雖然說眼下實體店難做，但是隻要你堅持下去就會有希望的，電商取代不了實體的，你也可以線上線下一起做，這樣會好點的！

說說我個人的案例吧！我是11年入的實體店的。當時還行，網店衝擊不是很大的，一年除開一切還能賺個十幾二十萬的。從15年實體店的生意就嚴重下滑了，到了今年就幾乎做不下去了，幾乎都是跟業主打工。現在做品牌連鎖店可能好做些。總體個人經驗就是現在經濟行情不好，老百姓手上都不富裕咋個消費呢？致命的就是網店衝擊和直播帶過了。現在人人一臺手機，想買什麼還不是方便的很。 總體來說網際網路帶來了大家的方便，時代在進步，而我卻沒跟上時代的步伐。我的店今年11月份轉了，做了那麼幾年了多少會不捨得，但是我還是面對現實，現實就是這樣，你只有適應這大資料時代，才能出路。

總是有人不喜歡網上購物的！只要用心經營，把更加優質平價的商品，推薦給客戶！

更用心為客人服務！也能把實體做的風聲水起！

不太清楚，實體店與實體行業之間的關係，這概念有問題。其實實體店和電商都是為製造業服務的，商品流通由於電商的加入，使實體店受到衝擊，其實滅頂之災的是真對實體店的一級批發二級批發三級批發或者是一級代理二級代理等，電商的優勢將過去的多環節長渠道的模式變為直接面對，商品生產者一平臺一消費者，降低了流通費用，為社會交易降低了成本，提高了效益。短短十年，己經體現了電商的巨大生命力，網際網路技術的進步，將為消費者提供高效智慧服務，使實體制造業更適應貼近市場，差異化經營將進入尋常百姓家。

電商衝擊實體行業會是一個趨勢，因為實體店鋪作為一個零售的模式已經存在了幾千年，不可能一直存在下去。電商是在網際網路的技術和理念發展到一定階段之後，所出現的一個新的事物，對於實體店鋪來說肯定是一個衝擊。

不過即便如此，現在電商對於實體店鋪的衝擊還沒有那麼強烈，因為電商出於各種方面的限制還無法做到實體店鋪擁有的服務體驗，現在很多人還在週末逛街就是最好的證明。

對於實體店鋪來說，需要做到與時俱進去融入這個潮流當中，而不是抱怨誰動了我的乳酪。

首先是讓自己的店鋪處於實體店鋪的頭部當中，當背後有猛獸追趕的時候，你不一定需要跑贏猛獸，但是跑贏同伴就足夠了，即使在實體店鋪當中空間被擠佔，出現經營困難的也是靠後排名的店鋪。

其次是更加突出自己實體店鋪的優勢，比如說更良好的服務體驗，更好的試用等等，這些是電商現在無法比擬的，需要更加的突出來和電商抗衡。

最後是要在大趨勢當中保持一個先進性，融入電商的經營模式當中，兩條腿走路，線上和線下共同經營。

不同行業調整方式不同，大概談幾點：

1、電商不要理解成新的業務模式，它只是一種新型的銷售渠道，其基礎思維還是以實體產業為主，只是電子交易完成了銷售過程，其背後支撐的還是廠家、品牌方、運營方、物流倉儲等。

所以所謂的衝擊不是對實體產業的衝擊，而是對線下終端渠道的衝擊，且主要以零售業為主。

2、線下實體店真正意義不在是以銷售為主，核心賣點還是線下體驗，線上的東西再好，也給不了客戶實實在在的上手感，所以線下也有自己的優勢。

3、傳統的店鋪流量單一靠門店客流帶動，小部分商戶會做會員體制。所以完全可以藉助線上的流量優勢做自有轉化，如淘寶交易，線下服務配送；外賣app；短影片推廣，吸引固定粉絲等。

所以綜上所屬，放下對線上電商的刻板觀點，發揮自由優勢，最好實體升級規劃，在網際網路紅利裡分一杯羹，能做的還有很多。

感謝邀請！說到實體行業，無非就是關乎到我們的衣食住行，現在是網際網路時代但脫離實體我們的生活可能就會出現問題！很多實體店家做不下去，就是店鋪經營成本高，沒有足夠的利潤！想要好好的發展，應該和網際網路相結合，透過一些推廣來達到店鋪的營銷效果！我現在做的就是大資料推廣，幫助實體店精準的定位客戶人群！強行把商家的廣告，優惠活動等等植入到篩選後的客戶微信朋友圈裡，透過圖片，影片的形式進行展現！希望可以幫到你

首先，不必過於擔心和過度放大電商對實體行業的衝擊，電商的確在較大程度上擠壓了部分實體行業的市場和份額，但是電商不可能完全取代實體行業，甚至還要在一定程度上依託實體行業。

實體店應當在當前網際網路經濟、網際網路貿易的大格局下，思考自身，同時擁抱電商的優勢和便利性,進行改革和創新，在降低成本的同時擴大經營優勢。

第一，進一步提升和最佳化客戶的購物體驗，為客戶營造更為溫馨、舒適的購物體驗環境，並打造深度體驗等特殊營銷模式。

第二，借住實體店渠道進一步維繫客戶關係，提升客戶粘性，建立與客戶親近及穩定的溝通渠道，發展穩定的客戶群體。

第三，進一步提升和完善售後質量保障及售後服務體系，加強實體店售後服務的便利化建設，降低客戶對售後保障體系的疑慮。

第四，在保障服務質量及上述三方面的基礎上，儘可能降低運營成本，包括降低倉儲、人力等成本，縮小電商在運營成本方面對實體店。

第五，整合電商與實體店搭配銷售的優勢，結合電商的優勢特點，積極加強與電商的合作，提升實體店的運營效率。

這個問題需要辯證的看，在中國，馬雲的阿里巴巴幹掉了大潤發等一系列傳統的零售商超，恰恰印證了那句話，“最後幹掉沃爾瑪的，可能不是家樂福，而是電商。”最終幹掉你的敵人並不跟你在同一個競爭維度。

這就是前幾年比較流行的“降維打擊”的觀念。

但是，實體行業真的被電商打擊的體無完膚了嗎？

答案是否定的！

我就舉一個例子，在日本，電商根本幹不過實體店，日本老百姓往往會選擇自己家樓下的便利店購物，而不是選擇在網上購買東西。那麼原因是什麼呢？

1.融入社會功能新業態

大阪的EXPOCITY，日本最高的摩天輪、擁有日本最大imax螢幕的4d電影院、日本首個體驗型英語教育設施English Village以及小羊肖恩主題娛樂天地等。

同時植入了最新科技和最新理念，將“娛樂”、“教育”、“購物”完美融合，讓場子成為大阪北新娛樂的核心，全面融入居民生活。

Grand Front則整合了無數社會功能新業態，高科技實驗室、大學研究所、品牌博物館、創客空間、汽車主題館、科技體驗館、展廊空間、沙龍空間等。

Grand Front融入各種社會功能，吸引更廣區域的消費客群，增加消費粘性，如今已成為了大阪一大熱門旅遊地。

2.暖心的服務細節

商業服務全部都是細節，“同一品牌同一款衣服在專賣店和百貨店裡面，本身是沒有區別的，可是在商場的話，我能享受到更多附加服務。聽起來好像沒什麼了不起，不過這些細節真是讓人暖心。”

具有坡度可以自動補貨的貨架、商業街間考慮太陽日照與陰雨天氣設計的連廊，都在默默中傳達著對顧客的尊重與體貼。

很多到日本考察過的企業，回國後也效仿增設了兒童手推車、急救藥箱、手機加油站、寵物看管等服務設施，然而從內心感受出發，從細節上以顧客需求為視角的關注卻還遠遠不夠。

以人為本的精神在日本隨處可見。在專賣店買好東西，收銀員在小票上蓋好章便用吸油紙按在上面，吸走油墨，防止染色到其他物品。

將包裝好的商品遞給客人之後，收銀員還要走出櫃檯送一小段，然後接到下一個排隊客人手中的物品，並引到櫃檯，繼續收款、蓋章、吸油、送別的流程。

在餐廳就餐，營業區裡的服務員一直在忙，卻也能看到餐巾紙只剩半盒並及時塞滿，保持整整齊齊，倘若看到醬油瓶、椅子偏離了原來的位置，也會及時復原。

比如在下雨天，日本商場會從顧客需求的角度出發，分別準備擦拭雨具與身體的毛巾，貼心又可再利用。

衛生間的設計中更是將濃墨重彩應用到裝修和裝飾的考究上，卻是對顧客不同狀態和場景下需求的關注。

甚至在顧客表達喜歡這個品牌時，店員會推薦區域內同品牌店鋪，並會拿地址與圖冊給顧客參考。

這即是日本商業的尺度，這個尺度唯一的標準是人——對人的尊重與關注。

3.匠人品質打造家的延伸

日本實體業給人最深的印象就是專注。一家壽司店可以經營150年，甚至250年，這在日本很常見。

日本的職人以傳承和精益求精為傲，在他們心目中沒有做大生意和小生意的區分，他們能在持續不斷的專注中獲得滿足感，所以心平氣和。開店，不是多多益善，而是要好到讓自己滿意。

匠心是日本實體業保持旺盛生命力的源泉。格林木購物中心是一個最貼切的案例。格林木購物中心遠在東京神奈川縣武藏小杉地區，開業13天，客流量突破100萬，而這個購物中心僅有3.7萬平方米，卻擁有日本最大的屋頂花園。

作為擁有7-11、伊藤洋華堂等公司的董事長鈴木先生，反覆強調“最重要的是把格林木購物中心建成大家樂意來玩的地方，在玩的過程中順便買一些東西回家”。

4.更注重逛的樂趣而不是價格

作為中國民眾使用電商購物，大多會首要關注注重電商的價格，一般電商的價格要比線下要便宜些。

在日本，曾有個機構做過相應的調查，享受逛的樂趣，是日本消費者的首要理由，而第二位的理由才是“比實體店便宜”。

5.品質至上打造特有賣點

日本實體業最靠譜的一點還是品牌眾多，絕無次品、假貨。日本商家對商品質量把關很嚴，如果你在大商場買到殘次品，不但會得到大額補償，經理還得親自上門道歉。在日本百貨店買東西最大的優勢還是放心。

譬如熱門日本的男前豆腐，在幾十年豆腐店手工傳承的基礎上，打造了特有的視覺體系，推出了男前豆腐、做成像槳一樣的“吹風的豆腐店”、“吵架至上湯豆腐小子”、男-TOMOTSU、綠大豆制豆腐等，還有豆乳的搖滾樂、厚炸豆腐隊長、豆腐丸隊長。

男前豆腐揚名日本後，售價比最早高出四倍。更是推出了更多漫畫主題的手工豆腐，各種跨界衍生品，儼然成就日本手工豆腐帝國的節奏。

6.費心讓消費者滿意

日本設計界一直追求精密的內容定位，一開始就要尊重商業定位再出具體設計。就像我們做博物館、科技館一樣，先做展示設計，再做建築設計。日本人招商不是做房東的心態，而是共同經營。

東京的六本木商業區花了十五年才開業，而中國的有些著名商場從設計到開業就花了半年時間，開業前一天還有2000多人通宵趕工。

日本松屋百貨是原研哉設計的，其張強調事物的原始狀態，堅持商業地產體驗話的場景化設計。一反商業設計中以品牌為主的場所設計，強調百貨與品牌一起傳達高品質的生活氣息。消費者當然愛。

7.商場無敵的售後服務

買好東西之後，如果不想拎著大包小裹回家，可以委託商場打包送貨上門。這一服務並不侷限於家電等大件商品，任何服飾、鞋子、皮包、日用品等都可以直接送到客人家中或酒店房間。

日本的包裹服務商可以藉助便利店實現包裹的郵寄，線上零售商也可以利用便利店實現就近配送。正是因為日本的電商配送體系是建立在實體便利店的基礎之上，這意味著日本電商體系與實體店之間是共存共榮的關係，而不是絕對的你死我活的競爭關係。

8.O2O思維讓電商實體店相融

近年來，日本的很多實體店合作都推出了電子商務平臺和實體店同步銷售的服務。消費者從電子商務平臺上購買的商品可在該百貨店的實體店取貨，實體店內斷貨的商品也可透過電子商務平臺選購。

可見，日本百貨商場面對新形勢下的顧客消費需求，不是拒絕新的購物模式，而是與時俱進，積極打造網購平臺和開展電子商務業務，以應對沖擊。

9.互贏合作的生態商業圈

以大阪為例，大阪的商業形態有商業街、車站商業生態圖、便利店佈局。通常商業街集中在市中心繁華地帶，同時各商業街透過各車站生態圈相關聯，在各車站之間的地帶以便利店、shopmall、supermart佈局，從而構建地上地下，從區域以點帶面的網狀商業生態圖，經常一個商圈的場子會聯合推出營銷活動。

每家實體店店面擺放的商品琳琅滿目，同時日本的商品包裝一般都偏小，一個貨架從上到下可以隔七八層，所以即是是一般的實體店也能置放絕對數量較大的商品品種，以供顧客挑選。而且線下實體店每家都有不同的特色，作為顧客可供選擇的餘地較多。

未來商業的本質

《論真理》裡中有一句哲學名言：“人是萬物的尺度，人存在時萬物存在，人不存在時萬物不存在。”

這說明未來萬物唯一的標準就是“人”，一切都因討好了“人”而存在。你討好“人”的程度，決定了你存在的價值。商品也是如此，必須體現對人的尊重與關注。商業本質是正在從“買賣關係”過度到“服務關係”。

未來，商業爭奪的是出生於80、90年代的消費群，這群人生下來就不缺物質、不缺產品，他們需要的是一種“關懷”，這種關懷更需要面對面的交流與觸覺才能體現。

未來那些只是賣東西的實體店將越來越沒有競爭力，而那些能為使用者提供獨有體驗的實體店將脫穎而出。

這就是“消費升級”的本質：零售業已從一個交易的時代，進入到一個關係的時代，商家可以在實體店上大動手腳，從而營造出一種無與倫比的消費場景，但是電商是透過電腦和智慧手機進行交易，所以很難向消費者提供獨特體驗，它們必須尋求突破！

這就是“需求升級”的本質：消費者需要從對產品的滿意感轉型為精神層面的滿足感。以前是人隨物動，現在是物隨人心。屆時商家的文化、創新、體驗及情懷，都將英雄有用武之地！

中國傳統實體店之所以被電商衝擊，是因為其本身供應鏈結構性落後，也就是寄生了過多的中間商，導致物價畸高流通不暢。在電商的衝擊下，傳統實體店不得不放下架子、降低利潤，以求的在市場中保有一席之地。換句話說，電商衝擊促進了中國商品流通模式的最佳化升級，使傳統實體店不得不向新零售實體店轉型，是一種鳳凰涅槃式浴火重生！

是手機的普及，消滅了一切實體的事物，實體虛擬化。人的本性是懶，手機能提供最大的便捷。電商只是手機虛擬化的分支而已。要拯救實體，美團已經給出了答案，經濟區域化，按照美團3公里派送範圍，3公里內就是一個區域經濟。電商的經濟區域是全國性的，容易產生寡頭，而美團的小而美更加公平。電商大省廣東浙江抽血全國的生意，說不好聽的，東北為什麼沒落，並且什麼政策都救不回來。就是這個原因。目前只有美團的模式可以救實體，因為美團可以把屬於本地的錢留給本地人。雖然美團名聲不好聽，但冷靜分析，確實如此。