依你說的情況，可能是觸控式螢幕問題。你手機有沒有保護套或者貼著保護膜？全部不用試試，如果可以，就換一個保護套或者保護膜。如果不行，就要換觸控式螢幕，不包括內屏。如果沒有過保修期的，那你最好是讓廠家來處理這些問題，維修期間他們會給你臨時的手機用的。以下排列幾個問題讓樓主分析下：劇烈震動：返回廠家，或自行維修。手機進水：一般情況就需要吹洗，這樣最好拿到 專業維修的地方。手機受潮：自行用風筒吹吹，或在太陽下照一會。另外一種方法，下載“按鈕救星”，要是能恢復說明手機受潮了。軟體問題：透過刷機來解決。這個最好解決。

1、按鍵卡死（逐個按鍵按一次，每個按鍵是否有彈力）。

2、鍵盤潮溼、漏電（清洗、乾燥機板）。

3、 鍵盤縱、橫線的保護元件及抗干擾電容漏電、短路（透過測對地電阻或鍵盤 觸點電壓來判定）。

4、 翻蓋控制電路失效引起。

5、 CPU虛焊或壞（重植、更換）。

6、 機板斷線。

7、關機重啟試試。或者恢復出廠設定試。再不行雙清一下試試。

建議恢復出廠設定，如果恢復出廠設定後還不能響應，則可能是硬體問題，需要找維修工程師處理。或者是觸控板出現問題。恢復到出廠設定步驟如下：關機 按HOME鍵+電源鍵進入recovery模式。用音量下鍵選擇wipe data/factory reset這項。按HOME鍵執行wipe data/factory reset命令後再用音量下鍵選擇Yes -- delete all user data並按HOME鍵執行命令。執行Yes -- delete all user data命令後，表示開始執行。按音量下鍵選擇wipe cache partition命令並按HOME鍵執行。執行wipe cache partition命令後，音量下鍵選擇Yes -- Wipe Cache並按HOME鍵執行命令。執行Yes -- Wipe Cache命令後，表示wipe cache partition也執行成功了。wipe data/factory reset和wipe cache partition執行成功後 選擇 reboot system now 重啟系統即可。