery)2.替代榜樣(vicariousmodeling)3.口頭說服(verbalpersuasion)4.喚醒(arousal)班杜拉指出,提高自我效能感的最重要的資源就是過去的成功經驗。過去的成功經驗是指獲得與工作或任務相關的經驗。如果我們曾成功地完成一份工作,那麼我們就更加自信,將來也能夠完成這份工作。第二種資源是替代榜樣——當看到別人完成某一任務時,就會變得更加自信。例如,如果我的朋友減肥成功,我就更加堅信我也可以減肥成功。當你與所觀察的人很相似時,替代榜樣最為有效。觀看老虎?伍茲高難度的一擊並不會增加自己在這方面的自信,但是如果觀察一個與自己有相似問題的Golf球手,就會更有說服力。第三種資源是口頭說服。他人的說服使你相信你具備成功的必要技能,因此就會變得更加自信。勵志型演講者就經常採用這一策略。最後,班杜拉認為喚醒也可以提高自我效能感。喚醒使得個體處於興奮狀態,驅使他們完成任務。他們變得興奮,表現得更好。但是,如果喚醒與工作是不相關的,就會影響績效。