三星部分機型支援“查詢我的手機”（遠端控制）功能，使用此功能可網路服務遠端跟蹤並控制您的裝置。 “查詢我的手機”功能需滿足以下條件方可啟用：

1.需要在手機丟失前繫結三星賬戶，同時啟用裝置中的遠端控制功能。

2.裝置需處於開機狀態且已聯網。

3.當滿足以上條件後，透過電腦請登陸三星官網-點選手機/平板欄目-點選查詢我的手機-點選螢幕左下角啟動-輸入三星賬戶和密碼-登入後左上角會顯示“正在查詢裝置”以便定位手機當前位置，定位成功後會顯示“最後位置+當前時間”。 同時您還可以使用“鎖定我的裝置”、“擦除我的裝置”等功能，最大限度減小您的個人資訊被披露的可能性。 提示： 1.若不滿足1、2條件或手機被重置，“查詢我的手機”功能將無法實現。 2.手機丟失後建議您及時修改與該手機號碼繫結的相關賬戶密碼，避免損失進一步擴大。

如果您的手機丟失的話，可以到相關部門報案並登記。並儘快掛失/補辦手機卡及支付賬戶，修改相關賬戶的登入及支付密碼。 三星部分機型支援遠端控制功能，可嘗試使用該功能定位手機大致位置。遠端控制功能使用方式：

1.此功能需要在手機丟失之前，透過手機將遠端控制功能開啟，繫結三星賬戶且開啟移動資料。

2.透過電腦或其他手機登陸三星遠端控制網站。