（一）社群運營最基本的思維：勢

2.熱點和爆款：綜藝節目類似與朗讀的節目、政策的紅利（高考改革）、內容（稀缺性資料以及課程）等等，如何策劃出爆款活動，懂得勢在哪裡。

（二）出現的社群模式

1. 群裂變模式

2、打卡模式

（三）社群需要掌握的工具：託

1、整合資源

比如在舉辦某些大會或者課程時，我們需要一些大咖或者嘉賓出面，如果我們沒有太多的經費和資源，這個時候，我們可能會先聯絡最有可能搞定的嘉賓，同時我們會聯絡和他同樣級別的嘉賓，然後分別對雙方說都會出席同一場活動，這種透過對方當託，實現資源協調的方式利用好，實現事半功倍的效果，再比如大家熟知的吃火鍋的案例。

2、旁敲側擊

使用者在群內發出一些不利於群規的連結和資訊等，出於對使用者意識到問題的目的，我們在群內讓託犯同樣的錯誤，予以警告或者剔除，透過旁敲側擊，讓使用者意識到問題，不再犯類似的錯誤。所以當我們不想直接處理，但又不得不這麼做的時候，我們可以用“託”的方式去旁敲側擊一下。

3、以假亂真

對於一個社群剛剛建立的時候，使用者有很強的戒備心，如何破冰和解決信任度的問題。

這個時候我們就要利用託的身份假扮成使用者，主要目的就是以使用者的身份產生互動，產生交流，增強彼此的信賴度，使用者的心理防線就會慢慢降低，我們在進行宣傳和推廣。

4、以身作則

針對福利活動，出現了運營流程的錯誤或者由於參與人數太少，導致使用者懷疑能不能按照預期獲得他應該得到的東西。流程上由於一些特殊原因沒能及時準備。這種時候如果不及時處理的話，會造成大面積的使用者反抗行為。對於活動如果由於參加的使用者較少，使用者對活動的獎勵也存在著半信半疑的態度。

此時，我們可以利用託進行澄清說明，聲稱自己已經拿到了獎品。同時要說明獎品是依據規則獲得，會陸續發放，請大家耐心等待。使用者看到了其他人已經拿到，而自己只是時間上稍微晚一點的話，會比較容易接受。這不是為了騙人，而是為了給我們爭取時間來彌補過失。

（四）社群需要掌握的分享技巧

1、前置分享

缺點在於，隨著群內人群的增多，對利益的需求就會越來越大。比如增送小禮品，人數增多，成本增大，最好的選擇就是我們能夠提供複製不產生成本的利益，比如工具、影片、電子書、網路教程、人脈資源等等。

2、後置分享

A、大部分使用者為了獲得福利，朋友圈覺得對於其他的好友來說不合適，比如集贊、助力等，所以在這個時候我們讓轉發的人和被吸引人的人同時獲取福利，就會打消轉發者的心理顧慮，這也是滿足了社交中的利他屬性。比如：報一次課需要100，但是雙人同時報每人只要60元，使用者的接受程度就比較高了。

社群運營沒那麼簡單，大概思路主要根據建立社群的主題而進行活動推廣，比如我在微信社群軟體裡建了一個以足球為主題的社群，那我可以組織足球比賽，觀看球賽之類的活動，透過裡德助手Plus隨時能把活動資訊第一時間快速群發到每一位使用者，也不用自己一個個選擇，當然順帶也可以做足球鞋服商品的推廣等等。當然我只是打個比方，但萬變不離其宗，掌握其中的道理方法，相信你在其他行業也能成功。