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  • 1 # 斜槓大叔Erazor

    向老闆彙報及諫言都要講究技巧,碰到這樣的話題更要當心,因此要“想清楚再彙報”。

    1-彙報前做好充分的分析

    · 站在自己的角度分析

    -你的工作是否真得很飽和,是個人效率問題,還是工作量分配問題;

    -這些工作中,真正有價值的有多少,是否花了大量時間其實做的是低效工作;

    -你希望的解決方案是怎樣的,是希望老闆幫你減少工作,還是給你些參考意見;

    這個分析很重要,第一是幫助你找到合適的理由來向老闆反應情況,第二是客觀地分析下真實情況,避免只是因為個人感受而去向老闆發牢騷;第三是設定好彙報的目標,到底希望老闆給你提供什麼,以及萬一老闆問你“那你覺得怎樣才好”時,你知道如何接話。

    · 站在老闆的角度分析

    如果你是老闆,當一個員工向你彙報說目前工作量過於飽和,你會有什麼想法?可能如下:

    · 他為什麼要來跟我彙報這個,想達到什麼意圖,我得弄弄清楚?(瞭解你的目的)

    · 他的工作量真的飽和了嗎?我要聽聽具體的解釋?(聽聽你的證據和解釋)

    · 如果真的飽和,我該怎麼辦?讓別人幫他分擔,還是讓他繼續扛著?(思考解決方案)

    · 這個員工平時的表現如何,是一直表現優異,這次真得扛不住了;還是能力一般,還要抱怨工作多?(看你是否是公司核心人才,需不需要幫你一把,還是保持現狀)

    透過這個模擬分析,你大致可以明確要講些什麼,如何講,以及萬一老闆發問該如何應答。

    2-可以採用的對策(供參考)

    · 選擇合適的時機彙報

    這類敏感問題,最好不要選老闆心情不好的時間去溝通。因為當人心情不好的時候,會把所有事情都看得比較負面消極。所以儘量選老闆心情好,或一般正常的時間去溝通。

    · 溝通時最好沒有旁人在場

    同樣的,這樣敏感的事情,如果旁人在場,會對你或領導都有影響和壓力感,可能會導致有些話不方便說或不方便問,最終影響溝通效果。

    · 建議用“請教”“聽聽您的建議”的口吻,而不是“彙報”“反映問題”的口吻進行溝通

    說話時的用詞有時候非常關鍵,因為不同的詞的情感色彩不同,會給聽眾造成不同的影響。如果用“我來彙報一個情況”“我來反映一個問題”的口氣,領導會第一時間覺得你是來吐槽、抱怨的,整個談話調性就比較嚴肅。如果用“我個人有個狀況想請教下您”“想聽聽領導的建議”,會相對舒緩一些。

    · 溝通時建議先從手頭的重點專案,以及你的投入度開始講起

    如果上來直接說,領導,我現在手頭事情太多,實在忙不過來...領導會先入為主覺得你在抱怨,因為他並不知道你在做什麼專案,如果投入,一旦這種情緒設定後,可能後面也聽不進你的分析。

    所以建議先介紹:老闆,我現在手頭有幾個比較重要的專案...為了確保這些專案能順利完成,我投入了大量精力在做...因為時間都花在這些專案上,可能會影響到我另一些任務的完成...所以我在想是否有可能...當然也想聽聽領導你有什麼好的建議...

    這樣先把專案的重要性,和我的時間分配講清楚,再講當下的挑戰會更加委婉些。

    · 自己要準備幾個方案,以備老闆問你“你覺得該怎麼辦”

    依據方案的可行性和理想度,你事先準備幾個可能的方案,並想好按什麼順序說出來。一般先說你最理想的方案,如果老闆覺得不可行,那麼就上“退而求其次”的方案。

    · 最好能找到有影響力的其他人幫你說情

    不論前面準備的再充分,畢竟是你一家之辭,領導可能會覺得是你主觀覺得忙。如果你能找到有一定影響力的同事或其他領導,另外找機會幫你旁敲側擊地向你領導吹吹風,可能能強化領導的認知,更平衡地去做出決定。

    · 如果領導當場不認可,或讓你暫時克服一下,不要當場發作,要迂迴前進

    根據我的經驗,即使你說的情況屬實,領導也體會到你的辛苦,但是通常這種情況的發生都是因為部門資源有限導致的,所以大機率領導要麼說“其實大家都很忙,暫時也沒有人手能幫你”,要麼說“我知道情況了,短期內也不太可能減少你的工作量,你先回去,等有機會了,我會去重新調配一下的”。

    碰到這種情況,首先不要當場發作或翻臉,這樣做不但沒有得到你想要的結果,更可能會激怒領導,留下不好的印象。其次可以先回去,做好迂迴前進的打算。也就是這次不行,過段時間再去說,或者在不同場合下旁敲側擊地提到,做好打持久戰的準備。

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