蘇寧易購平臺規則：
《商家違規行為及處理規則》
第二十五條 延遲發貨
延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在消費者付款後（線上支付訂單付款時間以系統記錄的買家付款成功的時間為準，貨到付款訂單以系統記錄的買家提交訂單成功的時間為準）二十四小時內未將消費者所售賣購買商品的快遞運單號上傳至蘇寧雲臺系統，且消費者實際在四十八小時內未能查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤資訊（以快遞公司系統內記錄的時間為準）。定製、預售及大件等其他特殊場景商品遵循買賣雙方約定承諾發貨時間或者頁面承諾發貨，商家參加蘇寧易購大型活動以活動官方要求發貨時間為準。
1、延遲發貨情節嚴重的，下架商品。對於延遲發貨的商家，將根據延遲發貨率（延遲發貨率=考核週期內遲延發貨訂單量/考核週期內總訂單量）進行以下考核：
店鋪周度延遲發貨率≤5%，延遲發貨訂單每單扣1分，每週不超過6分；
店鋪周度延遲發貨率＞5%，延遲發貨訂單每單扣1分，每週不超過8分；其中周度延遲發貨率≥50%且延遲發貨訂單數≥50單視為情節嚴重，扣12分。
2、同時除定製、預售及大件等其他特殊情形的商品，消費者在四十八小時內查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤資訊的，商家需以發放蘇寧雲鑽方式賠付消費者。蘇寧雲臺將根據快遞公司系統內記錄的時間進行判定，訂購“發貨延遲補貼”的商家，執行系統自動賠付，每單發放一張面值為5元的蘇寧無敵券；未訂購“發貨延遲補貼”的商家，需按照支付金額的5%進行賠付（但不低於500個雲鑽，不高於5000雲鑽）。
蘇寧易購平臺規則：
《商家違規行為及處理規則》
第二十五條 延遲發貨
延遲發貨，是指除特殊商品外，商家在消費者付款後（線上支付訂單付款時間以系統記錄的買家付款成功的時間為準，貨到付款訂單以系統記錄的買家提交訂單成功的時間為準）二十四小時內未將消費者所售賣購買商品的快遞運單號上傳至蘇寧雲臺系統，且消費者實際在四十八小時內未能查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤資訊（以快遞公司系統內記錄的時間為準）。定製、預售及大件等其他特殊場景商品遵循買賣雙方約定承諾發貨時間或者頁面承諾發貨，商家參加蘇寧易購大型活動以活動官方要求發貨時間為準。
1、延遲發貨情節嚴重的，下架商品。對於延遲發貨的商家，將根據延遲發貨率（延遲發貨率=考核週期內遲延發貨訂單量/考核週期內總訂單量）進行以下考核：
店鋪周度延遲發貨率≤5%，延遲發貨訂單每單扣1分，每週不超過6分；
店鋪周度延遲發貨率＞5%，延遲發貨訂單每單扣1分，每週不超過8分；其中周度延遲發貨率≥50%且延遲發貨訂單數≥50單視為情節嚴重，扣12分。
2、同時除定製、預售及大件等其他特殊情形的商品，消費者在四十八小時內查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤資訊的，商家需以發放蘇寧雲鑽方式賠付消費者。蘇寧雲臺將根據快遞公司系統內記錄的時間進行判定，訂購“發貨延遲補貼”的商家，執行系統自動賠付，每單發放一張面值為5元的蘇寧無敵券；未訂購“發貨延遲補貼”的商家，需按照支付金額的5%進行賠付（但不低於500個雲鑽，不高於5000雲鑽）。