彩鈴是“個性化多彩回鈴音業務”(Coloring Ring Back Tone)的簡稱，它是一項由被叫客戶為呼叫自己行動電話的其他主叫客戶設定特殊音效（音樂、歌曲、故事情節、人物對話）的回鈴音的業務。被叫客戶開通彩鈴業務後，主叫客戶在撥打該使用者手機等待接通的時候，聽到的就不再是“嘟……嘟……”的回鈴音，而是為主叫客戶提供一段音樂或一句問候語來替代普通回鈴音。善解人意的彩鈴業務，充分展現您的獨特個性與品位，讓簡單的通訊過程充滿樂趣。

1.提示功能，起到的作用就是提示。即提示主叫端：電話已經接通，請稍等。

2.實用功能,就是心理學功能。這是通訊主體之間使用電話的一種工具性質的功能。當電話處於接通等待狀態時，主叫端在等待中可以聽到一段由被叫端設定的優美或抒情的音樂。由於音樂的心理學作用，可以讓主叫端在等待接電話過程中釋放緊張、壓抑的情緒，得到某種慰藉與安撫。

3.就是社會應急功能。這個功能使用者主要是社會公共關係的管理者——政府。目前，政府還沒有意識到應急預案中的通知或廣播可以採用彩鈴廣播方式來解決。一旦遇到突發性的戰爭、災害、事件，政府利用彩鈴進行強行廣播，以覆蓋所有撥打電話的受眾，實現精確資訊傳送。這一功能平時沒用，一俟啟用，所產生的效果很明顯。