如何才能經營好一家鞋店
經營鞋店，大家往往著重於裝修進貨營造聲勢，或富麗堂皇或開發渠道，有瘋狂促銷有活動不斷，總之，花大手筆就是為了多多賣鞋，多多進帳。結合多年實踐，個人認為除了以上幾點外，廣大店主朋友還要在日常銷售中注意一些微小的細節和掌握一定的小技巧，以達到事半功倍、豪取而不強奪的境界。
一、招牌與櫥窗
常在街頭看到某些鞋店，店堂靚麗，裝修豪華音樂喧譁，廣告傳單鋪天蓋地，但看過歸看過，僅僅是一瞥而過而已，留不下什麼深刻的印象。事實上，好的招牌，個性的店名，整潔的櫥窗，往往更能代表一個商店的特色。店名要取的足夠好記，普通話和方言都要要求一樣的順口，文字要少而精。
武漢有家著名的鞋業連鎖叫“步步雲”的，招牌設計的簡單獨特，請來名人題字，知名度很高，生意特別紅火。儘管名人不是人人請的動的，但是在招牌和店名上多花點心思效果定然不菲。櫥窗更猶如人的臉，有條件的就一定要設計櫥窗。設計時要求整潔明亮，不要在乎點把電費。裡面擺放的鞋子呢，必定要是個性十足招惹眼球的，最好配上就個水晶，點綴上一些植物花卉，彰顯生機黯然與高貴典雅。我以前的有家店子呢，路人常在櫥窗前駐足，總能聽到“嘖嘖”的讚美聲，更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的，一個說是某某顏色的，另一個說是別的顏色，云云。聞者，心情十分愉悅。
二、燈光與鏡子
燈光家家都有，鏡子也是店店具備。但是設計不同，效果差異明顯。比如長方形的店堂，可以設計成3-4條的豎排形狀，牆體兩邊的位於鞋架上方的2排呢，最好裝上射燈或者聚光燈，中間的則裝上瓦數相當的節能燈。射燈最好對準帶鑽的鞋款，對準款式潮流的鞋款，讓顧客一眼就能看到，不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次。至於鏡子呢，指的是試鞋鏡。
很多賣家尤其是賣男鞋的，出於節約空間的目的，或者認為沒有必要太注重鏡子的功效，設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子，小氣的只能照到腳的那種，以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。其實不然。我的做法是：鏡子做成長120-140cm、寬20-25cm的形狀，在離地20-30cm的牆面上安裝，邊框可包上一些圖案。細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔，寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖。這樣設計，明明很粗的腿很大程度上顯細，穿鞋的效果明顯變好，本來很一般的鞋子都會變不一般些。而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來，購買的成功率大增。
三、鞋款的擺放
怎樣擺放鞋款，仁者見仁，智者見智，方法各異，目的相同。基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放，款式價格一目瞭然。可以採取一些非常規的擺法，側面好看的就歪著放，跟精緻的把跟朝向顧客，底版堅固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪個部位最有特色就讓它充分展現，相同款式不同的顏色的，配上不同的擺法。顏色最好錯開擺放，不要把相同的顏色擺放在一起，間隔開來就顯得顏色豐富。
值得注意的是，很多朋友因為款式太少，常把樣品整雙都擺在外面，這樣做的呢，就要注意防盜，畢竟放一雙的被順手牽羊的機率高些。樣品擺放一隻的呢，也要經常更換另外一隻出來，免得色差過大。還有，不少新店主呢，由於業務不夠精通，對於鞋子的進價不能做到心中有數，有顧客還價時，到底能不能賣，翻貨單，滿頭大汗，等你翻到顧客早到下家店買好了。這樣呢，就可以在每隻樣品鞋底隱秘的位置寫上進價，最好用鉛筆寫，寫上長長的代號，比如35進的，就寫成2007BED035F，顧客看不懂，自己明白就行，能賣不能賣，一看即知，效率提高很多。所以說，對於小技巧的掌握是必要的。
四、售前與售後
提及售後大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本沒有關注過。舉個例子：來了顧客，看上了某款，營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼，又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上，呵呵，出問題了，鞋面上有汙點，“試試吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上腳，壞事了，腳底被釘子戳了個洞，這下鬧大了，再好素質的顧客也要有意見了，賠償損失不說，一傳十，十傳百，稍微處理不妥當。
其實這種情況並非杜撰，日常銷售中常有發生。怎樣避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋幫、和鞋內裡每個部位都要大致看一遍，發現問題及時解決，不要把問題讓顧客發現後才處理，為時晚矣！可以說售前工作是銷售的保證。
至於售後，什麼質量保證打造信譽的，大家都知道，我就不多費口舌。我要講的是如何讓售後不花成本，如何用售後創造利潤。我自己的店呢，在發票單上就印上幾句簡單的小字：開膠脫線免費維修配跟不包。用點膠水針線什麼的呢，本錢很少，但是我還是儘量最到羊毛出在羊身上。顧客來維修，要儘量推薦她更換配跟、做個鞋貼什麼的，要把一些鞋墊、鞋油什麼的使勁推銷，一塊錢進的牛筋配跟我最少收5塊，一塊五的銅跟呢就收10塊，只要你的東西比機器修鞋店的便宜，顧客一般都信任你。這樣一來，售後的成本分攤到顧客頭上，還可以一定程度上賺取利潤，本人每天的香菸飲料錢都是從售後中來的。也許會有店主不屑於賺這點小錢，認為有損形象，但是我覺得方便顧客，方便自己，大家都開心願意的，何樂而不為呢？
五、工具與配件
每個鞋店，都要準備一些必備的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如錘子、吹風、電鑽、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等，用於裝跟、換跟等維修，配件呢，如鞋油、清涼油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、增高墊、全墊、半墊、後跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用於清潔美容等。鞋子進倉庫時，就要檢查檢驗，大小碼核對，裡外粗略的看過，鞋面有頑固汙點的，就用紙巾蘸點清涼油搽拭，內裡有釘子的用鉗子拔出（值得注意的是，鞋裡有釘子是不可避免的，也不屬於質量問題的範疇，這是業內眾所周知的），所以配備工具是必要的。
銷售過程中，就要用到配件了。腳面低的，穿高跟鞋就效果不好，給個半墊，立刻飽滿，顧客要37碼的，你只有38的，那就立刻墊上幾層鞋墊，美其名曰保護腳掌，這樣一來銷售成功率高些。在日常的清潔中，用上鞋蠟代替抹布，檫出來的鞋面油光可鑑，光彩照人，鞋頭凹進的，要用吹風稍微吹上片刻即可還原。至於售後呢，更不用說了，修理工具是不可或缺的，不用更多言語。詳細講講各種膠水的使用，502或者其他名稱的速幹快速型的膠水用於皮面，使用之前要清潔要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，動作要快，用手按壓片刻即可；軟膠用於粘合鞋墊或者其他面料，沒有專業的膠刮的可用起子代替，2個粘合面都要均勻塗抹，放置自然乾燥至8成，用力按壓，放置12小時以上效果更佳，切記不能立刻穿著；如果以上2種無效的話呢，就用樹脂膠，塗抹方法與軟膠同，自然乾燥8成，用吹風吹到70-80度的高溫，迅速粘合，用力按壓，也要放置12小時以上。
總之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用於維修、應急處理，配件可以幫助銷售，也可單獨出售賺點小錢。所以呢，朋友們呢都要學會必要的簡單的維修技術，同時店堂裡也要配備日常的鞋材配件。
六、其他小細節
除了以上幾個可以歸類的外，還有幾個小細節要注意的。首先是店員的穿著，不談服裝，光說鞋子，比如你開的是時尚女時裝鞋的，店員和老闆都穿個板鞋，那麼說服力何在，你叫顧客憑什麼買你的時裝鞋？再是要學會試穿鞋給顧客看，尤其是賣女鞋的，顧客猶豫不決，這個時候女老闆或員工就要機靈，立刻把鞋子上腳給顧客看，當然你的腳要比她的好看你才能試，你還可以說“你穿的效果比我的更好，就是這雙，不要猶豫了”，往往生意就成了。
如何才能經營好一家鞋店
經營鞋店，大家往往著重於裝修進貨營造聲勢，或富麗堂皇或開發渠道，有瘋狂促銷有活動不斷，總之，花大手筆就是為了多多賣鞋，多多進帳。結合多年實踐，個人認為除了以上幾點外，廣大店主朋友還要在日常銷售中注意一些微小的細節和掌握一定的小技巧，以達到事半功倍、豪取而不強奪的境界。
一、招牌與櫥窗
常在街頭看到某些鞋店，店堂靚麗，裝修豪華音樂喧譁，廣告傳單鋪天蓋地，但看過歸看過，僅僅是一瞥而過而已，留不下什麼深刻的印象。事實上，好的招牌，個性的店名，整潔的櫥窗，往往更能代表一個商店的特色。店名要取的足夠好記，普通話和方言都要要求一樣的順口，文字要少而精。
武漢有家著名的鞋業連鎖叫“步步雲”的，招牌設計的簡單獨特，請來名人題字，知名度很高，生意特別紅火。儘管名人不是人人請的動的，但是在招牌和店名上多花點心思效果定然不菲。櫥窗更猶如人的臉，有條件的就一定要設計櫥窗。設計時要求整潔明亮，不要在乎點把電費。裡面擺放的鞋子呢，必定要是個性十足招惹眼球的，最好配上就個水晶，點綴上一些植物花卉，彰顯生機黯然與高貴典雅。我以前的有家店子呢，路人常在櫥窗前駐足，總能聽到“嘖嘖”的讚美聲，更甚者還有為了某雙鞋樣爭論的，一個說是某某顏色的，另一個說是別的顏色，云云。聞者，心情十分愉悅。
二、燈光與鏡子
燈光家家都有，鏡子也是店店具備。但是設計不同，效果差異明顯。比如長方形的店堂，可以設計成3-4條的豎排形狀，牆體兩邊的位於鞋架上方的2排呢，最好裝上射燈或者聚光燈，中間的則裝上瓦數相當的節能燈。射燈最好對準帶鑽的鞋款，對準款式潮流的鞋款，讓顧客一眼就能看到，不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次。至於鏡子呢，指的是試鞋鏡。
很多賣家尤其是賣男鞋的，出於節約空間的目的，或者認為沒有必要太注重鏡子的功效，設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子，小氣的只能照到腳的那種，以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。其實不然。我的做法是：鏡子做成長120-140cm、寬20-25cm的形狀，在離地20-30cm的牆面上安裝，邊框可包上一些圖案。細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔，寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖。這樣設計，明明很粗的腿很大程度上顯細，穿鞋的效果明顯變好，本來很一般的鞋子都會變不一般些。而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來，購買的成功率大增。
三、鞋款的擺放
怎樣擺放鞋款，仁者見仁，智者見智，方法各異，目的相同。基本原則是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放，款式價格一目瞭然。可以採取一些非常規的擺法，側面好看的就歪著放，跟精緻的把跟朝向顧客，底版堅固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪個部位最有特色就讓它充分展現，相同款式不同的顏色的，配上不同的擺法。顏色最好錯開擺放，不要把相同的顏色擺放在一起，間隔開來就顯得顏色豐富。
值得注意的是，很多朋友因為款式太少，常把樣品整雙都擺在外面，這樣做的呢，就要注意防盜，畢竟放一雙的被順手牽羊的機率高些。樣品擺放一隻的呢，也要經常更換另外一隻出來，免得色差過大。還有，不少新店主呢，由於業務不夠精通，對於鞋子的進價不能做到心中有數，有顧客還價時，到底能不能賣，翻貨單，滿頭大汗，等你翻到顧客早到下家店買好了。這樣呢，就可以在每隻樣品鞋底隱秘的位置寫上進價，最好用鉛筆寫，寫上長長的代號，比如35進的，就寫成2007BED035F，顧客看不懂，自己明白就行，能賣不能賣，一看即知，效率提高很多。所以說，對於小技巧的掌握是必要的。
四、售前與售後
提及售後大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本沒有關注過。舉個例子：來了顧客，看上了某款，營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼，又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上，呵呵，出問題了，鞋面上有汙點，“試試吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上腳，壞事了，腳底被釘子戳了個洞，這下鬧大了，再好素質的顧客也要有意見了，賠償損失不說，一傳十，十傳百，稍微處理不妥當。
其實這種情況並非杜撰，日常銷售中常有發生。怎樣避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋幫、和鞋內裡每個部位都要大致看一遍，發現問題及時解決，不要把問題讓顧客發現後才處理，為時晚矣！可以說售前工作是銷售的保證。
至於售後，什麼質量保證打造信譽的，大家都知道，我就不多費口舌。我要講的是如何讓售後不花成本，如何用售後創造利潤。我自己的店呢，在發票單上就印上幾句簡單的小字：開膠脫線免費維修配跟不包。用點膠水針線什麼的呢，本錢很少，但是我還是儘量最到羊毛出在羊身上。顧客來維修，要儘量推薦她更換配跟、做個鞋貼什麼的，要把一些鞋墊、鞋油什麼的使勁推銷，一塊錢進的牛筋配跟我最少收5塊，一塊五的銅跟呢就收10塊，只要你的東西比機器修鞋店的便宜，顧客一般都信任你。這樣一來，售後的成本分攤到顧客頭上，還可以一定程度上賺取利潤，本人每天的香菸飲料錢都是從售後中來的。也許會有店主不屑於賺這點小錢，認為有損形象，但是我覺得方便顧客，方便自己，大家都開心願意的，何樂而不為呢？
五、工具與配件
每個鞋店，都要準備一些必備的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如錘子、吹風、電鑽、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等，用於裝跟、換跟等維修，配件呢，如鞋油、清涼油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、增高墊、全墊、半墊、後跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用於清潔美容等。鞋子進倉庫時，就要檢查檢驗，大小碼核對，裡外粗略的看過，鞋面有頑固汙點的，就用紙巾蘸點清涼油搽拭，內裡有釘子的用鉗子拔出（值得注意的是，鞋裡有釘子是不可避免的，也不屬於質量問題的範疇，這是業內眾所周知的），所以配備工具是必要的。
銷售過程中，就要用到配件了。腳面低的，穿高跟鞋就效果不好，給個半墊，立刻飽滿，顧客要37碼的，你只有38的，那就立刻墊上幾層鞋墊，美其名曰保護腳掌，這樣一來銷售成功率高些。在日常的清潔中，用上鞋蠟代替抹布，檫出來的鞋面油光可鑑，光彩照人，鞋頭凹進的，要用吹風稍微吹上片刻即可還原。至於售後呢，更不用說了，修理工具是不可或缺的，不用更多言語。詳細講講各種膠水的使用，502或者其他名稱的速幹快速型的膠水用於皮面，使用之前要清潔要粘合的部位，最好用矬子挫一下，用量要少，動作要快，用手按壓片刻即可；軟膠用於粘合鞋墊或者其他面料，沒有專業的膠刮的可用起子代替，2個粘合面都要均勻塗抹，放置自然乾燥至8成，用力按壓，放置12小時以上效果更佳，切記不能立刻穿著；如果以上2種無效的話呢，就用樹脂膠，塗抹方法與軟膠同，自然乾燥8成，用吹風吹到70-80度的高溫，迅速粘合，用力按壓，也要放置12小時以上。
總之呢，工欲善起事，比先利其器，工具用於維修、應急處理，配件可以幫助銷售，也可單獨出售賺點小錢。所以呢，朋友們呢都要學會必要的簡單的維修技術，同時店堂裡也要配備日常的鞋材配件。
六、其他小細節
除了以上幾個可以歸類的外，還有幾個小細節要注意的。首先是店員的穿著，不談服裝，光說鞋子，比如你開的是時尚女時裝鞋的，店員和老闆都穿個板鞋，那麼說服力何在，你叫顧客憑什麼買你的時裝鞋？再是要學會試穿鞋給顧客看，尤其是賣女鞋的，顧客猶豫不決，這個時候女老闆或員工就要機靈，立刻把鞋子上腳給顧客看，當然你的腳要比她的好看你才能試，你還可以說“你穿的效果比我的更好，就是這雙，不要猶豫了”，往往生意就成了。