很簡單，保持冷靜，不與家屬正面衝突，及時上報有關領匯出面調聽此事，並整理接診此病人的醫療文獻，等待相關部門作醫療鑑定及判定結果。

作為一名醫務工作者，在醫療崗位上與患者或患者家屬發生糾紛時，如何處理不斷升級的醫患關係？我淺顯認為，首先及時上報單位，說明情況，配合調解。目前個別醫患關係不和諧，不單純是醫務工作者個人與患者的關係，也是一個社會層面的問題。二是變被動為主動，用換位思考的方式多去替病患者著想，替他們排憂解難，為病人和家屬心裡減壓，透過交流溝通，相互多一份理解就多一份信任。從而達到把大事化小，小事化了，以和為貴之目的。三是在醫療技術方面，依法依規進行處理。四是醫務工作者要多一點反思，不僅要提高自己的專業技能，而且還要有病人需要的、受歡迎的服務態度。五是無論醫生還是患者都能多一點理性和寬容，讓和諧在醫患關係中得到平衡。

對於放射科技術員來說，你的問題非常適合我來小答一下。

首先表情上面可以有多種選擇，呆滯或者誠懇或者無辜。記住，博取同情心是人類社會關係博弈的重中之重。

其次是分析無理取鬧的問題根源所在，釐清脈絡，抓住對自己有益的地方，為自己的博弈打好理論基礎。

最後，要處理好過程中的情緒，做到面不改色，成著冷靜，在有利或者不利於自己的情況下儘量安撫患者一方的情緒，要致力去在整個過程中去思考解決無理取鬧的根源問題。

At last ，不要吵架，不要吵架，不要吵架，重要的說三次，被罵忍著，憤怒的一方嘴癮過了就好了，我上面寫著這麼多，首先其次最後都是扯淡。要是你動手了吵架了，院裡多數傻逼高層表面上可能站在你這邊，之後事情誰知道？還有你的同事，表面上可能同情你，反正都是鬼扯！愛罵愛鬧多了去了，圓滑地解決了就可以了，拿錢做事而已，事後想開點就可以了。

醫鬧，己成為擾亂正常醫療秩序，影響醫療環境和諧穩定的毒瘤。有的地方己形成產業鏈，不能掉以輕心。因此，2018年10月，公安部、國家發改委、人民銀行、衛生健康委等28個部門聯合簽署並印發了《關於對嚴重危害正常醫療秩序的失信行為責任人實施聯合懲戒合作備忘錄》（以下簡稱《備忘錄》）。對相關擾亂醫療秩序的行為進行懲戒。

我的回答，基於你是醫技精湛，醫德高尚，有起碼的良心。而不是一心盯著孔方兄的騙子。

作為規模稍微大點的醫院，一般都制定了應對醫鬧的突發事件應急方案，醫生遇到蠻不講理的患者或家屬，他們往往死纏爛打，漫天要價，你只須向院領導及應急處理領導小組彙報，讓醫院出面與患者家屬交涉。

當然，你應注意以下方面：

第一，完善自己的醫療記錄等經得起檢查 、仲裁的材料；確保自己的醫療方案經得起第三方公正評判，醫療過程中，沒有大處方，過度醫療等問題。

第二，注意醫院內部，你的競爭對手，防止小人利用患者鬧得你雞犬不寧；

第三，不要輕易給患者及家屬錢物，即使，有第三方擔保，有簽字劃押的協議，也不要暴露你的軟弱與膽怯，無底洞，裝不滿。

第四，注意自己及家人，特別是小孩的人身安全，該報警果斷報警，該正當防衛就盡力防衛。

如果你不是大醫院的醫生，只是鄉村醫生或城鎮個體醫生，對醫療記錄、醫療保險、突發事件應急預案等都不完善或缺乏，遇到患者家屬無理取鬧，應立足鄉村、城鎮實際來進行處理。

第一，將自己遇到的事，向衛生院及村鎮治理委員會進行及時彙報，爭取他們的支援。

第二，確保自己的醫療方案、藥品配置等都經得起檢驗。

第三，明確告訴患者家屬，你沒有問題，經得起檢查檢驗，對得自己的良心，對得起鄉親鄉鄰。告訴他不要死纏爛打，走向犯罪的邊緣（沿）。同時，也明確告訴他，如果不認同你的醫治，可以向上申請醫療事故處置或向法院等國家機關起訴。

第四，找當地有名望的人出面調停。謹防當地競爭同行出餿主意。

醫生，應不斷專研醫術，修正自己的醫德品行。全社會應，尊重醫德高尚，醫術精湛的好醫生。

如果對面是人儘量解釋清楚，有錯勇於承擔，目的是解決問題。到對面不是人，就走司法程式，因為他的目的不是解決問題。

我的上級醫師30年前教導我，遇到患者及家屬無理取鬧，最好辦法是儘快離開現場！再把情況報告醫院領導。屢試不爽。

提這種問題的人，腦回路太簡單，那麼反過來提，患者面對醫生無理取鬧怎麼辦？或者律師面對醫生無理取鬧怎麼辦？學生面對老師無理取鬧怎麼辦？老師面對學生無理取鬧怎麼辦？提問者已經定義了對與錯，發出來只不過是為了帶節奏，請問那麼誰就該被帶節奏，患者？看事情要全面，不要搞階層或者職業特殊化，要對事不對人，明顯提問者就是針對患者這個階層有意抬高醫生地位和特殊化輿論

不是無理取鬧，患者肯定是有他自己的理。比如吸毒患者要求醫生開毒麻藥品，不給就偷就搶，就為難醫生。再比如治療效果達不到自己的要求，或者說自己不想花錢，就認為醫生技術不行或者用藥不對。這怎麼叫無理呢？既然是鬧肯定有他自己的理咯。無理取鬧那特別指的是精神病患者的。腦子有病的才會無理取鬧。

不能生氣，不能大聲，更不能動手自保，打電話報告上級，報警，微笑面對，打不還手，罵不還口，還要時刻注意對方是不是有心臟不適表現，呼吸困難，罵聲低微等

如果是無理取鬧，當然好辦。關鍵是由誰確定無理取鬧和正當維權的標準？ 醫療事故鑑定都是由業內人士組成，怎能讓人信服？