作為銷售，在和客戶溝通期間，要想讓客戶感覺很舒服，聽比說重要一百倍。但凡銷售高手，絕不是愛在客戶面前誇誇其談之人，可能和客戶溝通期間，不過三言兩語就把客戶輕鬆搞定了。為什麼聽如此重要？1.每個人都喜歡錶達自己，而不是聽別人扯淡。人性裡的裝註定了，人大多喜歡成為集體的中心，成為別人的焦點。尤其是客戶在和銷售溝通期間，是有一種尊貴感的，畢竟有錢的才是大爺。在和客戶溝通期間，一定要多問多互動，讓客戶自己來表達對產品的看法。在客戶表達對產品的看法期間，多點頭多贊同。在和客戶溝通期間，模仿客戶的一舉一動，因為人都喜歡和自己有相似特點的，你模仿客戶越多，客戶會越覺得你親切。在客戶表達自己的過程中，不時的讚美客戶有獨到的見解，這會讓他迅速放下對你的戒心。當客戶跟你說的越多，表明客戶越把你當朋友，對你的信任感越深。因此，在和客戶溝通期間，我們儘量用一些問句作為結尾，來引導客戶表達自己的想法。當客戶在和你深入溝通中，還說到自己的親戚朋友、老婆孩子的時候，千萬別嫌不耐煩，說明他對你已經完全放下了戒心，對你非常信任了。2.客戶說的越多，你對客戶的興趣愛好就越瞭解，對客戶的深層需求越明白。客戶要買你的產品，第一步是信任你這個人，第二步是買你的產品能給他帶來的好處，客戶最終買的是結果。你對客戶的興趣愛好越瞭解，那麼和他溝通期間投其所好就越容易，越難搞定的客戶，越是從他的興趣愛好來入手。他喜歡什麼你就和他聊什麼，而不是你想說啥就說啥，到底你是為了自己開心，還是為了讓客戶開心？在客戶表達的越多的時候，那麼你對你客戶的深層需求會越明白。同樣一件商品，不同的客戶買，其背後的目的是不一樣的。舉例：小孩子賣獼猴桃是為了自己吃，父母買獼猴桃可能是為了給孩子吃，男生買獼猴桃可能是為了討好女朋友，老太太買獼猴桃可能是為了剛懷孕的兒媳婦。同樣是獼猴桃對你來說功能可能差不多，但對於客戶來說意義就不一樣了。瞭解了客戶背後的深層次需求，那麼你在描述產品的功能時就能對症下藥。例如剛才的獼猴桃，老太太要的是裡面豐富的營養，是想讓兒媳婦給她生個大胖小子，結果你只是一直強調好吃、新鮮，這就是典型的沒有戳中客戶的痛點。3.先跟後帶，把客戶帶到自己的框裡，輕鬆成交。在聽的過程中，你對客戶的不斷認可，讓客戶也會同時對你產生認可，產生信任，開始喜歡上你這個小夥子了。然後在聽的過程中，你透過冷讀和語言上的引導，來抓取到客戶背後的需求。那麼第三步就是直接使出必殺技了：先跟後帶。先重複客戶的觀點，客戶一定會點頭說是的，然後再帶客戶進自己的框中，因為人的思維是慣性的，當他一直說是的時候，你再說一些引導他成交的話語他還是會說是。這讓客戶會感覺是自己說服了自己認可了你的產品，是自己認為確實需要購買你的產品，只有在客戶的潛意識裡面把你的思想植入進群。客戶才會說服自己，應該趕緊下單成交。這屬於nlp客戶洗腦術中的一種。只有讓客戶進入到自己的框中，才能夠拒絕奴才式銷售，讓我們挺起身板賺錢。奴才式銷售是80%的做銷售的失敗之處，你一見到客戶就說個不停，強硬推銷，客戶不把你掃地出門才怪。

要想拒絕奴才式銷售，必須學會影響客戶的潛意識，把客戶帶到自己的框中，讓客戶自己說服自己去購買你的產品。

最健康最有效的銷售方式是 “客情”!

客情讓買的人和賣的人都開心！

客情，就是關愛顧客，真誠的對顧客好，說顧客想說的話，做顧客想做的事。

客情分為:

1、開口客情。2、及時雨客情。3、感動客情。

4、踢單客情。5、感恩客情。6、升單客情。

最讓人舒服的方式就是，讓客戶感覺佔了便宜。買賺了，是客戶最開心的。

無論是賣什麼東西，客戶的心理都是想要再便宜一點，到交錢的時候他還在問著，能不能再便宜一點，這是所有人的心理。

就是怕買貴了，可能他沒有佔到便宜，可能他的確買貴了，但是你要給他一種感覺，讓他覺得自己佔了便宜。這樣，客戶才會開開心心的交錢。

我親身經歷過一次被成交，而且是我自己提出來的要買她的產品。

之前跟傢俱廠打交道，一天一位女士加我QQ，要知道主動加陌生好友的基本上不是詐騙就是廣告。但她也是做傢俱銷售的，就加上了。成為好友後就開始聊天，她聊天方式相當逗比，讓人感到輕鬆愉快，所以就慢慢聊的多了。他還把我拉到她群裡面，群裡都什麼人呢？他的家人朋友這些人。這樣一來二去就相當熟了，離的都不遠還經常出來一起吃個飯喝個酒什麼的。

在這個過程中不免聊到工作，她之前是做傢俱銷售的，後來郵幣卡比較火爆的時候她就去做了郵幣卡銷售。我炒過股票和基金，對這個也不陌生，所以就聊的多一些。她讓我看他自己的交易記錄，然後充分分析他們公司各種交易手段，好的不好的都講出來。在這個過程中她沒有一次提出讓我開戶購買，但我瞭解的多了忍不住提出跟她一起買。所以就開了戶轉了資金做了起來。後來居然還少賺了。

在整個過程中，她是做郵幣卡銷售工作的，我呢，平時誰要是給我推銷這個我肯定讓他哪遠滾哪去。但是這次完全不一樣，我被成交了，而且是我自己提出來的。

這個問題很值得研究，從三個方面回覆你！

第一：銷售是什麼，銷售按照理論講，就是主動，做的是"你愛我”，所以，不管你喜不喜歡，我就是一廂情願的喜歡你，纏著你，最後你就投降了！這個體驗，客戶只是你的上帝，很多客戶就不會二次購買了！

第二：如何讓人舒服，舒服不是目的，而是潤物細無聲的營銷，你要設計一個營銷環節，而不是銷售環節，要做到，客戶“我喜歡你，怎麼買”，這才是最好的營銷！

第三：現在流行的“體驗”和“服務”，就是最好的營銷創新，也是最讓人感覺舒服的地方，你要多些琢磨才行！

你有問題，我有答案！

銷售方式和方法透過不同的人表達出來的效果是不一樣的，因為語言、聲音、舉止的差異，那每個公司會有一整套成熟且經過驗證的銷售方式，那什麼方式會令客戶更舒心，更得到客戶接受認可呢？我認為只要做到如下幾點，客戶至少不會反感。

第一：真誠對待，面對客戶其實就是交朋友，認識新朋友，無論在介紹產品或者介紹自己都是從內心出發，站在客戶角度出發考慮問題。

第二：自信，如果你的自信心夠強大，你的精神面貌會更好，面對客戶面對朋友的交流會更順暢，更讓對方感受到你的真誠和對產品的信心。

第三：專業，除了以上兩點關鍵因素，還要對本身產品和服務的詳細瞭解，注意運用專業描述，讓客戶知道你不但是個很好溝通的人，還是個很專業的銷售。

華迪觀點：

我們每個人都有多重角色，除了是銷售員，本身自己還是消費者。我以個人行業經驗以及消費者的身份認為只要你做好華迪下面說的4點，你銷售方式就能讓客戶舒服。

作為客戶都只想買到對的產品，而不是去買一些無用的產品。

打個比方：客戶本來是想買A產品，銷售員硬是給客戶推薦C產品，噼裡啪啦說了一堆C產品比A產品更好的話。

面對這樣的銷售方式，客戶自然心裡不舒服。以前華迪下面有個業務新手屢犯這個錯。客戶想要A款產品，他拼命推銷另外一款C產品，是因為另外一款C產品提成比較多，但是他沒思考清楚，客戶壓根就只想要他心中要的那一款。

所以，要想客戶舒服，請做到精準推銷，別有自己太多的私心。

客戶想買你手上的產品，必然是你這款產品能解決他的需求。有的客戶可能會多問你幾句產品以外的問題。有的業務員心裡就急了，要買就買，問那麼多幹嘛呢？

但其實這個業務員是不知道客戶是想聽到這款產品的更多資訊。

華迪遇到過一個高手，他每次推銷產品，都會把產品講解的超詳細，客戶每次聽他講完都覺得漲了見識。你看，這種銷售方式能不讓客戶舒服麼？

華迪作為消費者很討厭兩種情況：

1、推銷員硬給我塞產品傳單

那想做到讓客戶舒服就得反其道而行，客戶討厭群發的廣告，你就不發。你要做到的是，多給客戶發一些對客戶有價值的資訊，讓客戶每次看到你的訊息都看著舒服。只要客戶喜歡看你發的資訊，那你真的不愁產品賣不出去。

所以，要想讓客戶感覺舒服，要提供價值，不能無腦式群發推銷。

當然，讓客戶覺得舒服的方式當然少不了要讓客戶感覺超值。

客戶花多少錢，你就給價值多少錢的產品給客戶，這也沒錯。但是如果要讓客戶感覺更舒服，還得讓客戶覺得超預期。

華迪有一招，我會設計一些高價值的贈品，凡是客戶買了產品，我都會把贈品送給客戶，客戶會很驚訝，因為在其他地方買可沒有這樣的贈品服務。

所以你也可以用上這一招，設計出高價值的贈品，讓客戶感覺超預期，那麼客戶肯定舒服。

讓客戶舒服的銷售方式都有共同點：站在客戶的角度思考，多為客戶著想。華迪上面提到的4個方法都是如此。好，希望上面的經驗能夠幫到你。

銷售，就是自己必須先體驗產品的好壞，在使用產品時出現的一些情況，你都知道。 那麼把產品介紹給客戶你就有十足的把握，我的產品優點在哪裡，還有使用中出現的問題，我都事先跟客戶交代清楚了，那麼客戶也非常的放心。

銷售方式得看你銷售的商品，每種商品推銷手段不一樣。

我瞭解大型化妝品牌推銷化妝品，首先看消費者的面板，然後，根據膚色，年齡，給岀面板保養的方案。他們有一個教案，與消費者的交流，先問什麼後問什麼，怎麼樣回答，都有固定的模式和答案，給出的面板保養方案基本一致的。入職推銷員需要背教案，並透過考核。

服裝銷售員的推銷與化妝品的推銷是不一樣的，保健品的推銷與化妝品的推銷有些類似。

不管怎樣，推銷首先要自信，如果怕說錯話就選無關緊要的問題交流。二是要學會恭維別人的優點，讓消費者心情好。三是瞭解消費者的需要，結合自己推銷的產品給出解決方案。

要想讓你的客戶感覺舒服，建議你注意以下6點：

1、要有親和力。和客戶在一起的時候，讓客戶感覺是和鄰居在聊天，和朋友在茶敘，沒有陌生感，沒有距離感，有的是親切，關懷。

2、不要製造壓迫感。不要急於求成，強烈表達你的慾望會讓客戶有壓迫感，產生煩躁、恐懼情緒。

3、做客戶的參謀。站在客戶的角度，從客戶的需要出發，你就像是客戶的助理，或者合夥人，一起商量怎麼選擇最有利，如何配置才能利益最大化。

4、告知存在的問題。絕大多數銷售人員都是告訴客戶有多少好處，有多大好處，不厭其煩，不吝誇張。我建議你真誠地告訴客戶，會存在哪幾個問題，這些問題可以採取哪些應對措施，更能讓客戶動心。

5、做客戶的幫手。告訴客戶你能做什麼，你擅長什麼，在今後的日子裡你可以為客戶解決哪些問題，成為客戶可依賴的好幫手。

6、讓客戶看到你的責任心。你並非只是過客，不是走過場繼續下一個，你經手的事和人，你會持續跟進，負責到底，你就是客戶的專職客服，找你一個人就能對接一切事務。

讓客戶感受到：親切關懷，真誠幫助，無後顧之憂，客戶就會身心舒坦，與你相伴。