海底撈沒有金卡會員，海底撈會員分為4級，具體如下：按照會員近6個月獲得的成長值，依次劃分為紅海會員、銀海會員、金海會員和黑海會員，降級規則另有規定除外。
紅海會員（原1星會員）：0-1999成長值；
銀海會員（原2星會員）：2000-5999成長值；
金海會員（原3星會員）：6000-11999成長值；
黑海會員（原4，5星會員）：12000成長值及以上 。
會員升級規則：
每月1日定級。最近6個月，獲得相應等級成長值，升至相應的會員等級。會員降級規則：每月1日定級，最近6個月，如果達不到維持當前等級會員所需的成長值，則降一級。6個自然月內最多隻降級一次。
體驗有哪些呢？海底撈服務體驗升級，朋友們表示跟我吃海底撈，享受到的熱情要升三個級別。排隊時長縮減，一般到店取號碼，能夠快速進場，具體多快，看現場的店員機靈程度。
不過如果我經常在某家門店吃，一般店員會給我留微信，讓我提前在微信上跟他拿號。各種小禮品附加值，比如水果盤、生日蛋糕、到店小禮物等等，反正真的很貼心，但不是所有的門店都做得到，比如珠海就比廣州要差很多。你們想想下，海底撈麵對大眾的優質服務，對於金海會員，大概提升好幾個等級吧。就，很舒坦！
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紅海會員（原1星會員）：0-1999成長值；
銀海會員（原2星會員）：2000-5999成長值；
金海會員（原3星會員）：6000-11999成長值；
黑海會員（原4，5星會員）：12000成長值及以上 。
會員升級規則：
每月1日定級。最近6個月，獲得相應等級成長值，升至相應的會員等級。會員降級規則：每月1日定級，最近6個月，如果達不到維持當前等級會員所需的成長值，則降一級。6個自然月內最多隻降級一次。
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