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  • 1 # 前瞻產業研究院

    許多網際網路家裝網站經營慘淡 網際網路家裝行業三大發展風向

    近日,被業內稱為“中國家裝垂直平臺第一股”的齊家網釋出了上市後首份年報。年報顯示,齊家網2018年總收入6.457億元人民幣,同比增長34.8%;上市首年淨利潤為5164萬元,與2017年虧損5820萬元相比實現扭虧為盈。

    網際網路家裝市場一直被各路資本所青睞,但受到同質化競爭嚴重、產業鏈過長、線下裝修過程難以有效管控等因素影響,許多網際網路家裝網站經營慘淡。據不完全統計,2018年倒閉的網際網路家裝企業已超過100家。在此形勢下,齊家網首次實現全年規模化盈利成為行業的標誌性事件。業內人士認為,齊家網規模化盈利的背後,折射出網際網路家裝行業三大發展風向:多渠道變現、用數字化技術賦能供需兩端、拓展三四線城市加速渠道下沉。

    探索多渠道變現能力

    2016-2020年中國網際網路家裝市場規模統計及增長情況預測

    雖然市場空間巨大,但由於參與者眾多,且網際網路家裝平臺良莠不齊,再加上缺乏對線下裝修的有效管控,許多平臺陷入“叫好不叫座”的尷尬境地。

    作為目前佔據市場份額首位的第三方網際網路家裝平臺,齊家網自2007年建立以來一直專注於網際網路家裝業務。2018年齊家網在激烈的市場競爭中能夠實現規模化盈利,得益於其變現能力的穩步提升和對成本的有效控制。

    從齊家網財報來看,2018年,齊家網核心業務線上平臺收入實現3.749億元,同比增長97.7%,毛利達到3.111億元,同比增長高達83.6%。得益於服務及材料供應鏈業務年內擴充套件強勁,核心平臺收入佔總營收比重58.1%,依然是最主要的收入來源。值得一提的是,2018年,供應鏈業務成為齊家網平臺新的盈利增長點,該項業務收入達到5365.6萬元,同比增長359.0%,毛利約為620萬元。

    在核心平臺業務發展基礎上,齊家網還在探索多渠道變現能力。2018年,齊家網旗下自營業務總收入達2.71億元。據齊家網介紹,齊家網自營品牌博若森和居美,以及特許經營品牌典尚,其發展情況均符合公司預期。

    此外,為進一步加強有關銷售SaaS及貸款轉介服務的業務協同效應,2018年齊家網還與中國銀行及酷家樂建立了戰略合作。其中,與中國銀行的戰略合作是齊家網在家裝消費場景領域的又一次突破。根據計劃,雙方合作將推動金融服務在家裝領域中的深入應用,滿足家裝使用者多元化消費信貸需求。齊家網首席財務官王文飛表示,金融服務也成為齊家網一個新的增長點。

    賦能供需兩端解決痛點

    網際網路家裝的興起,是網際網路對傳統家裝行業的變革和改進,但具體的房屋裝修仍要依靠傳統裝修企業來進行,因此裝修企業的服務好壞直接影響到使用者體驗。作為第三方的網際網路家裝平臺,有時對傳統家裝企業的管控又不盡如人意,致使網際網路裝修時常遭遇消費者投訴和詬病。湖南省消費者委員會曾釋出的資料顯示,2018年受理房屋裝修類投訴551件,其中網際網路裝修公司捲款跑路成為一大投訴新熱點。

    另一方面,在消費升級趨勢下,網際網路家裝市場正逐漸進入品質裝修時代,原有的依靠價格優勢的獲客模式弊端不斷顯現。在業界看來,品質家裝對於設計能力、施工能力、服務能力及保障能力都有較高的要求,網際網路家裝平臺應在新的市場環境中提升自身競爭力。

    針對當前國內網際網路家裝行業服務現狀,作為頭部企業,齊家網圍繞使用者端及裝修公司端開展“賦能戰略”,希望透過開放資源、行業賦能以提升整體服務質量。

    據齊家網董事長鄧華金介紹,在使用者端,包括實施精選裝修公司、裝修公司專業分級、交付管理團隊搭建、強化線上系統,以及推進包括裝修齊家保、第三方監理等一系列服務的應用。其中,2018年,採用齊家保服務的建築現場數目增加58.1%至18924個。齊家網表示,針對使用者端的一系列舉措,使越來越多的使用者傾向於在線上尋求裝修服務,這為齊家網的長期持續發展奠定了堅實的使用者基礎。

    在商家端,齊家網從設計、施工、供應鏈等多個層面給予裝修公司大力扶持,包括與軟體服務商酷家樂等進行合作,研發推進ERP系統實現,與供應鏈各細分品類的頭部公司合作、搭建本地化供應鏈體系等,以提升裝修公司競爭能力。

    “2019年,我們還將繼續深化對使用者端與裝企端的賦能”。鄧華金表示,在企業端,齊家網將持續完善生態供應鏈體系、深化家裝資訊化建設、加快金融裝修業務推廣,以技術為推動,提升裝修企業的競爭力。在使用者端,齊家網將透過嚴格篩選裝修公司、聚焦交付管理升級、工地環保升級、監理標準升級等,全面最佳化使用者服務。

    三四線城市將成藍海

    隨著網際網路家裝行業上半場的洗牌及整合進入尾聲,對於頭部平臺來說,針對“存量市場”的佈局成為下半場博弈的關鍵。

    目前,三線及以下城市消費群體對家居家裝的需求不斷上漲,成為家裝行業關注熱點。比達諮詢釋出的《2018年度中國網際網路家裝市場研究報告》顯示,2018年中國網際網路家裝平臺使用者城市分佈中,一、二線城市使用者佔比過半達到52%;三、四線城市使用者需求逐步崛起,其網際網路家裝平臺使用者達到48%。

    2018年中國網際網路家裝平臺使用者城市分佈佔比統計情況

    鄧華金在年報電話會議上表示,按照10至15年為一個住房翻新週期計算,二、三、四線城市會隨著週期進入存量房時代,其消費需求將為家裝市場帶來持續增長。

    “中國廣袤的三、四線城市,以及縣城孕育著巨大的機遇,仍是一片廣闊的藍海市場,正是我們2019年渠道下沉戰略的重點,”鄧華金表示,2019年齊家網將與更多三、四線城市的優質家裝公司進行合作,與其在供應鏈、軟體等多個方面實現銜接,從而為當地使用者提供高標準服務。“我們相信,渠道下沉戰略的推行將促進公司長期發展,提升平臺的變現效率。”鄧華金表示。

    比達諮詢認為,隨著各大家裝平臺挖掘並下沉到三、四線城市,家裝企業從供應環節到生產環節再到售後環節,並以產業賦能為紐帶,為眾多優質裝修公司提供品牌、設計、系統、供應鏈等的全方位支援的舉措,將成為行業發展的趨勢。

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