1.作為一家酒店的文員，首先要對酒店有一個全面的瞭解。就我們酒店而已，有影院、餐飲、桑拿、棋牌、客房、KTV。

2.專案多，那麼事情也就比較多了，因為部門多，所以每個部門都必須要涉足。

3.目前我們酒店還屬於試營業階段，前期的廣告特別多，而廣告的前期製作也落在我這個文員身上。我目前的架勢有些大包大攬的意思，製圖、廣告都接下來了，幸好前期有些基礎，不處於措手不及。

4.首先來談談製圖吧，製圖用得最多的就是PS和CAD，這兩個也是廣告中會用到的，其實說兩塊，也是有相通之處的。

5.這兩塊內容之外，那麼最重要的一個就是做好會議記錄。我們酒店的例會是每週二和每週五的中午，每場會議都要做好記錄，然後在兩天內整理好會議紀要分發給各部經理，請他們通曉本次會議的所有內容，不至於落下什麼。

6.接下來這個是繁瑣的，但也是每日必須的：就是辦公室的一些瑣碎事情。比如給老總泡水、擦桌子。雖然瑣碎，但是是必須要做的。非常重要！

7.其他的就是各個部門有什麼要打的資料都會拿到我這邊來拿，我的辦公室有印表機、影印機、傳真機，一應俱全。

1、良好的文字處理能力：這是作為文員的基礎，也是保證自己工作方向的基礎，如果你具備很好的文字處理能力，能讓主管省事或另眼相看，也是提升自己能力和地位的一大法寶。這裡的學問很深，自己最好備一本辦公文書寫作大全之類的書。

2、優秀的計算機操作能力：現在是網際網路的時代，不懂電腦的人生存空間會越來越小，如果你想成為一個優秀的文員，就應該學會獨立操作計算機，熟練操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等辦公自動化軟體及Internet郵件收發和處理技巧，對WPS有一定的認識。

3、熟練掌握辦公裝置：作為文員經常需要列印一些檔案，如果能熟練運用各類辦公自動化裝置，例如印表機、影印機、傳真機、掃描器、燒錄機，並且對以上機器具有簡單維修技能，那一定是領導的掌中寶。

4、良好的溝通能力：溝通能力對於每個人都很重要，對於文員尤其重要，文員作為基層員工，一定要正確領會領導的意思，一件事不可能讓上級主管給你交代了又交代，較強的保密意識也就是責任心。同時，作為文員，接聽電話時間也多，作為公司與外界電話聯絡的第一人，可見良好的溝通能力十分重要。