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1 # 天河白雲
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2 # 白馬小王爺
在我看來呢,問題有三:
問題一:缺乏有效的資料分析
對於會員來說,超市每天都會產生大量的銷售資料和會員卡使用資料。我們需要對這些資料進行分析,以分析會員的消費習慣和痛點,有針對性地開展一些活動和優惠政策,讓會員感到所開 展的活動和優惠政策是為他們量身定製的,或者是完全為他們考慮的。我認為這樣的消費體驗一定很高。這對維持舊成員、刺激消費或擴大和增加新成員非常有益。
問題二:避免產品的同質性
因為在超市行業,商品的種類往往是這樣的,而且商品的同質性很高,那麼對於消費者來說,一旦遇到相同的商品,他們就會無意識地進行價格比較。俗話說得好,貨比三家。那麼,對於超市來說,充分的市場調研是非常重要的,結合線上搜尋、離線調查等渠道來避免會員促銷活動中的產品同質化。
問題三:會員積分的到期問題
我們知道普通超市隱藏規則在一年內對會員積分有效。年底時,超市通常會提醒會員消費者,積分將在年底前結清。不可避免的是,由於各種原因,一些消費者成員會忘記,難免有些消費者會員因為各種原因還是會忘記,導致會員積分清零,在這種情況下,過期積分可以減半計算,也可以只兌換特定商品作為禮物,這樣會員消費者就可以真正感受到商家真正在為他們考慮!
沒有收銀系統的幫助,上述三個問題是無法解決的。只有透過收銀系統的資料統計、資料分析和會員功能管理,才能真正做到為消費者考慮,消費體驗才能不斷提高,才能在激烈的零售市場環境中立於不敗之地。
收銀系統只是會員營銷基礎,可以做到三點:會員統計,會員消費金額,會員消費頻決,根據會員特點,制定會員營銷策略!