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1 # 淡然14627
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2 # 姚樹井
因為你的問題描述的不準確,我大概猜測了一下,應該有以下兩種情況。
一、上司指出你的問題毫無疑問,在職場中,誰都不喜歡被批評,你的上司很可能是知道這個道理的。他明白,如果他以命令式的語氣直接說你,那你很有可能會不高興,所以他不妨委婉一點,先從你這裡瞭解一下具體情況,防止他產生什麼誤會。
這種處理衝突的方法稱為三明治法。但是這種方法是非常容易惹人討厭的,因為對方會覺得這個人在兜圈子,耍奸詐虛偽無禮的手段,是對他本人的侮辱。你自己是不是就是因為這個問題而生氣了?
這種方法之所以被很多人使用,是因為他們自身不懂得如何去處理衝突問題。
那麼,到底該如何解決衝突問題呢?
看下面,好好學!
你的上司應該直截了當地說出你的問題,不用委婉。但如果你真的有錯的話,你必然會生氣,所以他應該在前面加一句“我並不是說你······,而是想要······”
這稱之為對比法。
對比法要求你先想一下對方會產生什麼樣的錯誤思考,並說明你沒有這個意思,接著再說明你的真實想法。對比法要比前面那個方法好得多,還可以贏得對方的尊重。所以對比法最適合放在每一次溝通的開頭。
之後,你要以試探的口吻提出你的想法,因為人跟人之間非常容易產生誤會,而試探性的口吻就可以避免激烈的衝突,對方也能有解釋的餘地。當然,如果你在最後能再加上一個問句就更好了。
我用一個例項說明一下。
今天找你來談談並不是想要批評你,而只是想要了解一下情況。最近半個月你一直在蒐集新專案的資料,而距離你完成這個月的目標還有很大的差距。到底是因為這些資料對完成工作目標很有用呢,還是因為其他什麼原因?你能跟我解釋一下嗎?
在職場中,如果你在說這些話時是以誠懇、溫柔的語氣,我相信對方肯定不會情緒化。
二、上司也有自己的困惑職場中不止有各種溝通矛盾和需要學習的技能,還有很多商業的難題。
上司也會有不自信的時候,他擔心他如果指出自己的答案不僅無法落實,而且還會引發你的嘲笑,那麼他就會先變著法地、拐著彎地徵求你的意見,如果你不能回答,他就提出他的觀點。這很正常,你沒必要生氣。
這類上司一般也不會無緣無故地對員工發脾氣,你千萬不要誤解了他,反而只需要知道這一後,理解他就好。
並且還要警告自己,在公司裡,如果你將來當了上司,不用這樣委婉,而只需要丟擲自己的看法,然後問員工“你們覺得這種方案可行嗎?有什麼話直接說”
當然你如果實在忍受不了他這點,你可以直截了當地笑著跟他說,“您不用這樣拐彎抹角的,有什麼話直接跟我講就好”。
還可以在後面加上一些自己合理的猜測。
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3 # 職場話嘮
為了瞭解你內心最真實的想法,要是直接問你,你會有所顧忌,不會直言相告。徵求你的個人意見,看你願不願意。只要答應他就不用跟你解釋太多,你要不願意,在向你說明他的想法也來得及。讓你重新考慮他的問題。給自己留有餘地。連環計。先是旁敲側擊,投石問路。然後給出答案讓你選。
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4 # Sir聊HR
你好,想要回答的問題,探究真實的原因,我認為最好還是透過實際案例來解說,最為可信和具體。像你說的這種情況我在公司遇到過,我詳細的介紹一下情況經過,也許你就明白領導為啥喜歡拐彎抹角的表達意思。
我們公司的生產部負責人李工是一個很有文化素養也很平易近人的領導,他處理員工問題的特色方法就是不直來直去,而是總喜歡歪歪繞繞的跟員工兜圈子,然後採取一招欲擒故縱的法子,什麼事都先讓員工表態,然後根據員工的意思再表明他的目的,往往讓人招架不住。也因此,車間員工都說李工城府極深,這確實如此。
拿一個例子來說事,我們公司的生產部門有一個車間叫分切車間,主要的工作就是切割各種原料和加工的半成品。切割機器基本都是自動化的,只需要員工調整好引數,再把要切割的東西放對位置固定號,就可以標準的完成切割工作。整個車間做這個工作的員工有很多,其中有少數員工是新招來的,李工作為車間負責人,對新員工格外的重視,所以一有空就到車間看新員工如何操作機器,有沒有掌握操作方法。
有一次李工把入職了半個月的小張獨自叫到他的辦公室,很親切的問他工作乾的怎麼樣,機器操作是否順手熟練,順便考察了他幾個操作方面的問題,小張都對答如流。李工很滿意,然後又故意對小張說如果現在要他違章操作切割機器,小張該不該聽從安排呢。小張當時很明確的對李工說,生產操作都有詳細規範的SOP,員工必須按照SOP進行工作,對於領導不合理的安排,應該明確拒絕並提出自己的建議。李工滿意地點點頭,然後順勢就問小張為何某次操作機器卻不按照SOP執行,為什麼明知故犯呢,當場把小張堵的無從招架。小張向李工認錯,表示以後的工作中不會再犯這類錯誤,然後李工才一板一眼的說出自己想要表達的意思。這個時候小張才緩過神來,才發現李工是在用“以子之矛攻子之盾”的策略,先給小張設個套往裡面鑽,然後讓小張自己說出什麼是對的什麼是錯的,然後再拿小張的行為來說事,達到李工管理和教育員工的目的。
所以,透過上面的實際例子,我們可以清楚的明白為什麼一些上司有事不直說,而是拐彎抹角的先問員工的意思,等到員工表達出明確的意思後,上司再透過員工的話來達到他想要表達的意思,從而讓員工無話可說。上司之所以有這樣的行事風格,我認為一方面是上司的性格使然,另一方面也是因為這樣行事效果更好,利於上司掌握主動控制局面。李工就是這樣的上司,他性格溫和,所以即便發現員工有什麼錯誤,也不會直來直去的教訓員工,怕傷到員工的自尊。但為了解決員工存在的問題,李工會先故意引導員工意識到何為正確的何為錯誤的,然後以試錯的方法考驗員工,員工往往會拒絕和否定李工的提法,然後李工再拿員工錯誤行為來說事,從而讓員工無可爭議的認識到錯誤。李工就是透過這樣的方式達到有效管理員工的目的。
所以,上司有事不直說,喜歡拐彎抹角的問這問那,然後等你拒絕後再表達他的意思,其實說明的是上司在做這件事之前早已經想好了一切,掌控了一切,就是要透過你的態度和認識來強化他的意思和目的。歸根結底體現的還是上司高超的管理技巧和高效的做事風格。
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上司既然問你到者肯定有他的用意和原因的,也許他想試探一下你這個人聰明不聰明?能不能說出他心裡的想法。既然你一無所知他只好跟你說了,是不是真的麼你更加猜不到了。照例跟上司接觸多了的話應該知道他想說啥的。