供應鏈管理是透過前饋的資訊流和反饋的物料流及資訊流，將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到終端使用者連成一個整體的管理模式。
供應鏈管理是基於價值增值和客戶滿意的管理思想體現。供應鏈管理就是對整個供應鏈中各參與組織與部門的物流、資金流／價值流與資訊流/ 知識流進行計劃、協調和控制等，其目的是透過最佳化提高所有相關的過程的速度和確定性，最大化所有相關過程的淨增加值，提高組織的運作效率與效益。透過供應鏈中價值增值活動，可以使企業清楚客戶的真正需求所在，使客戶價值需求最大化，價值成本最小化，取消不增加價值的活動過程。即供應鏈透過降低客戶成本和增加客戶效益達到客戶價值的最大化。
供應鏈對成本的降低作用主要表現在三個方面：首先，從對支付成本價值的作用上看，供應鏈解決了市場中消費者主權模式替代生產者主權模式的情況下，消費者對企業的需求由於其可選擇面的擴大而造成的“牛鞭效應”；其次，從對方便成本價值的作用上看，供應鏈管理能有效地減少從原材料供應到銷售點地物流流通時間；再次，從對機會成本價值的作用上看，基於供應鏈管理的電子商務管理給予客戶更多的機會。客戶效益的增加值等於供應鏈上各個節點的價值增值。供應鏈實現與客戶要求一致性；供應鏈擴大了產品選擇；提升形象價值；提升產品價值；創造個性化價值；開發客戶關係。透過供應鏈管理管理實現了客戶成本的降低和對客戶效益的增加作用，最終實現了客戶價值的最大化。
創造基於供應鏈管理的客戶價值即以客戶需求為導向，透過流程管理帶動整個供應鏈中知識流、資金流、物流的良性運動，從而實現客戶價值最大化。
供應鏈管理是透過前饋的資訊流和反饋的物料流及資訊流，將供應商、製造商、分銷商、零售商，直到終端使用者連成一個整體的管理模式。
供應鏈管理是基於價值增值和客戶滿意的管理思想體現。供應鏈管理就是對整個供應鏈中各參與組織與部門的物流、資金流／價值流與資訊流/ 知識流進行計劃、協調和控制等，其目的是透過最佳化提高所有相關的過程的速度和確定性，最大化所有相關過程的淨增加值，提高組織的運作效率與效益。透過供應鏈中價值增值活動，可以使企業清楚客戶的真正需求所在，使客戶價值需求最大化，價值成本最小化，取消不增加價值的活動過程。即供應鏈透過降低客戶成本和增加客戶效益達到客戶價值的最大化。
供應鏈對成本的降低作用主要表現在三個方面：首先，從對支付成本價值的作用上看，供應鏈解決了市場中消費者主權模式替代生產者主權模式的情況下，消費者對企業的需求由於其可選擇面的擴大而造成的“牛鞭效應”；其次，從對方便成本價值的作用上看，供應鏈管理能有效地減少從原材料供應到銷售點地物流流通時間；再次，從對機會成本價值的作用上看，基於供應鏈管理的電子商務管理給予客戶更多的機會。客戶效益的增加值等於供應鏈上各個節點的價值增值。供應鏈實現與客戶要求一致性；供應鏈擴大了產品選擇；提升形象價值；提升產品價值；創造個性化價值；開發客戶關係。透過供應鏈管理管理實現了客戶成本的降低和對客戶效益的增加作用，最終實現了客戶價值的最大化。
創造基於供應鏈管理的客戶價值即以客戶需求為導向，透過流程管理帶動整個供應鏈中知識流、資金流、物流的良性運動，從而實現客戶價值最大化。