在購買手機卡的時候SIM卡旁邊有個PUK碼，SIM卡鎖了可以透過這個密碼修改過來。PUK碼(PUK1)由8位數字組成，這是使用者無法更改的。當手機PIN碼被鎖，並提示輸入PUK碼時，千萬不要輕舉妄動，因為PUK碼只有10次輸入機會，10次都輸錯的話，SIM卡將會被永久鎖死，也就是報廢。部分SIM卡的PUK碼是使用者在購卡時隨卡附帶的，如中國移動的神州行等，而另一部分則需要向網路運營商索取。如果你的PIN碼被鎖且不知道PUK碼，千萬不要隨便輸入，此時正確的做法應該是致電SIM卡所屬運營商的服務熱線，在經過簡單的使用者資料核對後，即可獲取PUK碼，解開手機鎖，該項服務是免費的。但是，解開了PUK碼後，再次關機，手機仍會提醒你輸入PIN碼的。PUK碼 ，不管你使用的是中國移動還是中國聯通，服務商那裡都有資料儲存，一旦需要輸入時，可以致電相應的服務熱線轉人工服務（比如移動10086，聯通10010）查詢，也可以到當地營業廳查詢，更方便快捷的方法是直接到移動或聯通網站輸入手機號和服務密碼登入，進入網上營業廳，進行查詢。 　　

如果是中國行動通訊的使用者，還可以透過網上客服（試行中）直接查詢，直接向客服人員詢問即可。或是在網上營業廳是註冊使用者也可採用這種方法，但是如果沒有註冊，只能透過飛信了。對於福建移動的客戶，可以在"我的個人資訊管理"裡直接點選"PUK碼查詢"進行查詢。 　　

中國電信使用者可以登入網上營業廳，在密碼管理項選擇PUK碼查詢即可查到你的電訊號碼的PUK碼。