前言：

記得剛從畢業開始就進入外貿行業，在工廠和外貿公司都待過，一晃已經十幾個年頭了。一路走來，從外貿業務員到業務經理，見識過形形色色的客戶，碰到過各種各樣的問題。

我算是個工作狂，每天工作大概14個小時左右吧。我們這個行業，貨值低利潤薄產品雜，特別耗費時間和精力。回想起最初的一兩年，已經不記得自己是怎麼熬過來的。那段時間，馬雲的一句話讓我特別受感觸。

馬雲說，你要有這樣一個念頭：只要你相信你是全世界最想做成這個事情的人，所有的困難將會為你開路。當時我也是一直保持著這樣一個信念，因此當時的幾個潛在客戶陸陸續續都做了起來。

寫此文的原因在於，和我的一個同學聊天，她向我訴說她現在的工作狀態：上班時經常都是東一榔頭西一棒槌。感覺每天特忙，可是又不明白自己在忙什麼。經常到離下班還有不到一小時的時候才發現還有幾封新的郵件還沒有回，還得加小會班。下班路上反省今天上班的收穫和成績，總是慚愧下決心第二天多註冊幾個網站，多整理資料，研究客戶。

我想這種情況的確存在於一些業務員身上。瑾以下文給這些朋友一些建議，希望你們有所收穫。

正文：

有人說：人生最寶貴的兩項資產，一個是頭腦，一個是時間。無論你做什麼事情，就算不用腦子，也要花費時間。因此，管理時間的水平，決定你事業乃至生活的成敗。我們可以估摸算算，每個星期有168小時，其中按照平均睡眠一天8小時算（我嚴重睡眠不足），一週睡覺時間56個小時。有21個小時用於吃飯和休息，剩下的只有91個小時是我們可以自己掌控的。那麼每天的這13個小時，你如何運用好使得自己保持著最初的目標和方向前進？

每天下班前5分鐘想一下，今天一天都完成了哪些事情，沒有完成哪些事情？在這過程中，你是否保持著清晰的思路？

從今年六月份開始，公司陸陸續續來了幾個新業務員。當初他們來的時候，公司搞了一系列的新員工培訓，我也給他們培訓過業務開發和業務跟進。

上週的某天傍晚，我如往常一樣在公司里加班，老闆一反常態地拉了把椅子坐到我辦公桌邊，散了根菸，說還沒忙完啊，注意休息身體要緊，別累著。我知道，老闆估計有話要找我談。果然隨意寒暄了幾句，老闆說幾個新來的業務員，來了也有近半年了，業務上面還是沒有多少起色，有的甚至還沒有開張。感覺他們平時也沒閒著，每天開發信也發的不少，阿里的詢盤有不清楚的也經常去問產品知識。但每次例會，問他們在忙些什麼，需要他們彙報的時候，他們幾個都說不出很詳細的內容。

我能理解，公司的管理者，都是在過程的同時，更要看結果。我想他們更多的是透過業績來判斷自己的員工是否是真正的忙。換位思考，如果我是領導，我也會不禁考慮，一個業務員如果一個月只有兩三萬美金的銷售額，到底能有多忙呢？

之後老闆讓我留意辦公室的業務員的工作狀態，並找他們談談，到底有什麼問題。於是我觀察了一週，發現一些問題：工作效率低下，工作無計劃性，把很多時間是浪費在許多根本不重要或者不必要的事情上。

我們早上是9點上班，但是我發現都10點半了，還有一些業務員在看著騰訊新聞。不得不說，騰訊的新聞彈窗新聞內容的確很豐富，羅列了很多熱點的各種型別的新聞。而這些新聞，點了一個之後又會想點下一個。

可能他們覺得，早上剛來沒什麼狀態，先看看新聞過渡一下。不過在職場中還是要注意，凡事要掌握個度。我一般都是隨便看看經濟類的，其他娛樂八卦很少看。

我發現有些人是完美主義者，對於一些不重要的小事，也要力求完美。舉個例子，有個新業務員就為了郵件的簽名排版的好看來來回回糾結，修改了一上午。我實在搞不懂，有那個必要嗎？搞得像是在寫一個複雜程式的程式碼！

另外，很多業務員是在被動的工作。客戶詢盤來了，就準備回覆詢盤，回覆客戶的郵件。一旦沒有客戶找的時候，就感覺沒事情做了。其實，事情很多，沒有計劃，就不知道從哪裡下手。做了計劃之後，就不一樣了，每天都排得滿滿的，維護客戶、跟蹤客戶、寄樣品等，這樣，每天計劃完成，工作也會充實許多。

外貿業務員到底如何提高工作效率？

我們先總體說說時間分配，從一個外貿業務員早晨走進辦公室開始（泡茶，整理桌面略過）

一、先開啟網頁檢視一下匯率情況，一般以中行或央行為參考

作為一個外貿業務員，及時瞭解匯率的動向是很必要的工作。另外，我一般還要看看國內的原材料的價格走向，一般頂多十分鐘可以完成。具體怎麼檢視請看料網導航裡原材料頻道。

二、開啟郵件客戶端，再開啟 客戶跟蹤情況表（已附）

檢視一下有哪些客戶是已經是有一段時間沒有聯絡的。（我一般是按照2-3個星期左右的時間）給他們逐個發一些問候的郵件，郵件的內容根據不同的物件選擇不同的內容。

這麼做的好處在於：

1） 和未成交客戶保持聯絡，讓他始終記得你。這點在客戶準備換供應商的時候尤為重要，他會第一時間想到你！

持續地聯絡給未成交客戶一種感覺，你的服務很好並且有誠意跟他合作，那麼當他的老供應商出問題的時候，他會給你機會！

拿個找貨代的事情為例。以前我們公司有固定貨代的時候，我們一接到新的貨代的自我推薦的電話，都是隨便應付幾句，恨不得早點掛電話。後來，公司的貨代出現了問題，決定更換貨代。正好過了兩天，接到一個打過好幾次電話的貨代的來電，於是很高興，約了時間談談。後來貨代過來以後詢問了一下價格和服務，之後很快就合作起來了。

郵件的內容以簡潔、輕描淡寫為主，千萬別寫太長，沒時間看！有些業務員，寫開發信的時候已經寫了一堆介紹公司優勢如何如何的內容，那麼跟進的時候根本不需要再寫了！寫多了客戶會反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。

Dear XXX,

How are you ? I hope your everything is going well.

I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?

If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.

Best regards,

XXX

2）和已經成交客戶增進關係，展示服務！

客戶都喜歡有跟進意識的服務人員。

設想一下，當你從商場裡買了一個不知名品牌的電器，買回來用了一週後突然有個回訪電話，問您使用中是否有任何問題或者不便，您的任何建議都會對今後提升產品的品質和服務起到至關重要的作用。你會不會感覺有種驚訝，或者說驚喜？不管產品品牌如何，產品體驗如何，起碼服務應該說是比較滿意的。對這個品牌或者製造商內心也會打一些分。

其實放到外貿中是一個道理，有些業務員認為出了貨，收了尾款這一單就結束了。其實，實際情況告訴我，每一次的售後跟進都是客戶決定返單的一個機會。這對加強客戶對你的印象甚至信任，都會起到潛移默化的作用。這樣隨手就能發的郵件，為什麼不做呢？

郵件的內容簡潔點、輕描淡寫~

Dear XXX,

Hope this email finds you well.

Have you received the goods ? How do you think ?

I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.

Best regards,

XXX

3） 提醒老客戶是否考慮新的訂單計劃

郵件內容可以同1），老客戶收到後一般會很快回復你的郵件，而且有些客戶會告知你具體什麼時候會有新的訂單。

三、檢視一下每日工作計劃表，看看昨天的工作有哪些沒有完成

外貿業務是一項連續性的工作，比較辛苦，但貴在堅持。打個不恰當的比喻，就像農民種莊稼。鬆土、撒種、施肥、保溫、殺蟲等等每個環節都需要去做，等待收穫收割的那一天。

對於昨天沒完成的工作，大致考慮好今天安排在哪個時間完成。然後開始計劃今天的工作內容。有些人工作根本沒有計劃性，想到什麼做什麼。忙得不可開交，客戶卻丟著好幾個月沒有跟進。

這裡我想說的是，我們做任何事情，其實都反映出我們的價值觀。打個比方，如果你的想法是迫切希望增加收入，那麼我們計劃表中重要的事情就是考慮做一切能夠提高業績的事情。如果你的想法是保持生活安定，工作給不了你快樂，接單也沒有成就感，那麼你工作的大部分內容我想是在維護老客戶。

人的一生有很多階段，每個階段的需求都不一樣。所以清楚地知道這個階段的你，最想要的是什麼，這個很重要。

按照每天、每週、每月、每季度計劃好工作。

先列清單：

每天先把要做的事情用白紙列一下，然後新增到每日工作計劃表中。根據事情的性質分為四類：重要不緊急，重要且緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。優先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。給工作分類：

重要不緊急的事情有：開發新客戶，跟進未成交客戶，研究目標市場，學習更多的產品知識，汲取更多業務經驗，和客戶建立信任，制定銷售計劃和工作目標，改進與供應商的關係，鍛鍊身體，好好吃一頓午飯，適當休息等（一切對你未來業績提升有直接關係的事務）

重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報價，給客戶做PI，準備樣品（維持你現有的業績的事務），完成工作計劃。

緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領導交待的非業務性工作。很多事情看似很“緊急”，實際上拖一拖，甚至不辦，也無關大局。學會委託或分配這些事務交給助理、跟單甚至新業務員去做。

既不緊急也不重要：娛樂，上網，閒聊，消遣。

平時把主要時間和精力集中於前兩類事務，這樣，工作時才是真正有效率。

一般來說，每天固定花半個小時對一段時間未聯絡的客戶say hello

每天花半個小時時間閱讀一下yahoo國際站的英文新聞，對實事多瞭解一些，並且當做鍛鍊閱讀能力。當有客戶來拜訪時，在路上，至少你可以多了很多當下熱點的話題。

每天半小時至一小時用來回復老客戶的郵件，簡潔表達清楚即可。

把更多的精力用來考慮和研究怎樣去跟進和回覆潛在客戶，力求建立起信任。

每天花半小時的時間來研究瞭解目標市場，對一個目標市場的瞭解起碼做到市場銷售價格、市場常見品牌、做這個品牌的供應商和其分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標市場上行業內的標杆客戶、主要規格型別、該國最大的幾個supermarket、該國最主要的一兩個B2B網站等等。

PS：著名的80/20法則：

你每天做的工作內容，只有20%會和產生利潤有直接聯絡；用20%的成本去維護老客戶，將會得到80%的收益；在看我這篇文章的，有20%的人會真正把這些內容去實踐，而不是和其他80%的人一樣，簡單地COPY到WORD裡面，然後無限期封藏。等等等等。。。

四、合理高效地運用工具開發客戶及回覆客戶郵件

完成每日計劃之後，應該在9點或9點半左右。

早上的這段時間，對大多數人來說，都屬於效率不高的一段時間。這段時間內適合做一些機械的，閒雜的工作。因此我不得不說，這段時間用來發開發信，是再合適不過了。

（一般為半小時或一小時。結束時間控制在10點半之前。）

當然有些人認為，應該根據不同時區的客戶，選擇不同的時區去發開發信。這樣確保開發信能夠出現在客戶郵件列表的最上部。

我認為，這個考慮是OK的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來彌補。

比方說：郵件標題的寫法、設定郵件高優先順序標籤等等。。

郵件標題的寫法，我會在今後談談如何寫郵件的帖子裡具體說明。

設定郵件高優先順序標籤，也就是客戶收到郵件後左邊會提示一個紅色的感嘆號。這個在FOXMAIL寫郵件裡面“選項”-“郵件優先順序”

1）外貿業務工具之一 郵件客戶端的使用

對於郵件客戶端，每個業務員都有自己的選擇，有些人用OUTLOOK EXPRESS順手，有些人用OFFICE的OUTLOOK順手，有些人用FOXMAIL順手，還有少數一部分人用網頁收發郵件。我個人的建議是，推薦大家用Foxmail。

Foxmail相比較其他兩個客戶端的好處是：你可以建立很多簽名，把很多不同版本的開發信做成簽名，然後針對不同的客戶，發開發信的時候選擇插入不同的簽名，會非常方便。比方說我，我會建立好幾個開發信版本，專門針對某一行業產品的，然後還能細化具體哪些產品，專門針對XX產品的，專門針對YY產品的等等。。

另外，用Outlook Express 搜尋一個客戶的郵件需要在搜尋欄那裡輸入客戶郵箱或者名字才能搜尋，而Foxmail 7.0 版本的這個直接在郵件上右擊滑鼠，選單裡有個“查詢來自XXX 的郵件”，就會立即列出這個客戶的所有郵件，還是很方便的。

FOXMAIL 現在已經更新到7.2版本，不過很多人包括我感覺不太好用！我覺得7.0還是不錯的。推薦還是用7.0，而且有時候會提示你升級，不要管他不升級即可。注意下載的時候找綠色版（免安裝的），免安裝，可以隨時複製攜帶，我感覺目前很穩定。百度 “foxmail 7.0 1.9.1綠色版“，注意看結果中 必須是 7.0 且 綠色版。您可以到料網導航的常用軟體下載裡下載。

另外，如果你平時工作時經常反思和總結，或許會和我有過一樣的想法，是不是可以把很多回復客戶的郵件作成簽名，然後每次回覆的時候，插入簽名，稍作修改，然後傳送。這種方法是非常便捷並且節省時間的。

FOXMAIL 裡面可以設定很多個郵件簽名。我說的意思是可以根據不同的回覆郵件的場景，把不同的郵件內容寫進去，作為郵件的簽名。

好比：需要回復不能及時交貨的時候，插入郵件簽名“不能及時交貨 – 原材料原因”（簽名裡面是具體的先設定好的郵件內容。）

也許你也想過。可是同樣80/20法則，付出過行動的人只有20%但卻因此節省了80%的時間。這裡我只是拋磚引玉，大家悟性很高，應該會明白怎麼做的。

（PS：我們公司前年加入了一個地區的外貿商會的交流會，大家都是做不同行業的產品，因此分享起來都毫無保留，不會對各自利益造成多少影響。我也介紹了這個辦法，並且演示了一下。在場的很多業務員都表示這個辦法很不錯！）

下面我簡單展示一下一小部分內容，算是拋磚引玉。有心人可以自己動手去做：

出差— 不方便及時檢視郵件

Dear Mr/Ms,

I will be out of office for a business trip during Jun 15th – Jun 25th 2012.

With very limited access to email and voicemail, I cannot check or reply your email in time.

If you have urgent matter to discuss with me, please call me at +86-xxx xxxx xxxx.

If you have a question regarding inquiry of product or price, please contact XXX Durling at [email protected] or +86-xxx-XXXXXXX.

If you have a question regarding documents of shipment, please contact Cindy Luo at [email protected] or +86-xxx-XXXXXXX.

Thank you and have a nice day!

出差 — 但會每天回賓館檢視

放假 — 不方便及時檢視郵件

收到詢價，由於XX原因，不能立即報價

出差，但方便及時檢視郵件

放假，不方便及時檢視郵件

收到詢價，由於XX原因，不能立即報價

收到詢價，會盡快報價

收到詢價，產品種類少，郵件裡報價

收到詢價，產品種類多，附件中報價表

傳送CATALOG

對某些詢價的內容不清楚，詢問客戶

客戶還價太多

同意客戶的還價

婉拒客戶目標價 – 新客戶

Thanks for your email.

We regret that it’s hard to meet your target price. It’s a quite low price and below our cost / make us have no margin profit.

Please note that the material cost rising about 5% per ton

The exchange rate float from 6.34 to 6.20 during last two months

We would like to work with you and we believe we can be good partners each other, but we really need a health start of cooperation and keep that long-term.

Hope to get your understanding and support.

同意客戶目標價 – 新客戶

婉拒客戶目標價 – 老客戶

客戶已確認價格，需要寄送樣品

找客戶要快遞賬號

解釋為什麼找客戶要快遞賬號

客戶發來訂單 – 感謝客戶

和客戶確認包裝

訂單預付款收到，會立即安排生產

訂單預付款 — 仍未收到，要求客戶發付款水單

訂單預付款 — 到款，無法入賬，請求客戶銀行修改收款人資訊

交貨期 — 延誤 ( 原因1. 工廠太忙 )

交貨期 — 延誤 ( 原因2. 工廠/原材料廠停電)

交貨期 — 延誤 ( 原因3. 原料太緊俏，不好訂 )

貨好 — 通知客戶，告知指定貨代，安排訂艙

訂單尾款 — 催客戶付尾款 — 船快到港

訂單尾款 — 催客戶付尾款 — 匯率原因

訂單尾款 — 收到，表達謝意

向老客戶推銷新產品

上面展示的小部分的目錄我想已經夠了，希望大家明白我在說什麼（打字打多了也會累！）

另外，充分利用郵件的標籤設定功能，這個用得好也會提高工作效率。你可以先建立好多種標籤，比如：“新客戶詢價，速回” 然後報完價格後，標上另一個標籤“已報價，注意跟進”。具體怎麼操作我就不逐一羅列了，各位自行操作，本人欣賞動手帝~！

（一般回覆客戶的郵件控制在一小時內。）

2）外貿業務工具之二 即時帖

大家很容易忽視這個小東西。因為你可能沒有注意到它對工作效率和計劃的完成能起到多大的作用。

每天把要做的任務寫下來，1234…點，貼在顯示器下角或任何你可以看得要的地方。位置的順序根據重要性自己定。完成之後把它取下，貼在一個專門的軟抄的筆記本上。每完成一個，取下，貼到筆記本上。沒有完成的時候，你會看到顯示器下面飄著好幾張黃色的小貼。象符紙一樣刺激你的視覺。

拜託，趕緊把事情做完吧。隨著你筆記本上的即時貼越來越多，筆記本越來越厚，你會感覺到自信心的提升，工作效率的提高。最重要的是，如果你能堅持，你的拖拉，慢性子都會得到改變。是什麼決定命運？ 性格和處事方式！

3）外貿業務工具之三 資料夾和筆記本

資料夾是建立客戶資料和訂單情況必不可少的。

另外我的E盤清空的很乾淨，完全當做客戶資料盤。根據不同市場建立5個根資料夾：北美 南美 中東 歐洲 亞洲。然後在“北美”裡面再建立一個公司名稱的資料夾，如“AAA GROUP”，之後再根據訂單的年期分為2008，2009，2010，2011，2012。進入2012後，逐個建立“包裝資料”、“客戶PO”、“形式發票”、“採購合同”、“大貨照片及驗貨情況”、“裝船通知”、“報關單據”和“結匯單據”。再建立兩個TXT文字，一個是“到款記錄”，一個是“快遞單號記錄”。這樣雖然前期工作量比較大，不過大家可以複製操作，並且用熟了之後一切都一目瞭然。

關於筆記本，沒有太多好說的。一般就是寫上客戶的需求資訊和要點。

我的建議是多準備一個小筆記本，只用來寫下客戶的詢問，因為研究客戶的詢問很重要，可以瞭解客戶的心理。而不是所有的筆記。

另外，有道雲筆記很不錯很好用，推薦一下！！

4）外貿業務工具之三 方便快捷的報價利潤核算表

對於那些每天會受到N多個要求報價的業務員，如果每個報價單都一個個去做，精力再旺盛也吃不消。久而久之還會產生疲勞感，失去激情。

因此需要一個表格能高效、方便、快捷的報價利潤核算來幫助我們簡化報價前的工作。

最好填上採購價、退稅率、匯率 等一些基本的數值，就能給出報價的參考意見的。

這裡附上一個報價利潤核算表（我算退稅是外貿公司退稅計算方式，工廠的業務你們改改公式即可）

報價利潤核算表.xls

現在，你只需填上採購價、退稅率、匯率、數量等，就會顯示出不同利潤率下的價格。價格都填寫好後即可檢視總體利潤。更方便的是，你可以不斷修改價格，調整不同的利潤率，最終得到一個合理的總利潤。你可以不斷修改數量，最終使得總體積正好是你目標立方數。

另外，貨物品種多拼一起走散貨或整櫃的情況下，我們經常要去掉或者加上一些數量的產品。到底哪個產品去掉或者加上好呢？

按照以往的經驗，如果超過整櫃的體積，就去掉一部分產量低的，手工做的慢的，難做的產品。如果數量不夠整櫃體積，那麼就增加一些產量高，交貨快的產品。

現在，你可以根據 利潤/立方 來考慮。即每立方利潤額。這個數值高的，說明每多裝一個立方此產品，可以獲得較高利潤。

五、利用按鍵精靈全自動更新或釋出阿里巴巴產品資訊

很多業務員因為阿里巴巴釋出和更新產品的工作頭疼。有些公司的老闆或者經理甚至規定了硬性指標，一天要更新多少個產品。

在發完開發信以及回覆完客戶郵件之後，時鐘大約指向了11點半。這正是吃午飯的時間。

如果電腦可以在我們吃午飯的時間幫我們把阿里產品更新或釋出完，這將會節省多少精力和時間？

這裡介紹一個無比犀利的工具：按鍵精靈

按鍵精靈是一個模擬滑鼠、鍵盤動作的軟體。透過製作指令碼，可以讓按鍵精靈代替雙手，自動執行一系列滑鼠鍵盤動作。按鍵精靈簡單易用，不需要任何程式設計知識就可以作出功能強大的指令碼。要在電腦前用雙手可以完成的動作，按鍵精靈都可以替代完成。

一般來說，它有兩種主要功能：

1．網路遊戲中可作指令碼實現自動打怪，自動補血，自動說話等

2．辦公族可用它自動處理表格、文件，自動收發郵件等

目前來說，90%的使用者還只是用在遊戲上。其實這個軟體用在自動化辦公上十分給力！

如果你瞭解VBA, 你應該明白我在說什麼。是的，這個軟體能建立任務指令碼。

我簡單介紹一下原理：用EXCEL文件建立幾個表格，模擬成一個“EXCEL資料庫”。然後根據更新或者釋出產品頁面的每一項需要填寫或改動的內容，在單元格中填入不同的內容。建立好模擬的EXCEL資料庫後。用按鍵精靈完整地記錄一次更新產品或者釋出新產品的滑鼠動作。之後設定好迴圈完成類似任務。

不誇張地說，只要你的EXCEL表格中的值足夠的多（比如“產品關鍵詞”），那麼基本上一個小時內電腦可以自動更新或釋出100個產品資訊！想象一下，我們吃完午飯回來，電腦已經自動幫我們更新了100個阿里巴巴產品資訊，這是多麼令人愉悅的事情。

另外，不同的欄位會有不同的組合方式，產品資訊數量是乘法原則。可以想象，當你設定足夠多的產品關鍵詞和產品描述後，一個相同的產品會衍生出N多個產品頁面！

做這樣一個工作，前期主要是要不斷豐富你的“EXCEL表格資料庫”中的記錄。

這裡放上以上所有附件：【可在料網頂部選單 其他 – 文件下載 裡下載】

客戶跟進表.xls

報價利潤核算表.xls

復件 訂單明細.xls

以下三個檔案配合按鍵精靈用，每天輕鬆釋出或更新600+阿里產品資訊！

01第一個產品-PE鞋套.xlsx

關鍵詞字首收集.xlsx

熱門詞統計&產品釋出要點.xls

還有一個想法，就是我們經常用搜索目標客戶，然後記錄在Excel表格裡，包含公司名，聯絡人，郵箱。其實對於一些不是特別對口的客戶，我們不想放過，但是也不想花費大量時間去手發，也可以結合按鍵精靈，讓它自動的給表格上的每個客戶都發一封開發信。

可以考慮用按鍵精靈的錄製指令碼功能。先用錄製指令碼功能，錄製一次發開發信的過程，然後選擇按鍵精靈中的迴圈次數。

因此你需要把客戶表格複製一份，用複製的這份來錄製指令碼。品或者釋出新產品的滑鼠動作。之後設定好迴圈完成類似任務。

不誇張地說，只要你的EXCEL表格中的值足夠的多（比如“產品關鍵詞”），那麼基本上一個小時內電腦可以自動更新或釋出100個產品資訊！想象一下，我們吃完午飯回來，電腦已經自動幫我們更新了100個阿里巴巴產品資訊，這是多麼令人愉悅的事情。

另外，不同的欄位會有不同的組合方式，產品資訊數量是乘法原則。可以想象，當你設定足夠多的產品關鍵詞和產品描述後，一個相同的產品會衍生出N多個產品頁面！

做這樣一個工作，前期主要是要不斷豐富你的“EXCEL表格資料庫”中的記錄。

這裡放上以上所有附件：【可在料網頂部選單 其他 – 文件下載 裡下載】

客戶跟進表.xls

報價利潤核算表.xls

復件 訂單明細.xls

以下三個檔案配合按鍵精靈用，每天輕鬆釋出或更新600+阿里產品資訊！

01第一個產品-PE鞋套.xlsx

關鍵詞字首收集.xlsx

熱門詞統計&產品釋出要點.xls

還有一個想法，就是我們經常用搜索目標客戶，然後記錄在Excel表格裡，包含公司名，聯絡人，郵箱。其實對於一些不是特別對口的客戶，我們不想放過，但是也不想花費大量時間去手發，也可以結合按鍵精靈，讓它自動的給表格上的每個客戶都發一封開發信。

可以考慮用按鍵精靈的錄製指令碼功能。先用錄製指令碼功能，錄製一次發開發信的過程，然後選擇按鍵精靈中的迴圈次數。

因此你需要把客戶表格複製一份，用複製的這份來錄製指令碼。

想要提高工作效率，肯定是要用到系統的，不然你客戶跟不過來。又要寫開發信，就要做報價，又有時差。。鬧心

你可以看看富通天下（外貿系統）不僅幫你管理好手頭客戶，提高工作效率，還能透過海關，社交媒體開發新客戶。

外貿這一塊，雖然我沒有接觸過。但是我覺得主要是這一塊的話，你肯定是要用英語，然後做個渠道的話，應該就是透過網際網路吧。還有一些嗯，本地的廣告。因為我沒從事過外貿事務，沒有太大的發言權。

我不是做業務的，如何提升業務水平不敢班門弄斧。但我佩服業務員，練就一張鐵齒銅牙的嘴 ，能與陌生人打交道，能把業務做到世界各地。

企業裡有這麼一句話，做銷售的路越走越寬，做財務的越走越窄。這句話有點偏激，但也反應出一個職業對人一生的影響。

個人感覺分享一下，作為外貿業務員要提高工作效率應做好以下幾點：

1，提高外語水平，能熟練掌握並運用外語，能與外商順利的溝通。

2，要有紮實的專業知識，遇到具體問題時能獨立地解決。

3，能瞭解不同國家客戶的風土人情以及風俗習慣，這樣能迅速與客戶拉近關係。

4，情商很重要，工作之餘能與客戶建立良好的個人關係很重要，記住重要客戶的生日，愛好等別出心裁地給他點小驚喜對提高工作效率有幫助。

5，要充分利用公司提供的資源或平臺，必要時可藉助上級領導的力量，幫助自己提高效率。

6，良好的個人形象對外貿工作效率的提升也有一定的幫助。

瞭解客戶需求，做個筆錄。懂客戶性格，脾氣很重要。研究公司產品，做到心中有數，鍛鍊口才，能流利表達。只要做好以上三點，就可以做好業務，當然外語這些都只能慢慢練，公司產品好不好你也無法改變，做好自己能做到的就夠了（認可的就給個關注和贊咯）

其實沒有什麼特別好的方法，唯一有的就是靠你自己。如果你自己都不想好好工作，就算再好的方法都是白搭。工作的目的是什麼？還不是為了賺錢，竟然想賺錢那就要考慮自己是不是真的付出了？是不是真的有資格拿那些工資了。上班的時候會犯困，最好的方法就是按時休息，這個不行的話就只能含檳榔了。希望對您有幫助。

其實也沒有什麼具體的辦法，一切都是靠自己的努力，同時加上運氣！有時候能夠合作也是要看眼緣哈！不過首先還是得看看自己軟實力是否夠，比如有沒有熟悉掌握外語，語言表達能力如何！能否跟外國友人溝通！是否能夠及時處理與客戶之間事情，建立良好關係，說白了就是情商與智商都得線上！另外就是得多多注重自身形象問題，不能太辣眼晴，給客戶一種成熟穩重，信得過的感覺。硬實力就是得看你所在公司所擁有的產品是否對客戶有吸引力，是否客戶所需求的！畢竟有需求就有市場。

我覺得臉皮厚！抗住壞情緒！遇到冷臉還能繼續保持熱情！你就牛＃了！我是不行！問一遍人不搭理就不敢了！完犢子！啥也不是！

大家好，我是小滿，很榮幸回答這個問題。

外貿業務員如何提高工作效率，作為同行，我認為應該從客戶的管理、定單的管理及日常工作方面著手，以下是我分享的內容：