對於每次更新都麻煩不斷的該公司來說，這一次無疑又被推向了“信任危機”的風口浪尖。

為了儘量挽回客戶的損失，微軟支援文件與 Windows Insider 專案負責人 Dona Sarkar 建議：

需要指出的是，在預設情況下，Windows 10 會在安裝功能更新時，建立一個還原點和 Windows.old 資料夾。

這意味著，假如使用者啟用了還原點功能，才有機會恢復到“良好的狀態”：

所謂的一級專員只會告訴你‘執行系統還原’，這依賴於更新前建立的一個還原點。鑑於這是一個預設行為，不幸丟失檔案的人們還是可以去試試的。

遺憾的是，若你此前已經手動禁用了系統還原點，微軟會將你轉至二級支援團隊：

報告補充道：

在轉接到二級支援團隊後，後者可以執行各種操作，包括遠端連線系統、檢視是否存在備份、以及逐步完成 NTFS 檔案記錄恢復過程。

這個過程能否成功，依賴於磁碟上的那部分割槽域有沒有被覆蓋掉。所以這就是微軟建議受影響的使用者‘暫時不要使用計算機’的原因。