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  • 1 # 積極的麥子講職場

    有價值的使用者模型。

    前提是要有價值,某種程度上是一種篩選機制。

    以前一個做銷售的朋友,他有一套篩選價值使用者的機制。

    首先他會將收集來的資料透過打電話進行篩選意向客戶,一輪下來以後,至少有百分之40的人不符合價值使用者。

    最後在這20%的使用者當中,又有10%的使用者對公司的產品很感興趣,因此來達成交易。

    所以某種程度上如何獲取價值使用者,其實就是一個篩選的過程,透過不間斷的篩選,來取得使用者的準確度。

  • 2 # 道以致遠

    使用者價值模型這個名詞一般用在產品行銷和管理方面,被拿來分析產品使用者特徵,從而為產品的改進和市場拓展營銷提供理論資料的。在網際網路產品管理運營和一些長期品牌產品的管理上用的比較多,能夠建立一個有效的使用者模型,可以很直觀快速的找出目標產品的使用者群體的特徵和變化,從而為產品設計改進最佳化和市場推廣運營提供依據。

    我們可以從以下幾個角度去建立有價值的使用者模型:

    活躍度,消費能力和忠誠度

    要想建立一個有價值的使用者模型,使用者的基礎資料自然不能少,通常我們可以收集比如近期的消費記錄,消費的頻率,消費的金額等等,使用這幾個方面的資料來勾畫出一個使用者的消費特徵,進而比較衡量出該客戶對於我們的價值如何。屬於什麼樣的客戶,判斷出其活躍度,對產品的忠誠度,以及該客戶的消費能力如何,這就是業界常用的RFM使用者模型。上面的三組資料可以長期跟蹤,在一定週期內進行統計分析,找出我們需要重點維護的客戶。比如那些有消費能力的,和那些對產品忠誠度較高的等。

    長期客戶資料指標

    同時在建立使用者模型時還需要考慮,使用者對於產品的長期價值是如何的,能不能長期從該類客戶身上獲取受益,那些客戶購買力強,可以獲得高額的利潤等等,由此我們可以劃分出不同的團體,從而更有針對性的為客戶提供服務,以及確定該投入多少成本最有效。

    社交資料與傳播能力

    另外建立使用者模型時還需要考慮使用者的忠誠度和社交屬性強弱,比如收集使用者的一些社交資料,是否屬於名人,是否有影響力等這些指標,我們識別出來後,可以透過重點的產品推介和投入爭取獲得這類使用者的認可和訊息傳播,從而幫助我們擴大產品的知名度提高產品的影響面。

    總之,建立有價值的模型對於產品的市場推廣和改進升級都非常有用,要想建立有價值的使用者模型,必須從多方面去考慮,同時這些資料的維度也不是固定的,需要我們根據需求在使用過程中不斷增加和完善。

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