VTM是什麼
VTM是英文“Virtual Teller Machine”的簡寫，中文翻譯為影片櫃員機、遠端櫃員機、虛擬櫃員機等，是介於電子銀行渠道和人工櫃檯服務之間的一種新興銀行電子渠道服務，是能為客戶提供貼身銀行服務的銀行服務網點。
VTM機有什麼特點
提起ATM，我們都知道這是用來存錢、取錢的。而提起從ATM發展而來的VTM，很多人卻都會感到陌生。作為ATM功能的延伸，VTM不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉賬，而且還能夠進行髮卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統的銀行櫃面業務。同時，透過VTM上的影片會議系統，使用者能夠和銀行客服人員進行對話溝通。銀行客服人員也能藉此對使用者的身份進行判定，併為使用者提供貼身一對一的視覺化服務。
如果說電話銀行是透過“聽”，ATM機和自助終端是透過“看”，網上銀行是透過“操作”完成銀行業務，那麼VTM則是結合了視、聽、自助和專人服務，客服人員透過影片指引客戶完成操作。與傳銀行相比，VTM集中式的座席中心、分散式的遠端銀行終端，不受地域與客戶流量變化的限制，可以實時調整人力資源，平衡全地區、全網點的業務，大大減少了客戶等待的時間。VTM既集合了純電子渠道服務帶來方便快捷，又兼顧了客戶個性化的需求，尤其減少了高科技產品給中老年人帶來的不便。
對銀行而言，VTM將改變傳統櫃面渠道的業務處理模式，大幅降低部署營業網點的成本，還能使地域性商業銀行突破地區限制，輕鬆將自身網點鋪設到全國的各個角落。對於消費者，如開卡辦卡，變更賬戶資訊，繳納水、電、燃氣費或現金存取等都可以透過VTM辦理，方便快捷還能免去排隊之苦。對於使用者比較關心的裝置安全問題，業內人士表示，VTM實際上是集合了遠端作業中心繫統、終端裝置、多媒體語音、影片通訊平臺等多個模組，集成了聯絡中心、高畫質影片通訊、金融自助終端裝置等功能，是ATM機的升級版。
VTM是什麼
VTM是英文“Virtual Teller Machine”的簡寫，中文翻譯為影片櫃員機、遠端櫃員機、虛擬櫃員機等，是介於電子銀行渠道和人工櫃檯服務之間的一種新興銀行電子渠道服務，是能為客戶提供貼身銀行服務的銀行服務網點。
VTM機有什麼特點
提起ATM，我們都知道這是用來存錢、取錢的。而提起從ATM發展而來的VTM，很多人卻都會感到陌生。作為ATM功能的延伸，VTM不僅能夠查詢、存錢、取錢和轉賬，而且還能夠進行髮卡、銷戶、掛失、存款證明開具等傳統的銀行櫃面業務。同時，透過VTM上的影片會議系統，使用者能夠和銀行客服人員進行對話溝通。銀行客服人員也能藉此對使用者的身份進行判定，併為使用者提供貼身一對一的視覺化服務。
如果說電話銀行是透過“聽”，ATM機和自助終端是透過“看”，網上銀行是透過“操作”完成銀行業務，那麼VTM則是結合了視、聽、自助和專人服務，客服人員透過影片指引客戶完成操作。與傳銀行相比，VTM集中式的座席中心、分散式的遠端銀行終端，不受地域與客戶流量變化的限制，可以實時調整人力資源，平衡全地區、全網點的業務，大大減少了客戶等待的時間。VTM既集合了純電子渠道服務帶來方便快捷，又兼顧了客戶個性化的需求，尤其減少了高科技產品給中老年人帶來的不便。
對銀行而言，VTM將改變傳統櫃面渠道的業務處理模式，大幅降低部署營業網點的成本，還能使地域性商業銀行突破地區限制，輕鬆將自身網點鋪設到全國的各個角落。對於消費者，如開卡辦卡，變更賬戶資訊，繳納水、電、燃氣費或現金存取等都可以透過VTM辦理，方便快捷還能免去排隊之苦。對於使用者比較關心的裝置安全問題，業內人士表示，VTM實際上是集合了遠端作業中心繫統、終端裝置、多媒體語音、影片通訊平臺等多個模組，集成了聯絡中心、高畫質影片通訊、金融自助終端裝置等功能，是ATM機的升級版。