1.確認其他應用軟體能否正常聯網，例如：Web瀏覽器。若也無法正常聯網使用，請檢查網路方面原因。
2.檢視芒果TV是否需要更新，或者解除安裝後重新安裝嘗試。
3.聯絡芒果TV客服電話400-677-0707或0731-88332525，確認是否伺服器維護或軟體自身問題。
4.軟體更新：透過三星官網下載匹配型號的最新韌體，完畢後開啟釋放到清空的隨身碟中，然後連線電視，按電視遙控器的【專案】鍵（智慧觸控遙控器的【更多】鍵，選擇【專案】），依次選擇【支援】-【軟體更新】。
5.2012年及以前智慧電視請進行Smart Hub復位；2013年智慧電視請重設Smart Hub
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設定】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【專案】鍵（智慧觸控遙控器的【更多】鍵，選擇【專案】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
6.若上述操作不能解決問題，請電話聯絡400-810-5858申請遠端服務。
1.確認其他應用軟體能否正常聯網，例如：Web瀏覽器。若也無法正常聯網使用，請檢查網路方面原因。
2.檢視芒果TV是否需要更新，或者解除安裝後重新安裝嘗試。
3.聯絡芒果TV客服電話400-677-0707或0731-88332525，確認是否伺服器維護或軟體自身問題。
4.軟體更新：透過三星官網下載匹配型號的最新韌體，完畢後開啟釋放到清空的隨身碟中，然後連線電視，按電視遙控器的【專案】鍵（智慧觸控遙控器的【更多】鍵，選擇【專案】），依次選擇【支援】-【軟體更新】。
5.2012年及以前智慧電視請進行Smart Hub復位；2013年智慧電視請重設Smart Hub
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設定】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【專案】鍵（智慧觸控遙控器的【更多】鍵，選擇【專案】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智慧介面中的軟體。
6.若上述操作不能解決問題，請電話聯絡400-810-5858申請遠端服務。