一、不懂技巧，不要瞎調節矛盾

職場上經常會發生這種事情，兩個同事發生了爭論，你去打圓場，不打還好，你一打圓場，雙方都把矛頭指向你，弄得你好不委屈。

如果你不知道怎麼調節矛盾，就算別人請你當裁判，你還是說一句“這事我還真不清楚”為妙。免得正在氣頭上的雙方把火氣全撒在你身上。

二、調節矛盾，要掌握一定技巧

首先要明確身份。其次要尋找最大公約數，既然大家都想要一個好結果，那麼找出雙方的區別，讓有優勢的那一方讓一讓，很多矛盾就自然解決了。最後要調停的目的是你要幫人解決問題。

三、多些真誠，少些套路。

很多矛盾最後的解決，往往是大家放下矛盾，回到人與人之間的感情上來了。為了大家的感情，很多矛盾都不算事。

職場關係這是一個大課題，圍繞職場最緊密的就是人際關係，這雖然不是職場的核心，但卻時刻影響著這個核心。正確處理職場關係是每一個職場人首先面對且不可避免的問題，處理不好，工作難以順利開展甚至寸步難行。

面對他人的要求要學會拒絕，凡事盡力而為也要量力而行。人與人的關係是相互的，需要相互體諒，將心比心。每個人都有自己的位置和職責，你要記住你是來工作的不是來做某些人的僕人的，所以要合理拒絕不合理的要求，這不僅對你的人際關係毫不影響，反而會讓人覺得你處事能分清輕緩急重。

要聽得來讚美，也要接受得了批評。傾聽反對的聲音能夠幫助你破除自己的執迷不悟。傾聽是良好人際關係的基礎，這是源自於對他人的尊重，源自於被理解的渴望，和營造平和安全的環境給人冷靜的思考空間。

要說職場什麼最可怕，那就是流言蜚語，這是一把殺人不見血的刀，大家都知道驢是怎麼死的？就是被流言殺死的。面對流言要慎重對待，但是面對無所謂的流言，最好的就是不理不睬，因為越辨越兇，越抹越黑。這個時候要管好自己的情緒，不要做出衝動的事。但其實這是非常難得，事後又後悔不已。我曾經也是一個脾氣暴躁衝動的人，眼裡揉不進沙子，聽得流言蜚語，剛進職場工作的時候，初生牛犢不怕虎，但確實很受傷。因為不知道內情，就插了一句話，就因為這句話差點讓我提前離開了工作崗位，本來我是不知道的，後來我的領導好心告訴了我，我就去找那個造謠的人理論，難得很僵，影響也很不好。後來大家都知道事情的真相，我也沒有受到處分，但是從此總感覺與周圍的人，與職場有了一層隔膜，所以最終我還是選擇了離開。現在想想當時根本不應該那麼衝動，為了小事而耽誤了自己的工作前途。幸好我能迷途知返，在以後的工作中，基本再也看不到我帶情緒工作了，我也從不惡語罵人。如今自己的公司對待員工也是如此，我告訴他們流言蜚語無論多麼逼真都要穩住自己，你要問自己真的沒做過就不必要擔心，清者自清。

要擺正自己的位置，不管人事關係如何變化，你還是你自己，還要繼續做你該做的事情。職場中最鮮明的特點就是分工明確，每個人都有自己的崗位，有自己的職責。處事待人接物不可越矩，如果擺不正自己的位置，很容易就會失去現在的一切。每一個人對待手中的權力都是自私，儘管就芝麻綠豆大小的權力，也不容他人染指，這是人的天性。越俎代庖的事是職場大忌，試想如果你自己時常被人替你做主，本來讓你決定的事被別人代勞了，你作如何感想？特別是在有編制的單位，這種層級是不可逾越的，這是身份的象徵，是不可觸碰的底線。

儘管職場複雜多變，但是隻要你秉公持正、不卑不亢，做你自己就好，做一個有涵養、內斂的職場人。與環境無關，與自己的修養有關。

職場關係，無非是跟上下級的關係，跟同事之間的關係。

有一個問題大家不妨思考下。

當領導讓你幫忙寫一份年會稿子，你會做何反應呢？

1）我該怎麼寫文章開頭？

2）有哪些過往經驗可以用？

3）為什麼要這篇文章？

如果是你，你會有上面哪一種反應呢？

對於打理好上級關係，有這樣一些關鍵詞：懂得領導想要的，能出成績，懂得領導的頻率。

懂領導想要的：

像剛才我們舉到的年會例子，如果不懂得領導想要的，就會陷入不停做，不停改的死循壞，更有甚者最後可能還要領導自己來做。

所以當接到領導的任務時，不妨先思考和確認領導的出發點是什麼，想達到什麼目的。

能出成績：這個相信大家都能理解，打鐵還要身體硬。不過也有不少人，工作勤勤懇懇，可是升職加薪卻沒有他什麼事。

所以出成績也有層次之分，因此需要明白什麼樣的成果是公司最看重的，最有價值的，你能不能爭取去負責這一塊。

懂得領導的頻率：也就是能夠適應領導做事的風格，能夠掌握領導的節奏。

如果能跟領導有除了工作關係之外的共同愛好和話題，就更好不過了。

如何跟其他部門打好關係，並能讓他們支援你的工作，這個問題曾經讓我非常頭疼。

同事不存在義務幫你，但是專案又必須要推進，怎麼辦呢？

與其埋怨同事不講人情，不如思考下這3個問題：

1、對方的KPI

你要求同事幫忙的東西跟他有什麼關係嗎？對方的KPI是什麼？尤其是對完成他的KPI有幫助嗎？

2、換位思考

同事口口聲聲說幫你做，結果幾經催促都沒有下文。你是不是心裡已經在咆哮：怎麼有這麼不講信用的人！

那麼你可以回想下你請求同事做事的態度和方法是否除了問題。你是生硬的要求？還是謙遜的說明？有沒有對他的做法指手畫腳？

答案不言而喻

3、提供多種方案

合作不是非黑即白，而是留有一定的餘地。如果對方不認可你現在的做法，你是否還有第2種，第3種方案呢？

職場是個很鍛鍊人的地方，你判斷怎麼和人相處，要看物件！對待同事和領導肯定不一樣，但是都要工作認真，領導希望有一個執行力好，業績好的，作為同事又不能太出風頭，其實和同事多出去逛街，一起玩玩，關係鐵了，就沒什麼了，但是也不能啥都說，尤其不能和他們尤其議論領導的不好，背不住哪個給你穿小鞋！總之，職場人際關係不是很簡單，要處理好！不是說你工作努力就好的！

職場中的人際關係十分難處理。只有調整自己的心態去適應工作環境。

對上級，保持一顆尊敬，謙虛的心態。從心理敬重領導。

對同事，一定要結識一個或兩個關係要好的同事，有事的時候能幫一下忙。但如果有素質特別差或看不順眼的同事，這時候每天面對也是件痛苦的事情。自動選擇忽略這種同事，少交往，少說話，調整自己不要生氣，保持好正能量。

對下級，要體諒，不要無理由的發脾氣。

古語云:天時不如地利，地利不如人和。職場中求生存，顯然和諧的人際關係是首要的，和諧愉快的職場氛圍會讓你投入工作時心情愉悅，辦事效率高，更容易獲得職業幸福感。

怎樣才能以和為貴，人和萬事興呢？對於初入職場的新人，最好降低姿態，虛心向同事學習，多聽領導吩咐，少抱怨，多幹事。建立良好的第一印象，方能順勢而為，力爭上游。

其次，待人接物態度要真誠，美國成功人士卡耐基經過大量研究發現:一個人事業的成功，只有百分之一是由於他的專業，而百分之八十靠人際關係和處世技巧。所以學會真誠處世是職場生存第二法則。工作中小有成績不炫耀，減少敵對面和他人的排斥;得到過別人幫助的要知感恩，懂分享;利益面前要沉得住氣，不爭不搶，用實力說話;對於別人求助能幫則幫，不能幫要學會婉拒，快刀斬亂麻，以免造成誤會和傷害。

辦公室內，對上相處，要彬彬有禮，學會體諒和忍受，因為領導是你的上司，一旦得罪你只有走人。對下或同事相處，切記親君子遠小人，小人一旦送你小鞋，你想脫掉也難。自身要正，遠離是非，不拉幫結派，不議人短，不傳流言。人際關係太雜的地方就保持中立，名哲保身。

當然需要！

辦公室同事之間存在一定的競爭關係，與上司，領導的相處，與其他同事的相處，都有一定的規則，在職場，光靠專業知識是遠遠不夠的，必須建立屬於自己的辦公室關係網，學習職場規則，才能優勝，或者說，在職場混的下去。

1、與上司相處，要適應不同的上司，適應他的做事風格，盡力完善，創造條件讓上司接納你的觀點，認同你的優勢。

2、與同事相處，不要情緒化，對待工作就事論事，不要牽扯個人情緒

你在辦公室的關係網決定著你未來得發展走向！不要像在學校那樣單純，傻乎乎的！

人際關係是職場中特別重要的話題，如果處理的好，可以順風順水平步青雲；反之，則會舉步維艱處處碰壁！

現在有許多八零九零後的獨生子，習慣了衣來伸手飯來張口的生活，自我意識比較強。當身處職場中，這種局面瞬間打破，容易產生強烈的不適應感！

當然，複雜的職場環境，也不是沒有套路可循，瞭解一些職場的處世法則，不能說左右逢源，至少不會四處碰壁！

我說下我的個人經歷吧！

作為職場小白，進入一家企業後，對每個人都要和和氣氣，見面後至少要微笑致意。午餐時一起聊聊天，嘮嘮家常之類的，先給每個人留下一個好印象，迅速拉近彼此的距離，此時千萬不可得罪任何一個人！

國內的企業有一個共同的特點，那就是裡面肯定有領導的親戚朋友在裡面。所以，接下來要慢慢的瞭解同事與領導，同事與同事之間的連帶關係，篩選出哪些人是絕對不能惹的，哪些人可以秋後算賬，哪些人可以殺雞儆猴！這些事不要急，慢慢來，否則別人會看穿你的小心思！

對待需要經常合作的部門或者能卡住你咽喉的部門要迅速打通關係，這關係到以後你的工作能否順利完成！當然也不必花大錢送禮什麼的，你先了解他的需求，投之所好就OK！比如，他喜歡抽菸，你送他盒國外香菸或者送他一個個性打火機之類的，幾十塊錢搞定！如果這點小錢也不捨的投入，那你的職場生涯將路漫漫其修遠兮哦！

對待工作要百分百認真，畢竟這是你的本職工作，直接反映你的工作態度和老闆對你的態度包括以後晉級的可能，如果本職工作都做不好，可以說在哪裡工作也沒有機會。

對待老闆交代的任務，務必務必務必及時全面的完成，對，不但要完成，還要完成的超出領導預期。這樣的話你就迅速的給領導留下了深刻的印象，這對以後的升遷會有莫大幫助的！

完成本職工作後，對於自己部門工作中的長期未解決的難點問題要著重研究，但是這個急不來，需要時間，所以平時多動腦子。等你攻克之後，不要告訴同級同事，直接跟領導彙報，或者直接把成果丟到群裡！別說自私，也別說炫耀，沒辦法，總不能讓領導只記得你的不好，好事也要讓他們知道，否則，要你幹嘛呢？你還能待下去嗎？

如果因為疏忽做錯了事，並且確實是自己失誤造成的，一定要第一時間道歉，表明你的態度，用態度你抵消你的過失！放心，一般來講你承擔的只不過是責任，後果由公司來承擔，或者讓你承擔一部分，但你也別憋屈，誰讓你沒把本職工作做好的！一定及時反思出錯的原因，找出問題所在，保證下次不出現類似錯誤就可以了！人非聖賢孰能無過，只要態度誠懇，一般不會太過於處罰你，但是可以錯，絕對不可以同樣的問題一錯再錯，那就相當危險了！

好了，先說這些吧，細說的話能說三天三夜！我曾入職一家大型公司，對流程和行業一竅不通，由於採取競爭機制，一路上有給我打小報告的，有給我穿小鞋的，我一路披荊斬棘，經過半年打拼，終於站穩腳跟，然後借刀殺人，打掉別人不敢得罪但是跟我對著幹的人物，其中不免有酸甜苦辣，但也精彩紛呈，回味無窮！哈哈！

以上全部都是個人的經驗，雖然比不上升遷大神，但也是純實戰經驗！

最後祝樓主早日升遷！

關於處理好職場的人際關係，我認為主要有以下3點需要考慮。

首先，對待上級領導。尤其是直接上級，你心理需要時刻謹記你是在為你的上級服務。做好你的本職工作，核心工作的同時，站在你上級的角度看待問題，解決問題，做你上級領導的好的解憂草。

然後，對待平級，其他各部門的同事。要做好各部門的溝通協調工作。不給別人添麻煩，尊重他人的工作價值。不要因為自己是核心，處於核心的崗位，部門就忽視他人的工作。

最後，對待下級。自己要做到標杆的作用，榜樣的作用。真誠的對待自己的同事。敢於承擔自己的責任，不推諉給下屬。

其實，所謂高情商，就是讓別人舒服的能力。處理好人際關係，最重要的一點就是讓別人舒服。

如果以上3面都能做到，你絕對是一名非常棒的職場人。

——END——

我是職場韓師兄，目前從事營銷管理工作。

走過彎路，吃過虧。得益於他人的分享指路，收穫了很多寶貴的經驗，些許頓悟。

今天我站在這裡，我願意與你分享我的職場點滴心得。

職場中有些人有些事情讓我很看不慣，

但是不得已很多時候自己又不能做主，

因為職場好像一個皇宮等級制度是比較森嚴的，

有些小白不小心總是撞得頭破血流，找不著方向，

但是不可一棒子打死，職場中仍然有些混的好的老油子們，

他們很厲害，很牛掰在我看來他們把這三點吃透了玩精了。

第一，職場如戰場，看透不說透。

古代我們總喜歡說錚臣，

但是這樣的大臣往往沒幾個有好下場的，

當今職場也是一樣，大家都想削尖腦袋往前面鑽，

但是有些人不得道，道行不深這不是找死嗎？

老鳥怎麼做的？老鳥一個最大的特點就行喜歡打馬虎眼，

有些時候公司攤上大事情了，老闆心急如焚，

讓大家積極策劃應對之策，很多人直言敢諫這是忠臣啊！

老油子們可不這樣辦，看到老闆的各種雞湯，

他們想的很明白就是一碗毒雞湯罷了，

小白們還在奮勇廝殺，他們不緊不慢的，

因為很重要的一點，

他們對老闆對主子比小白們理解的更深刻，

他們不知道主子的真實想法嗎？非也，

因為職場中一個重要的原則他們心知肚明，職場如戰場，看透不說透。

第二，職場就是靠人際，始終讓人覺得我們是一條道上的。

除了拼智力還要拼關係，這是血淋淋的職場真經，

混的好的人有一個非常鮮明的特點就是無論何時關係第一，

而小白們他們認為我上班老闆給我付薪酬，

價值是對等的我沒有必要討好任何人，其實真的是這樣的嗎？

非也，人與人交往的關鍵在於讓別人信任你認可你，

為什麼大家看不慣你甚至嫉妒你給你使絆子，

其實最關鍵是你沒有去建立這些關係，

沒有去用心經營這些關係，與人交往一切為對方著想，

必須實實在在的站在對方角度想問題，

小聰明不行呀！大家都不傻，哪怕你心懷鬼胎也必須裝的非常真誠，

如果你連裝都不會那我只能說你道行太淺，先閉工修煉吧！

第三，堅持原則與做事方式之間要靈活變通。

在公司上班少不了各種公司制度，原則問題是必須的，

但是如果一味的堅持原則，哥們我認為你還不懂的中國的人情世故，

華人太好面子啦，華人太重視人情啦，

問題出來了你不能一味的堅持原則，當然大原則堅持的基礎上，

適當的在力所能及的範圍內做做人情事情豈不更好，

凡是在公司混的好的，一個鮮明的特點就是關係順風順水，

關係都是風颳來的嗎？關係還不是平時慢慢積累建立起來的，

建立關係的核心就是人情，有些事情能夠網開一面的不要堅持己見，

能做人情的儘量做吧，在公司混很多人懂得這些但是會做人的卻少之又少。

職場人做人和做事之間，很多人有著非常明確界定，

其實在公司混做人的能力大於一切，老油條們看似睜一隻眼閉一隻眼，

他們經營的是人脈，靠的是關係，而小白們正好相反，

你看看你是小白還是老鳥？請對號入座吧！

哈哈，剛入職的新人如何處理人際關係這個問題，不同年代的人有不同年代的遊戲規則的。

計劃經濟時代是一業定終身，所以，新入職的員工，要本著誠信原則，老老實實做事，夾著尾巴做人的心態為人處事。因為，有的時間可以調整，“多年的媳婦熬成婆”。

現如今是市場經濟時代，就業都是短期行為，一個職業短之三四年，長則五六年。所以，即沒有長打算，也缺乏短安排。

在這種心態下處理好人際關係的確很難。再加上新生代的年輕人，都是在家嬌生慣養長大的主兒，既不懂容人，更不願讓人。所以，入職後如何處理人際關係，就成了非常讓人頭疼的問題。

我個人的想法是，不管怎樣都必須懂得，新入職後的三點攻略：

第一，要懂得“韜光養晦”。簡單的說就是，是龍你得盤著，是虎你得臥著。因為，一個新的人生空間，過早的個性張揚，很可能“黔驢技窮”讓自己處於被動局面。

第二，“拉屎攥拳頭～暗使勁兒”。俗話說的好“生水游泳先試深淺”，人到了一個新環境，對周圍的人不甚瞭解的時候，一定得低調。暗中觀察留記於心，知深淺才可行嗎。所以，入職頭一年，話少事少尤為重要。識人做事都要暗中使勁兒，儘量做到進可攻退可守。

第三，懂得忍讓。因為，人和人產生矛盾產生矛盾的根源，幾乎都在於利益。老話說的好，小不忍則亂大謀。對於新入職的員工來說，懂得忍讓非常重要。一事之爭雖能欣慰，但換來的卻是長久的苦痛，這叫“得不償失”。所以，低調而謙讓，實在是法寶。特別是對剛入職的新人，真的尤為重要。