1月28日，2021年春運正式啟動，至3月8日結束，共計40天。中國鐵路太原局集團有限公司堅持新冠肺炎疫情常態化精準防控，秉承“真誠、精細、堅持”客運服務理念，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。
為確保疫情防控有力有效，太原局集團公司嚴格落實各項疫情防控措施，嚴控列車超員率、設定列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格落實站車通風換氣、衛生保潔、日常消毒等各項工作。管內27個高鐵站、77個普速站和各次列車嚴格落實測溫驗碼、通風消毒、旅客提示提醒等服務。車站設立健康管理員，專門負責組織進出站旅客健康監測、資訊報告、車站留觀室使用管理等，協調並配合屬地政府疫情防控部門、疾控機構做好發熱旅客甄別、移交等應急處置工作。
充分發揮全國鐵路電子客票全覆蓋、網際網路訂餐等“無接觸式”服務的優勢，今年春運，太原局集團公司管內所有車站、列車全部實現“一證通行”，讓旅程更加健康安全。為方便旅客購票，火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重複購票退票；12306售票服務時間延長到每日5:00至23:30；12306網站和線下視窗改簽規則同步調整，線上也可改簽當日24點前其他列車車票；線上退票業務辦理時間最佳化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前，同時車站自助售票裝置新增退票功能，提供24小時全天候服務。
1月28日，2021年春運正式啟動，至3月8日結束，共計40天。中國鐵路太原局集團有限公司堅持新冠肺炎疫情常態化精準防控，秉承“真誠、精細、堅持”客運服務理念，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。
為確保疫情防控有力有效，太原局集團公司嚴格落實各項疫情防控措施，嚴控列車超員率、設定列車隔離席位、引導旅客全程佩戴口罩、嚴格落實站車通風換氣、衛生保潔、日常消毒等各項工作。管內27個高鐵站、77個普速站和各次列車嚴格落實測溫驗碼、通風消毒、旅客提示提醒等服務。車站設立健康管理員，專門負責組織進出站旅客健康監測、資訊報告、車站留觀室使用管理等，協調並配合屬地政府疫情防控部門、疾控機構做好發熱旅客甄別、移交等應急處置工作。
充分發揮全國鐵路電子客票全覆蓋、網際網路訂餐等“無接觸式”服務的優勢，今年春運，太原局集團公司管內所有車站、列車全部實現“一證通行”，讓旅程更加健康安全。為方便旅客購票，火車票預售期從30天調整為15天，避免旅客重複購票退票；12306售票服務時間延長到每日5:00至23:30；12306網站和線下視窗改簽規則同步調整，線上也可改簽當日24點前其他列車車票；線上退票業務辦理時間最佳化至全天候24小時，退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前，同時車站自助售票裝置新增退票功能，提供24小時全天候服務。