首先謝謝受邀回答你的問題，對於這類問題，其實只要用心態平和的態度來回答就可以了，好在自己也曾在央企工作了近二十年，也曾從一個技術員逐漸走上領導崗位，也曾經歷了與領導爭論及做職工思想工作，說實話，某些領導的做法真讓人忍無可忍，但也有某些領導讓人欽佩的，處處維護職工利益，為職工所想，替職工謀利益，直到現在，原單位領導也己退休十五年了，我們許多己離開原單位的職工還自發組織去看望這樣受人尊重的老領導，還買了好多條香菸及茶葉等，真的所謂門前冷落鞍馬稀的情景在這位企業領導身上找不到存在，老領導夫妻倆也特別高興，心情特佳。

說實在的，任何人都不是完人，領導也一樣，我也與這個領導多次發生爭執，但自己也多出於公心，記得在做中層領導時曾三次辭去職務，但這位領導有一次來單位宿舍家訪，還有一次到我老家農村家訪，並解決了一些實際困難，還有一次在領導辦公室交心促談，這次是因為領導在未徵詢我的想法情況下，改變我作出的安排，年輕氣盛的我打電話對領導講，請他們另選他人，後來聽了我的安排解釋，也確實合理，他們也承認他們的做法欠妥，至少對樹立我在職工中威信造成損害，不利於工作開展，後來基本放手讓我管理，工作年年市裡評比第一，真的，作為領導也有做法欠妥的，關鍵是勇於承認，絲毫不影響他們在職工心目中的地位，由於大家齊心協力，職工收入是其他同行業平均薪資兩倍以上，職工人心向穩，積極性高漲，年輕男性職工較容易找到心儀的物件，畢竟收入遠超同時期公務員的水平，當然經上級考察我也走上了領導崗位，與曾經的領導搭建新的領導班子。當然繼續努力，開拓市場保證職工收入年年有提高，遇到突擊連續加班延時的，職工從沒有埋怨，過後補休或及時獎勵到位，企業效益提升，工人工作積極性向好的良性迴圈在這個單位生根。當然領導之間有時難免發生矛盾，但二十年過去了，一切煙消雲散，唯一不能擺脫的是與原單位同事之間的情誼永遠長在，每年有時體檢回到原單位旁醫院，難免會碰到現在仍在工作單位的職工，他們都爭著拉去單位接待，真誠感謝他們，現在招待費開支較嚴，也要理解他們難處，他們說，自掏腰包也要請客，多麼真誠實在的員工，也瞭解他們後來的收入十來年，年收入下降到不到三萬元，艱辛伴隨他們時時處處想念以前的領導，好在現在又好轉了，那段時間的領導也去他們該去的地方反省了，祝福他們有良好的明天，上面嚕裡嚕囌了一通，不知合大家的心否？！

這位員工和領導在組織裡，這是屬於溝通層面的一個場景表現。

在一個組織裡需要有一個良好的溝通環境，我們的員工祈盼我們的每一個想法和建議都獲得領導的認同，並能理解我們為企業的考慮，並能欣賞讚許我們的行為。

作為領導也一種祈盼，希望自己的下屬能力超強，對自己的指令心領神會，執行力強，並能全力支援領導做好每一件事。

這在組織裡幾乎是不可能的，在這種不可能的組織裡，就需要有一種大家都能融合的環境，這種工作環境往往就會體現著領導文化，所以說企業文化是“一把手工程”，組織裡的領導就會成為這種環境的主導者，員工是環境裡的一分子。

包容理解妥協是這種工作環境需要的心態。這位員工敢於在公開場合叫板領導，勇氣可嘉，行為不可取，領導訓斥那是人的一種本能反應，人性中，有一個面子，讓領導沒了面子，當場訓斥是正常反應。

當然領導的批評也不會起到教育人的目的，人性是不接受批評的，況且是當眾批評，員工內心是憤憤不滿的，心裡早已把領導罵了千遍了，而可貴的是這位領導能夠反思自己的問題，及時做補救。

溝通是為了解決問題，頂撞訓斥都不能實現這個目的，心平氣和的去談是一種方式。

互相尊重，彼此包容，眼中有神，心中就有神。

員工當眾頂撞了領導，領導也呵斥了員工，後來領導還找員工談問題所在，我認為這樣的領導是一位會為人處事的優秀管理者，給人的感覺就是大度，有容人之量，更有自知之明。有這樣的領導，是員工的福氣，也是公司的幸事。

我在想，員工為什麼會當面頂撞領導，而領導又為什麼會主動找員工談問題的所在呢？這一定說明了某種問題，要麼是員工誤解了領導的意思而出現當面頂撞領導的做法；要麼是領導確實有做的不對的地方激怒了員工，才導致員工當面頂撞領導。如果是員工誤解了領導而頂撞領導，領導因此呵斥了員工，冷靜下來後找員工談問題所在，表明領導很大度，有容人之量。如果是領導真的有做的不對的地方，激怒了員工，才導致員工頂撞了領導，而領導冷靜下來後找員工談問題的所在，那麼表明領導有自知之明，能認識到自己的錯誤，並且回改正錯誤。

不管是哪種情況，我覺得根本上還是因為領導和員工之間缺乏足夠的溝通。從這個角度來看，是領導沒有做好管理工作，主要原因還是在領導自己的身上，所以領導才會主動找員工談問題所在。因而領導的做法是值得肯定的，這樣的領導讓人尊敬。

可以預見，如果是員工的問題，領導現在還能主動找員工談問題所在，認真態度另人歎服，其結果一定會讓員工認識到自己的錯誤，從而化解領導和員工之間的矛盾。如果哦是領導的問題，領導卻能主動找員工談問題的所在，必然給員工一種態度真誠的感覺，相信領導肯定會向員工道歉，員工必然與領導冰釋前嫌，從而化解員工與領導之間的矛盾。所以，領導能找員工談問題的所在，我認為是解決問題的關鍵點，這必然加強、加深雙方的溝通與理解，有利於部門團結和工作開展，這就是領導的高明之處，也是領導之所以為領導的根本所在。

總之在我看來，員工當面頂撞領導，事後領導還主動找員工談問題的所在，力圖解決問題化解矛盾，不管是誰的錯，我都認為這樣的領導是一位優秀的管理者，很會為人處事。