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1 # 學無l止境
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2 # 億萬馬內
點名批評一家,北京房山良鄉天街的西西里弗書店,這輩子絕對不去的地方。
因為上次我帶兒子進去選書,剛開始挺期待的,自己之前也買過幾本書。可能兒子太興奮了,我倆看書的時候她叫我聲音大了點,我連忙制止,但是孩子有的時候控制能力是差點,後來又喊了一聲,但是我確信不是尖叫也不難聽的那種,我趕緊壓低聲音說這裡是公共場合不能大聲喧譁,一個服務人員立馬跳出來就開始數落我兒子,我想一開始也不是想批評他,只是和藹的勸他要保持安靜,但是竟然說個沒完了,我就趕緊拉兒子去另外一邊接著選書,她就默默跟著我們,然後只要我兒子一開口說話,她就立馬制止,我又趕緊拉著兒子換了一個位置。兒子不說話給我指書上的圖片,都是小汽車,我想起剛才可能看到一本適合他,就轉頭想想在哪,結果那個服務人員就站我旁邊,幾乎貼上我了,嚇了我一跳,嘴裡還說著不讓說話請安靜之類的,氣的我拉著兒子就走了。我尊重書店的規則,但是我們也有人權,又不是小偷,又沒犯罪,這麼看著客人,當這是監獄啊?真是無語了。
孩子天性愛玩,每天都帶著娃去樓下玩,經常能遇見一個小哥哥帶著一個小足球來玩,我家娃一看到人家的足球就把控不住自己,跟在別人屁股後面追,一個勁的想要去摸球,可是小哥哥又不太願意喝喝他玩,就讓他摸一下。
今天寶爸休息,就帶我們出去玩,正好路過以前寶寶游泳的母嬰店,說進去買個球吧,這樣以後就不用那麼羨慕別人了,又可以在家玩~
進去店裡,店員挺熱情的,我們說買球,就領我們去挑球,付錢的時候還給我們打折了,便宜了3塊錢,當時我還挺高興的,娃也高興,抱著球特別興奮~
我就領著他在外面玩了一會球,過了一會寶爸說時間不早了,我們還有其他的事,走吧。又捏了捏球,說氣不是很足,家裡也沒有那樣的打氣筒,就在店裡順便再打點氣吧。
轉身進店,店裡有兩三個客人,店員在忙著,我問店員有沒有打氣筒,我們的球氣不是很足,店員說有,讓我等一會。等了一會,趁她忙完一個客人的間隙,我忙說我們也趕時間要走,要不然你把打氣筒拿給我,我自己打。她又說等一下,就不理我了。
我又等,實在受不了了,我聲音就提高了一個度,說我趕時間,麻煩她快點,只見她就走了兩步就拿到了打氣筒,但是嘴裡卻說著:“我很忙,我還要服務其他客人!你能不能別催?”瞬間我就不高興了,我說:“我等了你,我也趕時間,我也是客人,為什麼你不能為我服務?難道付過錢以後就不是客人了?我就讓你拿個打氣筒而已,我都不讓你來打氣了,付過錢以後就不能提供服務了?”
難道售後就沒有服務了?付錢之前一個態度,付錢之後一個態度,錢到手就不管了,真的是讓人很不爽!這樣的店員讓人很是討厭,服務行業做成這樣也是少見的,而且又不是多大的事,就伸手拿一個打氣筒的事。
經歷過這樣一次的購物體驗,下次不會再去那個店了。有時候買東西也是需要靠服務的,好的服務才會讓人暖心,而差的服務回頭客會很少。