民宿行業從業人員

隨著幾檔民宿綜藝的火爆，慢生活代表民宿又成了熱點。我接觸過500+以上的民宿老闆、投資人、經營者。

雖然說大家選擇民宿更多的是出於情懷，但是情懷落地在服務行業，往往會讓你心碎。個人認為民宿還是一個酒店生意，既然是生意那考慮的還是要投資收入回報。

小型民宿的話首先在於位置、景色、故事3個維度，市中心的客流量永遠比郊區山區大，交通樞紐商業中心的流量肯定比不通達的地方大。民宿客戶選擇入住還會奔著景色去，比如海景、山景、湖景，在OTA宣傳圖片上也能加分吸引客戶眼睛。第三就是故事，如果這個民宿有故事可以包裝，建築或者經營者，能夠挖掘包裝出故事的話，在新媒體流媒體方面就能夠有很好的表現，稍加運作，即使不透過OTA也能讓你的小民宿達到滿房的狀態。

當然基本上所以的民宿都會選擇在山清水秀風景秀麗的地方，主要看你的目標客戶群體及客源結構，如果你做外地人生意，那麼能不能再產品軟硬體上體現在地文化，透過差異化的產品去實現溢價售賣。

或者你可以透過社群運營合作，把民宿作為某一類生活狀態人的集散地，比如民謠、手作、繪畫等，透過社群運營實現增粉，實現營收。

有好多個朋友在做民宿，這些是日常所見和他們探討的：

1、民宿都走小眾路線，一般在愛彼迎上入駐。

3、設計要有特點，民族or簡約or日式等等要有取捨。

4、輕裝修重灌飾。

5、請專業的攝影師把照片拍高階。

生活是一段奇妙的旅行，不在乎目的地，只想呼吸著新鮮的空氣，感受著每一寸土地所散發的氣息。

旅行，它是讓你開啟另一個世界的大門。當你踏上旅途，你會發現，世界並不是你出生呆了十幾年城市所呈現出來的面貌。你將結識更多知心朋友，更清楚的認識自我，創造更有價值有意義的生活。

說到旅遊，酒店，名宿，是旅遊攻略中的一個重點，它會給各大酒店、名宿到來一定的利潤。今天咱們就嘮嘮，如何讓你的小型民宿吸引到大批客戶。

個人總結為四點：

一、選址要有亮點

如果你將選擇在城市建造民宿的話，儘量做到鬧市之中的小安靜。畢竟，民宿主要是用來睡覺的，如果吵吵鬧鬧的話，肯定會影響客戶的睡眠質量，進而給予的反饋也可能不盡人意。其次，要交通便利，方便客戶出門搭車去參觀景點。而不是讓客戶精心打扮一番，卻為了找車而傷了大雅。

說完城市，咱們在說說農村，如果你將建設在農村的話，依景而建是一個要點。客人遊玩累了，回到民宿，抬頭便是清新怡人的山色，亦或是湛藍無邊的大海，一定程度上會給客人削減勞累。也或者是，當客人早上起床，拉開窗簾那一瞬間，Sunny溫暖撲面而來，海水層層盪漾，會讓人覺得無比愜意。畢竟，有句古話“一日之計在於晨”嘛！

你儘量做到讓客人滿意，這樣很大程度上，客戶也會幫你宣傳宣傳，進而吸引更多客戶。

二 、設計有特點

現在，越來越多的人看重“顏值”，所以你得名宿顏值一定要上去。多關注哪類民宿客戶更多關注，這類民宿有什麼特點，你要棄其糟耙，選其精髓，當然這裡並不是讓你照抄人家的風格，你一定要將自己的創意加進去，記住，最不缺的就是，千篇一律，所以一定要結合自己的創意。同時還要做到舒適，以及精緻而不奢侈。只有抓住了客戶的想法以及喜愛，才可以吸引大把客戶前來住宿。

三 、經營有傳播

四、文化內涵

無論是哪個城市，亦或是哪個國家，他們都有自己的文化底蘊。所以在建設你的民宿的時候，或許可以考慮一下采取“氣質＋內涵”的風格。閒暇之時，可以多與客戶聊聊民俗文化，當地風采等等，不僅你自己有了瞭解，同時還把這份文化傳承給了他人，這也是一種貢獻。

很高興回答這個問題，經常自駕旅行的我也少不了居住民宿，下面我就簡單聊一下一次居住民宿的經歷，記得我是去四川色達的一次行程，路線是西安-甘肅天水-定西市-桑科草原-若爾蓋草原-色達，在甘肅甘南扎尕那景區那裡沒有酒店賓館，只有各種民宿和農家樂，那裡的村民因為地理環境的因素，房屋建造的錯綜凌亂但是就是這樣的建造特點讓扎尕那更有一番世外桃源，人間仙境的感覺，這個村莊四面環山，7月的扎尕那映入眼簾的是農耕，梯田，冒著炊煙的房屋，那種境界真是讓我這沒有讀幾年書的人無法形容它的美。雖然是民宿但長期接待遊客的村民早已把房間收拾的乾乾淨淨，房間用品一應俱全，清早隨著大公雞幾聲報曉，隨之而來就聽到各種的鳥兒的歌聲，開啟窗大霧籠罩著整個村莊，好不愜意！

下面我就談談小民宿怎樣才能更吸引旅遊人群：要有極致的細節，住客體驗落實下來的具體表現，是在細節做到極致，這點上民宿與酒店賓館是絕不一樣的。不同於酒店標準的佈置和服務，民宿將每一個細節都能讓住客感受民宿主人的良苦用心，感受到家的溫暖。更接地氣地說，小到一個枕頭一張床墊，既是住客最直接最基本的體驗，也一定程度決定了民宿的特色。另外我認為民宿要有參與感，人們經常說到參與感一詞，民宿僅僅依靠自身傳播是有限的，必須要帶動遊客參與，開放傳播讓客人參與進去一起和民宿完成宣傳。做民宿就離不開講情懷，但值得注意的是，講情懷，更要講故事。在這個情懷營銷的時代，簡單的談論情懷已經無法刺激消費者的心理，具有情懷的故事更能夠讓產品具有獨特性，達到更好的傳播效果。

小型民宿怎麼吸引客戶？

對於這個問題，仁者見仁，智者見智，我就從我個人的角度來談談看，

首先，你要明確你民宿的定位，整個民宿的房間，是做成10間以內大空間的房間，還是做成10間以上小空間的房間，這樣對應裝修風格會有所不同，所吸引的客戶群體也會有所不同。根據前期裝修風格以及投資的多少，最終在OTA等終端售價也會不同。

確定好定位後，那就要開始裝修了。是自己設計，還是找設計師，還是找設計團隊，亦或是加入某個民宿連鎖品牌，這些也是要推敲的。因為裝修會直接影響最終的售價，但也並不是說裝修越貴越好。現在的民宿除非走高階路線，否則沒必要裝修動輒大幾百萬上千萬的，有自己的風格和特點最好。

裝修好後，試運營沒問題後就可以開始售賣了。目前比較主流的民宿OTA有榛果、途家、Airbnb、小豬，攜程，美團。每個OTA又有各自的優勢和劣勢。

榛果：雖然是美團投資，但是現在已經獨立出去單幹了，內部受美團酒店打壓。優點是美團客群普遍年輕化，而年輕人更喜歡體驗民宿，美團有透過外賣等渠道引流，流量還不錯。缺點是客群消費能力不高，因為之前下沉三四五線城市，一些客群素質也有待提高。雖然可以透過各種活動提高入住率，但是客單價很難提高。

途家：雖然是攜程投資，但是和攜程民宿分開運營，且攜程將民宿頻道開給了途家引起酒店板塊的民宿被分流，故在內部遭攜程酒店打壓。優點是流量大，補貼多，攜程APP和官網民宿頻道其實就是途家，點進去可以直接購買，另外途家還有自己專門的APP引流。缺點是你途家賣得好，攜程業務經理會經常找你談心。還有就是一些待客機制還有待提升

Airbnb：國外進來的牌子，靠砸錢搶佔了不少市場，優點是在運營方面中西結合，客戶群體素質較高。缺點是除了頭部玩家，其他的玩家流量會比較少。

小豬：飛豬投資的，系統對接飛豬民宿頻道，優點是可以藉助飛豬來引流，缺點是很多業主反映飛豬流量太小，還有待提升。今年支付寶更新後把酒店住宿放在了首頁，效果有待觀察。

攜程：老牌的OTA了，優點是流量很大，是真的大。缺點是攜程的民宿頻道是途家的，而攜程自己的民宿和酒店一起展示在攜程酒店版塊裡，很多客人並不知道這個，所以需要慢慢在酒店裡面找。

美團：後起的本地化生活應用巨頭，靠著外賣和團購引流，目前酒店板塊也突飛猛進。問題和攜程是一樣的，不過好在美團高階酒店被攜程基本打壓住了，所以在酒店板塊裡面相對容易能找到民宿。

找好心儀的OTA後，那就該上架產品了。很多人可能會覺得把自家民宿往OTA平臺一放訂單就能嘩嘩嘩的來，但是很遺憾的告訴你，那是不可能的。平臺新上的店雖然會有新店扶持計劃，但是如果你不好好包裝，在前期打好基礎，那麼後期也是很難做起來的。照片是所有環節中最重要的，這個建議請專業攝影師，你可以看看網站排名前十的民宿，展示的圖片有自己拍的麼？為什麼這樣說？就好比你走在大街上，對面過來兩女的，一個精心打扮，一個沒有打扮，你會選擇多看哪個？其次就是店鋪裝修了，啥？你不知道啥叫店鋪裝修？好吧，店鋪裝修就是客人在瀏覽列表裡看到了你的民宿，被首圖吸引進來後所看到的那些東西，比如房間名稱、房型排序、房間介紹、包含與不包含、民宿介紹、酒店設施等等，這些東西都是一個購買者會自己看的。把這些豐富了，店面包裝的基本就差不多了。

以上的都準備OK後，那麼就要開始吸引客人了。前面說了，圖片是首先能夠吸引到人最直接的渠道，其次就是各種營銷標籤和廣告位。就以攜程的來說，常規活動比如什麼優享會、錯峰出行、天天特價、尾房甩賣、限時秒殺，非常規的比如什麼節假日活動，暑期活動等等，都是能提高你民宿曝光，增加營銷標籤的，同時多報一些活動還能增加你的排名。在報名活動的時候要注意各個活動是否疊加，不要做出折上折了。然後可以進到你的攜程後臺，根據後臺的營銷資料分析來適當的增減報名的活動。各大平臺的活動可以少報，但是絕不能不報。

小型民宿如何吸引人就是要整潔乾淨有特色，凡事都要做到服務周到。

在細微之處見真情，與眾不同，讓客人流連忘返。如果能配送客人意想不到的美食或者是小禮品就更好了。

主人經營要用心，如果把客人的生日以及來此地居住的一些照片記錄下來，在家人生日的時候送上一份小禮物或者是祝福。

在房間裡貼上導購圖，主要是附近的餐飲、藥店、還有遊玩的地方，這樣客人會感受到家的感覺。

比如房間內貼上，下樓左手那條街上的第三家，他們的米粉味道非常正宗，又經濟實惠，右手邊左轉，第二條街有個便民藥店，如果你有拉肚子感冒的時候，可以去那裡買一些應急。

我們這裡有什麼好地方，那是旅遊景點，那個是必遊專案之外的，如果不是當地人告訴不會知道的，那個地方建議您一定要去一下。

我們當地有很多土特產，比如說：木耳、枸杞、蘑菇，建議你去某某菜市場買誰家的，去某某超市買什麼品牌的，價格比如說木耳一代23元，那你就沒有被騙。

民宿作為時下旅行環節中非常重要的一類體驗專案，現在已經被更多的旅行愛好者所喜愛。這其中，不乏有的是為了某處嚮往的景緻而順便附帶篩選帶有當地特色的住宿為結合選擇。有的則可能主要是為了體驗某一類旅行目的地比較有水準的、或者被大量積極推薦的民宿而附帶周邊結合旅行。個人覺得無論是大型民宿還是中小型民宿，如果想更好的吸引客戶，可能就具備至少以下幾點:

1.所處的地理位置。隨著時下國內自駕遊、跟團遊行為的不斷升溫，人們從一開始對景點、路線、吃住的基本要求的逐步提升，已經從方便走出去到走到哪裡有了更高的要求。對於大多數人來講，一年中可以計劃的出行時間相對有限，所以對於每次計劃出行的目的地的意義和考量就變得非常重要。比如有些旅行愛好者先從人民幣背面的景點開始有計劃的走完，又比如有些人會從56個民族的挑選中依次作為自己旅行的目標，甚至還有一些旅行者會把心中想去的目的地按照理想中的順序進行排列等等。總之你會發現，現在的旅行，已經不是盲目的一拍腦門就出發了，而是將旅行當成了除必須得工作以外的生活的一種長期調劑方式。所以，民宿的地理位置選取在某種程度上已經篩選了部分旅行者的意願。周邊是否有更多值得一去的附帶景點？是否會跟隨時下網紅潮流也順道去打個卡？儘管大環境地理位置的選擇是作為民宿是否能被吸引的一個太過於客觀情況下的條件，但是位置一定是相對比較重要的。是否是依河而建？是否在半山雲霧之中？是否能便捷的欣賞日出或者日落？等等，這些確實都是許多有一定要求的旅行者一定會優先考量的引數。

2.所在地的歷史文化背景。現在的旅行，人們已經不僅僅滿足像過去簡單的對某處自然景觀的純粹瀏覽觀賞欲，而是更多地想同步瞭解該處地域背後的歷史和所蘊含的文化沉澱。其實就是已經從橫向體驗開始慢慢向縱向感知發展了。畢竟，依託著中華上下五千年的歷史沉澱，每一處如果都能蘊藏著鮮為人知的歷史故事或者美好的典故，那麼對旅行愛好者來說，將會是收穫頗豐的，況且現在人們對旅行本身的意義已經發生了根本改變，想獲取、想探尋背後根源和文化層面的需求越來越強烈了。所以，如果你的民宿所在的地域，能夠有更多帶有當地歷史色彩的典故或者故事，甚至傳說，那麼對旅遊愛好者來說，都是很好的旅行體驗。

3.提供的特色飲食文化。旅行所涵蓋的內容非常豐富，飲食就是其中一項非常重要的體驗內容。你可能經常會發現，有的人去過某處地方，可能說不清到底有什麼傳說故事或者歷史典故，但他一定能或多或少的說出當地的美食有哪些，這說明人們對飲食文化的需求從未降低過。民以食為天，吃對於中國老百姓來講，永遠是一個熱議話題。如果你的民宿依託當地地域特色和文化背景，具備比較典型的地域飲食文化和特色，那麼恭喜你，你的民宿有可能真的會被大眾吸引。畢竟對於每一個出門旅行的人來說，能夠住在一個不錯的民宿，又能換換口味，有幸品嚐到當地的特色小吃美食，那將是非常幸運的。可能未來的許多時候，曾經到訪過你的民宿的人會口口相傳曾經享用過的美食佳餚，這其實也是一種最最實在的推廣。

4.民宿本身設計特點。這幾年，你會發現全國各地的民宿如雨後春筍般湧現，為什麼？很簡單，因為需求。你會發現無論你走到哪裡，無論是城市、鄉村還是山野、海邊，什麼海景房、山景房、湖景房等等各式各樣，什麼義大利設計師精心打造，什麼法國設計師靈感再現，還有國內頂級民宿大師傾心力作等等，各種從樸素到豪華，從簡約到歐式，當然還有各類原生態、自然風等等，無一不在另外一個層面體現出了旅遊愛好者們對民宿的多元化需求。那麼，這麼多型別、風格的民宿會不會亂花眼？我認為，不要一味的跟風，結合你自身地域的民俗民風特點和你設定追尋的文化底蘊，打造屬於你自己特點的民宿風格才最為重要。現在的人們已經開始從廣義上的文化獲取向細微處的某個物品、物件所反饋體現出的個性與品味開始轉變。牆角處一架不起眼的古鐘，吧檯處一個已有年代的杯架等等，你的任何一處小小的心思都有可能激起遊客的好奇和探究，這不就是體驗本身的樂趣和需求麼？我認為，任何地域的民宿，都應該百家爭鳴、百花齊放，你有你的歷史，他有他的故事，這樣才能提供給這些旅遊愛好者們更多的前置選擇，這個民宿的市場才會形成更加豐富多彩的鏈條。

5.服務定位。這是從古至今，旅行過程中越來越重要的一項核心內容。毋庸置疑，任何地方、任何場所的所有硬體所能提供的靜態設定與設計初衷，最終都需要軟體服務來落地實現。再好的美食，需要有人制作；再美的居所，也要有人來進行引領和服務。畢竟，民宿的定義一定是區別於酒店規模與功能設定不盡相同的一種居住服務型別。你所有的理念、創意、設計都需要透過人的服務介入來得以展現。你會發現，對於旅遊體驗來說，你的硬體環境可能不是最優，但你提供了相對貼心和人性化的服務，人們的總體感受不會太差。但是假如你具備非常有特點和品味的硬體環境，但服務沒有能夠跟上體驗者的需求，那麼你的民宿口碑一定大打折扣。這不僅僅體現在民宿經營上，許多行業都存在這樣的現象，那就是“軟體”一定是靈魂，“硬體”是基礎的道理。我們常說:細節決定成敗。無論什麼樣的民宿，你的細節、你站在旅客的角度所儘可能想到和輸出的服務，一定會被人牢牢記住。這就是最好的吸引。試問誰不想被關注？誰不想被體貼地照顧？人類交流相融的核心就是能夠發生心與心實實在在地碰撞。無論社會如何發展，無論人類會歷經多少輪迴，請相信，人都會迴歸真本的訴求，這是人類這種具備豐富思維的高階物種的特質。

綜上所述，就民宿這種業態而言，要想做好，要想吸引客戶，一定要有自己的特色，一定要有自己的內在厚度。認認真真做好自己，無需對比，無需比拼。旅行者需要的是與眾不同，需要的是優質化感受，需要的是茫茫人海與你相遇後，感知到的那份真心！

小型民宿要想吸引客戶，就必須從細微末節之處下文章，小型民宿跟大型民宿和連鎖精品度假村本身在硬體上就有所差距，所以就得發揮自己的長處

當然有人說小型民宿的優勢就是價格，可以故意放低價格，其實這樣更不容易吸引客戶，要發揮自己真正的優勢。我覺得應該從細節處做文章，比如說小型民宿就得做“精”，規模小，服務質量就更容易提高，好的民宿一進去的服務就會讓人感覺如沐春風，讓人賓至如歸，十分舒服。

還有就勢民宿在客人入住後，可以做一些細節方面的活動，比如說主動給客人講述下城市的特色，地道的吃食，最少花冤枉錢的辦法，代購景點門票，總之就是要跟客人交心，跟客人做朋友做好朋友。

當然小型民宿還要從自身硬體實力下手，床品可以不高檔，但是要舒服，房間佈局要合理，隔音做好，給客人提供好的休息環境，把自己家的特色發揮出來，久而久之你們家的特色就自然而然成為了網紅品牌

本人經商二十多年，就簡單發表一下關於小型民宿怎樣吸引客戶這個問題吧。所有商業服務物件是顧客，民宿也一樣的，做生意就象做人一樣，你對他好他就對你好。所以服務態度是很重要的。其次就是裝修和價格了，裝修一定要容入當地的民風民俗特色，配套齊全乾淨衛生，讓客人有回到家了的感覺。定價方面首先要了解周邊民宿的定價及優惠程度再結合自身條件，給出一個合理的定價。如果周邊民宿較多可以用低一點的價格高一點的服務質量來吸引顧客。如果周邊民宿較小可以調高點價格然後增加配套服務來吸引客戶。顧客就是上帝。這句話永遠都不會過時的。

像我旅行就喜歡住民宿，我選民宿有幾個喜好：

•價格要實惠（學生黨的痛苦）

•離景點美食等地方要近（方便遊玩，個人認為很重要!）

•民宿周邊交通要發達（要是走半天都沒車沒地鐵，就難受了）

•客服服務態度要好（要是態度冷漠，這對這家民宿的好感直線下降）

•民宿不說要豪華，但起碼要乾淨整齊衛生!!

•最重要的是!安全問題!!要是這個民宿給我的感覺很安全的話，價格貴點也沒問題[給你小心心][給你小心心]