整合化。軟硬體及網路產品的整合，人與系統的整合，單一辦公系統同社會公眾資訊系統的整合，組成了“無縫整合”的開放式系統。智慧化。面向日常事務處理，輔助人們完成智慧性勞動，如：漢字識別，對公文內容的理解和深層處理，輔助決策及處理意外等。多媒體化。包括對數字、文字、影象、聲音和動畫的綜合處理。運用電子資料交換（EDI）。透過資料通訊網，在計算機間進行交換和自動化處理。這個層次包括資訊管理型OA系統和決策型OA系統。辦公自動化：是指在行政機關工作中，以計算機為中心，採用一系列現代化的辦公裝置和先進的通訊技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、儲存和使用資訊，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網路化的大規模資訊處理系統。通常辦公室的業務，主要是進行大量檔案的處理，起草檔案、通知、各種業務文字，接受外來檔案存檔，查詢本部門檔案和外來檔案，產生檔案復件等等。所以，採用計算機文字處理技術生產各種文件，儲存各種文件，採用其它先進裝置，如影印機、傳真機等複製、傳遞文件。