首先,我想了解一下什麼樣的客戶算是奇葩客戶?
只問價格,不說別的?
什麼都想要,又不想掏錢的?
只想佔便宜,不想付出的?
求你的時候怎麼都好,一旦有一點不滿就飛揚跋扈的?
說一絕對不是一,說你二你就二的?
訂單規矩多,交車規矩多的?
價格想做低,少交稅的?
沒錢還裝的?
職業試車手,絕對不買車的?
為了50塊錢和你聊一下午的?
沒事也可以和你聊一下午的?
交個車恨不得把全家100多口全帶上的?
來做個保養,帶了幾十號人吃午餐的?
你說什麼,他都說好,過後就忘的?
……。
我不能再寫了,太多了。
接下來,我想問問你,什麼樣的銷售顧問算是奇葩的銷售顧問?
我想答案你自己最清楚。
分享一下我的經驗吧:你越是看不上的人,你們就越相似。
可能是言行,思維,做事的方式,甚至是說話的語音語調等等。
所以,當你遇到那些你並不喜歡的人,你應該想一想,他到底哪裡和你很像。
要注意的是:你不喜歡A在某種場合的某種言行;對於你自己而言,這樣的言行是在其他環境或條件下才會出現。
如果你認為客戶對價格斤斤計較,太摳門。
可能對你而言是對自己身邊早已不能穿的衣服舍不得扔,糾結猶豫。
你和客戶之間就是有這樣的類似:都是在糾結,是否現在就做個決定,還是再等等,再看看。
當你能夠發現自己和客戶之間的某種聯絡時,就向客戶坦誠的說出你的感受吧。
相信我,只要是出自肺腑之言,“上帝”一定會被感動!
記住,日光之下並無新事。
所有的事情必然已經被經歷,所以你只需要做!
最近我發現一個問題:銷售顧問的心態調整或者說情緒調整有很大的提升空間。
我計劃後續會提供一系列的關於銷售人員認知情緒,管理情緒,疏導情緒的內容。
首先,我想了解一下什麼樣的客戶算是奇葩客戶?
只問價格,不說別的?
什麼都想要,又不想掏錢的?
只想佔便宜,不想付出的?
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說一絕對不是一,說你二你就二的?
訂單規矩多,交車規矩多的?
價格想做低,少交稅的?
沒錢還裝的?
職業試車手,絕對不買車的?
為了50塊錢和你聊一下午的?
沒事也可以和你聊一下午的?
交個車恨不得把全家100多口全帶上的?
來做個保養,帶了幾十號人吃午餐的?
你說什麼,他都說好,過後就忘的?
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我不能再寫了,太多了。
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可能是言行,思維,做事的方式,甚至是說話的語音語調等等。
所以,當你遇到那些你並不喜歡的人,你應該想一想,他到底哪裡和你很像。
要注意的是:你不喜歡A在某種場合的某種言行;對於你自己而言,這樣的言行是在其他環境或條件下才會出現。
如果你認為客戶對價格斤斤計較,太摳門。
可能對你而言是對自己身邊早已不能穿的衣服舍不得扔,糾結猶豫。
你和客戶之間就是有這樣的類似:都是在糾結,是否現在就做個決定,還是再等等,再看看。
當你能夠發現自己和客戶之間的某種聯絡時,就向客戶坦誠的說出你的感受吧。
相信我,只要是出自肺腑之言,“上帝”一定會被感動!
記住,日光之下並無新事。
所有的事情必然已經被經歷,所以你只需要做!
最近我發現一個問題:銷售顧問的心態調整或者說情緒調整有很大的提升空間。
我計劃後續會提供一系列的關於銷售人員認知情緒,管理情緒,疏導情緒的內容。